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灵活接待不同性格顾客的方... 灵活接待不同性格顾客的方法

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：灵活,接待,不同性格,顾客,方法
简介：一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很…
下载次数：1人气：67评论：1

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顾客满意度调查问卷的设计 顾客满意度调查问卷的设计

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,调查问卷,设计
简介：摘要顾客满意度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的…
下载次数：11人气：556评论：1

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整治经销商的十大招数 整治经销商的十大招数

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：经销商,招数
简介：一般企业对待经销商都是极其宠爱的，除了平时呵护关爱有加之外，每年经销商大会大都好言安抚，吃饱喝足、游山玩水还要大包小包让经销商满载而归，甚至还有国际大品牌全体高层向经销商跪谢。惟独…
下载次数：1人气：51评论：1

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订单评审及管理程序 订单评审及管理程序

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：订单评审,管理程序
简介：.目的为使顾客在质量、价格、交货期等方面的要求得到识别和满足，公司对顾客要求予以评审，确保有能力履行合同要求。2.适用范围适用于顾客订单的受理、评审、变更及管理。3.职责3.1业务…
下载次数：1人气：100评论：1

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实训1.1 营销礼仪训... 实训1.1 营销礼仪训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：实训,营销礼仪,训练
简介：一、营销礼仪的一般要求二、会面的礼仪三、电话礼仪四、礼品馈赠礼仪
下载次数：1人气：97评论：1

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职业形象与商务礼仪 职业形象与商务礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：职业形象,商务礼仪
简介：-接待、引导与位次礼仪-主持与演讲礼仪-沟通与就餐礼仪
下载次数：3人气：27评论：1

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商务礼仪培训资料 商务礼仪培训资料

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训资料
简介：商务礼仪的概念及作用礼仪的内容----仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪
下载次数：1人气：49评论：1

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商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训课件
简介：非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。
下载次数：2人气：440评论：1

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企业市场营销中的作用和意... 企业市场营销中的作用和意义

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：浅谈,定期,拜访客户,港口,企业市场,营销,作用
简介：企业趋向于与关键顾客建立持久关系而非仅仅只关注一次性的交易，并把这种现象定义为“内部市场化”，这在市场营销中称作关系营销。关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值，主要体现…
下载次数：2人气：484评论：1

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超级说服力-乔布斯演讲 超级说服力-乔布斯演讲

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：超级说服力,乔布斯
简介：超级说服力-乔布斯演讲(PPS)
下载次数：1人气：41评论：1

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仪态礼仪 仪态礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：仪态,礼仪
简介：仪态，是指一个人举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
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主要客戶管理 主要客戶管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：主要,管理
简介：1、消费能力增加2、消费者行为改变3、行消结构的演变
下载次数：1人气：62评论：1

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店面销售人员职业化训练 店面销售人员职业化训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：店面销售,人员职业化,训练
简介：课程前言：店面销售与企业的关系第二部分：店面销售人员职业修养训练第一部分：店面销售人员职业心态训练
下载次数：3人气：64评论：1

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待客销售的实战技巧培训 待客销售的实战技巧培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售,实战技巧,培训
简介：“好开始是成功的一半”，所以要珍惜一天开始。开店前销售工具的检查与准备，要知道：从容的待客之道在于事前细密的检查及工作准备。包括：检查各种销售文具及物料，统一放表格记录和放置，留
下载次数：1人气：52评论：1

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销售技巧 销售技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：销售技巧培训课件
下载次数：2人气：56评论：1

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对客服务 对客服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：酒店对客服务员的伙伴
下载次数：5人气：169评论：1

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投诉全接触 投诉全接触

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,接触
简介：投诉全接触
下载次数：1人气：136评论：1

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旅游饭店服务礼仪 旅游饭店服务礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：旅游,饭店服务,礼仪
简介：旅游饭店服务礼仪
下载次数：1人气：193评论：1

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顾客的服务期望 顾客的服务期望

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务,期望
简介：顾客的服务期望
下载次数：1人气：66评论：1

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如何提供最好的服務 如何提供最好的服務

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提供
简介：如何提供最好的服務
下载次数：1人气：42评论：1

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