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顾客回访制度 顾客回访制度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,回访,制度
简介：顾客回访制度.doc
下载次数：3人气：729评论：1

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电话服务规范用语 电话服务规范用语

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话服务,规范,用语
简介：电话服务规范用语.doc
下载次数：2人气：337评论：1

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物业管理员情景练习题 物业管理员情景练习题

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理员,情景,练习题
简介：实用性情景再现,分析参考.
下载次数：4人气：48评论：1

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服务管理 服务管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务管理
简介：服务管理
下载次数：1人气：121评论：1

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philips：顾客满意... philips：顾客满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：介绍顾客满意度测量方法
下载次数：4人气：47评论：1

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有效沟通 有效沟通

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：有效沟通
简介：使业务人员有效的和自己的客户进行沟通
下载次数：1人气：119评论：1

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如何让用户满意 如何让用户满意

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：用户,满意
简介：如何让用户满意
下载次数：1人气：152评论：1

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顾客满意案例 顾客满意案例

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,案例
简介：顾客满意案例
下载次数：1人气：320评论：1

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顾客抱怨处理艺术 顾客抱怨处理艺术

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,处理,艺术
简介：销售人员必读
下载次数：1人气：40评论：1

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卓越的终端管理 卓越的终端管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：终端管理
简介：怎样把你的业务开展到终端客户
下载次数：1人气：36评论：1

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顾客流失的诊断与对策 顾客流失的诊断与对策

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,流失,诊断,对策
简介：对企业客户流失原因进行分析，指导企业如何掌控、避免客户流失。
下载次数：1人气：26评论：1

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现代营销中的服务理念 现代营销中的服务理念

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：现代营销,服务理念
简介：提升服务行业营销过程中的服务理念
下载次数：2人气：30评论：1

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最新全面顾客优质服务 最新全面顾客优质服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：最新,全面,顾客,优质服务
简介：PPT文件，客户类
下载次数：1人气：17评论：1

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客服人员服务技巧训练 客服人员服务技巧训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服人员,服务技巧,训练
简介：很完整的内容!
下载次数：4人气：105评论：1

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顾客服务满意之组织设计及... 顾客服务满意之组织设计及服务流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：顾客服务,满意,组织设计,服务流程,管理
简介：顾客服务满意之组织设计及服务流程管理
下载次数：1人气：147评论：1

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通用汽车顾客特殊要求 通用汽车顾客特殊要求

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：通用汽车,顾客,特殊,要求
简介：通用汽车顾客特殊要求
下载次数：3人气：243评论：1

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顾客满意度研究和实战 顾客满意度研究和实战

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,研究,实战
简介：满意度实战
下载次数：1人气：53评论：1

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客戶議異處理 客戶議異處理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客戶
简介：客戶議異處理方法
下载次数：1人气：103评论：1

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如何提高服务品质 如何提高服务品质

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提高,服务品质
简介：源于台湾张锦贵教授介绍了:顾客满意的定义;提升服务品质的三大窍门;顾客最在意的三件事;服务品质的5大决定因素等内容
下载次数：3人气：180评论：1

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服务质量指数 服务质量指数

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,指数
简介：服务质量指数
下载次数：1人气：41评论：1

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