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中国人保客户服务管理存在... 中国人保客户服务管理存在的问题及改进

上传时间：2012/10/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：中国人保,客户服务,管理
简介：中国人保客户服务管理存在的问题及改进
下载次数：4人气：148评论：0

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海尔服务管理——Haie... 海尔服务管理——Haier客户服务工作手册(PPT 12页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：海尔,服务管理,客户服务,工作手册
简介：平面设计与出片制作：创意概念4个工作日文案＋平面设计稿2个工作日完稿3个工作日分色打样2个工作日软片1个工作日广播及TVC创意：3－15个工作日紧急情况下DDB将配合客户要求加急工…
下载次数：0人气：174评论：0

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电子商务与服务管理（PP... 电子商务与服务管理(PPT 25页)

上传时间：2013/03/05

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：电子商务,服务管理
简介：电子商务与服务管理(PPT25页)免费下载……………………
下载次数：0人气：50评论：0

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客户服务管理岗位设计模板 客户服务管理岗位设计模板

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：客户,服务管理,岗位设计,模板
简介：客户服务管理岗位设计模板客户服务管理岗位设计图人员编制总监级1人经理级1人主管级6人专员级人相关说明……………………
下载次数：0人气：48评论：0

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中国建设银行客户服务管理... 中国建设银行客户服务管理办法(DOC 多页)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：中国建设银行,客户,服务管理,办法,多页
简介：目录第一章总则第二章建行客户服务管理组织体系第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责第四章客户服务中心服务职责与要求第五章客户服务监督考核第六章建行服务费用管理第七章附则附件：总公…
下载次数：0人气：89评论：0

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售后服务管理办法 售后服务管理办法

上传时间：2013/03/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：售后服务,管理办法
简介：售后服务管理办法1.总则1.1.制定目的为加强售后服务工作提升公司形象特制定本办法1.2.适用范围本公司产品销售之后为客户提供各种服务工作除另有规定外悉依本办法执行1.3.权责单位…
下载次数：2人气：69评论：0

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卓越的客户服务管理体系与... 卓越的客户服务管理体系与技巧(PPT 56页)

上传时间：2013/04/01

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理,体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......……………………
下载次数：1人气：108评论：0

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中国IT服务管理指南（P... 中国IT服务管理指南(PDF 19页)

上传时间：2013/05/22

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：中国,IT服务管理,指南
简介：《中国IT服务管理指南》是ITSMPORTALChina根据IT服务管理在世界范围内的发展趋势及其在中国的发展情况于2003年5月发起并联合中国、美国、英国、加拿大和荷兰等5国IT…
下载次数：0人气：32评论：0

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小区物业服务管理方案格式 小区物业服务管理方案格式

上传时间：2013/06/15

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：小区,物业服务,管理方案,格式
简介：小区物业服务管理方案一、总体规划为了搞好××小区的物业管理服务提升本企业物业管理水平为业主营造一种舒适的居住环境特制定本方案二、服务准则(一)标准服务时间周一至周日上午8：00~下…
下载次数：1人气：77评论：0

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小区物业服务管理方案（D... 小区物业服务管理方案(DOC格式)

上传时间：2013/06/16

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：小区,物业服务,管理方案,格式
简介：小区物业服务管理方案方案名称小区物业服务管理方案受控状态编号一、目的和职责1．目的为了搞好××小区物业管理服务工作为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境特制定本方案2．指…
下载次数：1人气：43评论：0

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商业物业服务管理方案（D... 商业物业服务管理方案(DOC格式)

上传时间：2013/06/16

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：商业,物业服务,管理方案,格式
简介：商业物业服务管理方案方案名称商业物业服务管理方案受控状态编号一、总体规划为了搞好××商厦物业管理服务提升本公司物业管理水平为业主/租户营造一种舒适、整洁的办公环境特制定本方案二、服…
下载次数：0人气：111评论：0

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环境服务管理运行方案（D... 环境服务管理运行方案(DOC格式)

上传时间：2013/06/17

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：环境,服务管理,运行,方案,格式
简介：环境服务管理运行方案方案名称环境服务管理运行方案受控状态编号一、目的对小区环境服务进行全面质量控制保证环境服务质量持续提高二、适用范围物业小区环境服务管理三、服务管理内容1．清洁检…
下载次数：0人气：92评论：0

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物流公司ISO9000完... 物流公司ISO9000完整范本之客户服务管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：物流公司,ISO9000,范本,客户,服务管理,程序
简介：物流公司ISO9000完整范本--客户服务管理程序……………………
下载次数：0人气：30评论：0

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服务管理白皮书（电子书 ... 服务管理白皮书(电子书 29页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,白皮书,电子书
简介：服务管理白皮书(电子书29页)免费下载……………………
下载次数：0人气：16评论：0

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服务管理对企业级应用的重... 服务管理对企业级应用的重要性(PPT 32页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,企业级应用,重要性
简介：议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论定义在本讲中EAS(EnterpriseApplicationSystem)是指企业级…
下载次数：0人气：32评论：0

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客户服务管理（PPT 2... 客户服务管理(PPT 25页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理
简介：内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商而是客户生意上的伙伴为什么需要客户服务管理？如何运做家乐…
下载次数：0人气：62评论：0

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服务管理：运营、战略和信... 服务管理：运营、战略和信息技术(电子书 427 页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,运营,战略,信息技术,电子书
简介：服务管理：运营、战略和信息技术(电子书427页)免费下载……………………
下载次数：3人气：67评论：0

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大客户服务管理（PPT ... 大客户服务管理(PPT 16页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力,大客户服务 资料关键词：客户,服务管理
简介：大客户服务管理LargeAccountManagementAgenda:大客户销售之基本大客户规划大单跟踪、资源规划工具大客户销售之基本基本技能询问“Inquiry”notjust…
下载次数：2人气：40评论：0

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服务管理质量模式（PPT... 服务管理质量模式(PPT 33页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,质量,模式
简介：引导案例铁路部门的服务质量好坏是上级说了算还是旅客说了算？上海铁路局给出的答案是后者该局一改传统的“上级视察、内部考核”的老套路将评判权交到广大旅客、货主手中上海市质量协会用户评价…
下载次数：0人气：27评论：0

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售后服务管理制度（DOC... 售后服务管理制度(DOC 13页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：售后服务,管理制度
简介：售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章(三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本…
下载次数：0人气：132评论：0

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