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投诉全接触 投诉全接触

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,接触
简介：投诉全接触
下载次数：1人气：136评论：1

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客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,处理技巧
简介：第一部分：客户心理第二部分：处理投诉中的沟通技巧第三部分：客服人员的心态及情绪控制
下载次数：4人气：382评论：1

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处理顾客投诉 处理顾客投诉

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客投诉
简介：一、概述二、消费形态的改变三、投诉的产生四、处理投诉的原则......ppt49
下载次数：1人气：22评论：1

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如何处理客户投诉 如何处理客户投诉

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,投诉
简介：如何处理客户投诉
下载次数：6人气：282评论：3

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酒店处理投诉技巧 酒店处理投诉技巧

上传时间：2012/11/15

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店,处理,投诉技巧
简介：根据资深酒店总经理培训课原创整理1、酒店投诉的概念；2、投诉的种类；3、投诉的类型；4、投诉产生的原因；5、投诉发生的一般方式；6、处理电话投诉的一般方法和步骤；7、致函、电子信件…
下载次数：13人气：655评论：1

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投诉处理培训 投诉处理培训

上传时间：2012/11/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：投诉处理,培训
简介：如何接受投诉、案例分析
下载次数：2人气：148评论：1

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顾客投诉及处理记录 顾客投诉及处理记录

上传时间：2012/12/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：顾客投诉及处理记录客户名称受理日期受理部门受理人员地址
下载次数：0人气：165评论：1

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[公共关系]投诉处理与技... [公共关系]投诉处理与技巧

上传时间：2012/12/12

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班,销售管理 资料关键词：公共关系,投诉处理,技巧
简介：■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉处理人的心理调节■典型案例分析
下载次数：1人气：98评论：1

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处理客户投诉的技巧 处理客户投诉的技巧

上传时间：2012/06/01

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户服务
简介：处理客户投诉的技巧,请见资料，此不赘述！
下载次数：0人气：94评论：0

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消费者恶性投诉处理案例及... 消费者恶性投诉处理案例及技巧

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班,销售管理 资料关键词：消费者,恶性,投诉处理,案例,技巧
简介：一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧.rar：
下载次数：0人气：60评论：0

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CRM--客户管理—客户... CRM--客户管理—客户投诉管理制度

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：CRM,客户管理,客户投诉,管理制度
简介：CRM--客户管理—客户投诉管理制度
下载次数：0人气：175评论：0

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客户投诉处理制度(原创)... 客户投诉处理制度(原创)

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户投诉,处理,制度,原创
简介：客户投诉处理制度(原创)
下载次数：0人气：667评论：0

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投诉处理-PPT19页 投诉处理-PPT19页

上传时间：2012/10/17

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所属分类：MBA/总裁班,销售管理 资料关键词：投诉处理
简介：投诉处理-PPT19页
下载次数：0人气：124评论：0

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03年投诉案例分析 03年投诉案例分析

上传时间：2012/10/17

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所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：投诉,案例分析
简介：03年投诉案例分析
下载次数：0人气：150评论：0

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18-05顾客投诉及不合... 18-05顾客投诉及不合格分析处理报告

上传时间：2013/01/23

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客投诉,不合格,分析处理,报告
简介：18-05顾客投诉及不合格分析处理报告
下载次数：0人气：145评论：0

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14—04顾客投诉及不合... 14—04顾客投诉及不合格分析处理报告

上传时间：2013/01/23

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客投诉,不合格,分析处理,报告
简介：14—04顾客投诉及不合格分析处理报告
下载次数：0人气：33评论：0

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客户投诉处理日报表 客户投诉处理日报表

上传时间：2013/01/24

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所属分类：财务管理,人力资源 资料关键词：客户,投诉处理,报表
简介：客户投诉处理日报表
下载次数：0人气：31评论：0

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顾客投诉与处理对策书 顾客投诉与处理对策书

上传时间：2013/01/31

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客投诉,处理,对策
简介：顾客投诉与处理对策书
下载次数：1人气：167评论：0

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顾客投诉记录表 顾客投诉记录表

上传时间：2013/01/31

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客投诉,记录表
简介：顾客投诉记录表
下载次数：0人气：593评论：0

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服务投诉处理记录 服务投诉处理记录

上传时间：2013/02/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务投诉,处理记录
简介：服务投诉处理记录
下载次数：1人气：102评论：0

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