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培训资料

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上传时间：2007/07/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户,大客户管理
简介：
下载次数：52人气：199评论：3

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礼貌礼仪 礼貌礼仪

上传时间：2012/04/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：礼貌礼仪修养
简介：仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角…
下载次数：12人气：506评论：9

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公司培训师培训教材-哈佛... 公司培训师培训教材-哈佛内部资料

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训师培训
简介：来自于哈佛的企业培训师培训教材，讲述在企业培训师培训中从开始最最后完善的一套培训流程，打造公司的强力培训师和完善企业内部的培训流程，塑造只属于公司的培训讲师，为企业掷下培训种子。
下载次数：20人气：169评论：2

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平衡计分卡案例分析.pp... 平衡计分卡案例分析.ppt

上传时间：2012/05/17

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：平衡计分卡
简介：平衡计分卡案例分析.ppt集合国内几家大型公司在使用平衡计分卡上的案例，分为不同的行业，能够很清晰的看到，在使用平衡计分卡工具以后，管理工作变得轻松了很多
下载次数：15人气：1173评论：2

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经销商管理培训手册 经销商管理培训手册

上传时间：2012/06/25

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：经销商管理,培训
简介：经销商的选择，经销商与企业的关系，经销商与企业合作平台，经销商的管理，经销商与企业合作的周期
下载次数：13人气：74评论：2

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海底捞你学不会 海底捞你学不会

上传时间：2012/07/12

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：海底捞你学不会
简介：怎么才能让顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让他们在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。从洗菜…
下载次数：6人气：106评论：2

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门店导购专业销售技巧培训... 门店导购专业销售技巧培训课件下载

上传时间：2012/09/26

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：门店,导购,专业销售,技巧培训,课件
简介：门店销售与管理讲师李治江上传共享导购培训课件《掌握专业的销售技巧》，下载请回复，谢谢！
下载次数：3人气：107评论：2

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优秀员工PPT分享 优秀员工PPT分享

上传时间：2012/09/27

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：优秀员工
简介：优秀员工PPT分享
下载次数：78人气：5936评论：2

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证券投资理论与技巧 证券投资理论与技巧

上传时间：2012/10/18

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：证券投资,理论,技巧
简介：证券投资理论与技巧
下载次数：3人气：49评论：2

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某品牌服务手冊 某品牌服务手冊

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：品牌服务
简介：某品牌服务手冊
下载次数：1人气：82评论：2

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麦肯锡演讲技巧 麦肯锡演讲技巧

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：麦肯锡,演讲技巧
简介：麦肯锡演讲技巧
下载次数：2人气：51评论：2

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培训需求分析沙龙讲义 培训需求分析沙龙讲义

上传时间：2012/10/30

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所属分类：采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词：培训需求,分析,沙龙,讲义
简介：培训需求分析沙龙讲义
下载次数：3人气：39评论：2

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颠峰销售技巧课程 颠峰销售技巧课程

上传时间：2012/10/31

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,课程
简介：颠峰销售技巧课程
下载次数：1人气：86评论：2

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沟通与激励 沟通与激励

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沟通与激励
简介：沟通与激励
下载次数：3人气：95评论：2

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杰出人员的销售技巧实务 杰出人员的销售技巧实务

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,实务
简介：杰出人员的销售技巧实务
下载次数：7人气：201评论：3

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保安日常工作要点 保安日常工作要点

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：保安,日常工作,要点
简介：主要针对的物业管理行业,房地产业或者某些大型的工厂的保安管理培训.
下载次数：3人气：1055评论：2

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电子商务模式之网络营销讲... 电子商务模式之网络营销讲义

上传时间：2012/12/07

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所属分类：市场营销,客户服务,MBA/总裁班,网络营销 资料关键词：电子商务,模式,网络营销,讲义
简介：电子商务交易模式之网络营销讲义.rar：
下载次数：0人气：81评论：2

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余世维----有效沟通-... 余世维----有效沟通---笔记

上传时间：2012/12/14

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：余世维,有效沟通,笔记
简介：余世维----有效沟通---笔记
下载次数：7人气：242评论：2

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人员招聘中的结构化面试技... 人员招聘中的结构化面试技巧

上传时间：2012/12/17

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：人员招聘,结构化面试,技巧
简介：人员招聘中的结构化面试技巧人员招聘中的结构化面试技巧.rar：
下载次数：0人气：94评论：2

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微笑服务礼仪 微笑服务礼仪

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：9人气：98评论：2

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