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标准工时采样数据处理核算... 标准工时采样数据处理核算表

上传时间：2007/08/29

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所属分类：人力资源 资料关键词：标准工时,人力资源
简介：标准工时采样数据处理核算表。
下载次数：60人气：350评论：9

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应用文书写作与处理 应用文书写作与处理

上传时间：2009/01/17

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所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：文书写作
简介：这是一个非常好的应用文书写作培训教学课件。不仅相关知识丰富，而且易学好用，已经有成百上千人从中受益。
下载次数：138人气：487评论：8

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手机塑胶表面处理工艺大全... 手机塑胶表面处理工艺大全(ppt 67页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：手机,塑胶
简介：手机塑胶表面处理工艺大全(ppt67页)
下载次数：130人气：1187评论：8

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酒店管理投诉处理手册 酒店管理投诉处理手册

上传时间：2010/01/22

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所属分类：人力资源 资料关键词：投诉
简介：一、认识投诉及投诉的类型1、投诉是基层管理工作质量和效果的晴雨表，是提高基层管理质量的推动力。对第一线服务而言，基层管理的主要对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基…
下载次数：51人气：319评论：8

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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最新会计准则的实务操作与... 最新会计准则的实务操作与账务处理技巧

上传时间：2006/11/08

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所属分类：财务管理 资料关键词：会计准则,账务处理
简介：培训收益比较分析新旧会计准则的差异；熟悉新会计准则的体系及其账务处理；评估新会计准则对企业财务报告的影响；提前设计实施方案，采取相应的会计策略；掌握实务操作要领与账务处理技巧。培训…
下载次数：86人气：1223评论：7

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[下载]干戈玉帛―顾客抱... [下载]干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/11/15

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所属分类：领导力 资料关键词：抱怨,处理,顾客
简介：首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水…
下载次数：63人气：290评论：8

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干戈玉帛―顾客抱怨处理艺... 干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2009/01/04

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所属分类：销售管理 资料关键词：抱怨,顾客
简介：干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术，帮助销售人员有效地处理各种销售及售后中的实际问题，同时附有案例和故事进行说明和例证。
下载次数：82人气：254评论：10

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消防环保：某污水处理厂管... 消防环保：某污水处理厂管理制度汇编(DOC 163页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：生产管理 资料关键词：消防环保
简介：消防环保：某污水处理厂管理制度汇编(DOC163页)
下载次数：76人气：1429评论：7

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怎样处理人际关系（PDF... 怎样处理人际关系(PDF 86页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：人际关系
简介：怎样处理人际关系(PDF86页)
下载次数：55人气：334评论：7

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顾客抱怨处理 顾客抱怨处理

上传时间：2009/04/22

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客,抱怨,异议
简介：1、销售过程中顾客异议处理―忽视法―补偿法―太极法―询问法―“是的……如果”法―直接反驳法―常见案例及回答方式2、顾客投诉处理-处理顾客投诉的重要性-产生顾客抱怨的原因-顾客产生抱…
下载次数：133人气：337评论：8

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新会计准则与纳税处理 新会计准则与纳税处理

上传时间：2009/09/03

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所属分类：财务管理 资料关键词：新准则,新税收筹划
简介：对于执行新会计准则的企业来说，纳税处理也要做好应对。新准则，新税收筹划。新会计准则与政策空间新会计准则与税务处理税收筹划经典案例点评
下载次数：84人气：239评论：7

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危机处理 危机处理

上传时间：2010/10/23

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所属分类：战略管理 资料关键词：危机处理
简介：危机处理包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容，它既要求在思想上重视，也强调在行动上妥善处理。所以它涉及到…
下载次数：7人气：189评论：8

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推销信息的采集和处理 推销信息的采集和处理

上传时间：2011/05/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：推销信息的采集和处理
简介：供求理论的应用其中供求均衡：有需求才有供给吗？情形1：仅关注现有需求其余3种：都关注到了顾客的潜在需求，在现有供给，创造需求，实现供求均衡农产品销售问题？
下载次数：6人气：171评论：8

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酒店帐务处理 酒店帐务处理

上传时间：2007/06/08

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所属分类：职业素养 资料关键词：帐务处理
简介：酒店帐务处理及其流程
下载次数：121人气：1130评论：10

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顾客抱怨处理艺术 顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/07/20

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：顾客抱怨,顾客抱怨处理
简介：一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。2001年1…
下载次数：138人气：291评论：6

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免、抵、退”税操作说明、... 免、抵、退”税操作说明、帐务处理

上传时间：2007/07/21

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所属分类：财务管理,销售管理 资料关键词：财务会计,帐务处理
简介：实行“免、抵、退”税管理办法的“免”税，是指对生产企业出口的自产货物，免征本企业生产销售环节的增值税；“抵”税，是指生产企业出口的自产货物所耗用原材料、零部件等应予退还的进项税额，…
下载次数：94人气：639评论：7

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港豪集团酒店紧急事件处理... 港豪集团酒店紧急事件处理程序

上传时间：2007/10/11

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店
简介：港豪集团酒店紧急事件处理程序
下载次数：193人气：923评论：11

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酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1267评论：6

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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