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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

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江西XX房地产公司员工投... 江西XX房地产公司员工投诉举报管理制度

上传时间：2013/02/21

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：江西,房地产,公司,员工投诉,举报,管理制度
简介：江西XX房地产公司员工投诉举报管理制度
下载次数：1人气：218评论：0

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客户投诉主管岗位职责 客户投诉主管岗位职责

上传时间：2013/03/11

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户,投诉,主管岗位,职责
简介：1．负责协助客户部经理对客户服务行为进行监督2．负责协调客户投诉事宜并抽取一定比例的客户进行回访3．负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析完成客户查询分析4．负责客户投诉受理流程的…
下载次数：0人气：80评论：0

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客户投诉主管工作明细表 客户投诉主管工作明细表

上传时间：2013/03/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户,投诉,主管工作,明细表
简介：客户投诉主管工作明细表工作大项工作细化目标与成果规章制度的制定1．协助客户服务部经理制定客户投诉管理制度、投诉处理流程与工作标准客户投诉管理制度及其相关流程2．制定的规章制度、流程…
下载次数：0人气：142评论：0

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客户投诉岗位工作目标 客户投诉岗位工作目标

上传时间：2013/03/12

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：客户,投诉,岗位工作,目标
简介：客户投诉岗位工作目标总体目标目标细化客户投诉管理目标1．严格按照《客户投诉处理规章制度》执行客户投诉处理及时率达到____%以上2．密切与其他相关部门的联系使客户投诉解决率达到__…
下载次数：0人气：31评论：0

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客户投诉专员工作明细表 客户投诉专员工作明细表

上传时间：2013/03/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户,投诉,专员,工作,明细表
简介：客户投诉专员工作明细表工作大项工作细化目标与成果投诉处理1．负责对客户投诉事件进行登记并受理《客户投诉记录表》2．在投诉处理过程中与相关部门进行协调及时解决客户投诉客户投诉解决率达…
下载次数：0人气：46评论：0

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客户投诉管理制度（DOC... 客户投诉管理制度(DOC 7页)

上传时间：2013/03/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客护投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改…
下载次数：0人气：25评论：0

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投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2013/04/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理技巧，介绍关于投诉处理的重要性，意义。客户对于企业的利害关系。
下载次数：6人气：179评论：0

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酒店管理中的投诉处理艺术 酒店管理中的投诉处理艺术

上传时间：2013/04/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：酒店管理,中的,投诉处理,艺术
简介：要当宾客认为所付出的费用与得到的服务产品质量不成正比即认为所购买的酒店产品非所值时就会产生投诉……………………
下载次数：0人气：73评论：0

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处理客人投诉的规定（DO... 处理客人投诉的规定(DOC 2页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,客人,投诉,规定
简介：3处理客人投诉的规定编号：餐厅—004目的：处理好客人投诉为酒店赢得更多的回头客制约范围：餐饮部员工、主管、质量管理员、经理生效日期：程序标准执行岗位核查媒介1．对客人投诉快速反应…
下载次数：0人气：63评论：0

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客人投诉处理工作标准 客人投诉处理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,投诉处理,工作标准
简介：文件名客人投诉处理工作标准电子文件编码JDQT034页码1-1●接受投诉(1)聆听投诉①聚精会神聆听顾客投诉；②所有投诉无论真假都须表示理解接受和安慰绝对不允许与客人争论站在…
下载次数：0人气：125评论：0

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消费者投诉处理管理规定 消费者投诉处理管理规定

上传时间：2013/05/04

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：消费者,投诉处理,管理规定
简介：企业形象和品牌形象不断提高和完善公司的产品质量结合公司实际情况制定本规定1.2定义：消费者投诉是指消费者在购买我公司产品过程中因服务态度恶劣或者购买产品后因使用公司产品出现各种异常
下载次数：0人气：308评论：0

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如何正确处理客户投诉 如何正确处理客户投诉

上传时间：2013/05/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户投诉处理,银行培训,金融,服务营销,主动服务
简介：一线柜员和大堂经理经常遇到客户的投诉，那么我们如何正确的应对投诉、投诉处理步骤、我们怎样未雨绸缪--在客户投诉还在萌芽状态时化解。
下载次数：0人气：194评论：0

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中国汽车质量与售后服务质... 中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告

上传时间：2013/05/21

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：中国汽车,质量,售后服务,质量,投诉,分析报告
简介：中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告2006年1季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示：汽车用户二次投诉比例大幅增加不及时解决的质量问题对安全造成考验处理投诉满意度调查北…
下载次数：0人气：21评论：0

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简述客户投诉处理流程(D... 简述客户投诉处理流程(DOC)

上传时间：2013/05/25

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：简述,客户,投诉处理,流程
简介：一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。(1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立在了解…
下载次数：0人气：159评论：0

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客户投诉处理表下载 客户投诉处理表下载

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,投诉处理,下载
简介：《表163客户投诉处理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表163客户投诉处理表问题原因解决方法战略收获由交工标准引起的工程问题示范单位个别部分…
下载次数：0人气：23评论：0

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客户投诉周报 客户投诉周报

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,投诉,周报
简介：《客户投诉周报》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户投诉周报客户投诉周报(年月日)本周A座客户投诉次投诉率为；B座客户投诉次投诉率为；C座客户投…
下载次数：0人气：257评论：0

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房地产客户投诉点查表 房地产客户投诉点查表

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：房地产,客户,投诉
简介：《表188房地产客户投诉点查表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表188房地产客户投诉点查表受理案件发生原因处理经过建议编号内容对策改进制表人：…
下载次数：0人气：20评论：0

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写字楼月度投诉处理清单范... 写字楼月度投诉处理清单范本

上传时间：2013/06/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：写字楼,月度,投诉处理,清单,范本
简介：《写字楼月度投诉处理清单范本》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：写字楼月度投诉处理清单范本月份年月日序号投诉记录表编号投诉日期客户单位投诉人投诉事…
下载次数：0人气：205评论：0

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房地产客户投诉处理表 房地产客户投诉处理表

上传时间：2013/06/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：房地产,客户,投诉处理
简介：《表190房地产客户投诉处理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表190房地产客户投诉处理表客户地址成立日期单位户型面积数量金额交楼日期投诉理由…
下载次数：0人气：45评论：0

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