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培训资料

酒店保卫部礼仪培训 酒店保卫部礼仪培训

上传时间：2009/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,礼仪培训,保卫,礼仪
简介：礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员…
下载次数：136人气：1006评论：8

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酒店管理投诉处理手册 酒店管理投诉处理手册

上传时间：2010/01/22

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所属分类：人力资源 资料关键词：投诉
简介：对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，无论前线或后勤部门，都通过自己的工作与宾客产生直接或间接的沟通
下载次数：51人气：319评论：8

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酒店会议服务和标准 酒店会议服务和标准

上传时间：2010/03/14

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：本资料仅供参考
简介：详细讲解了酒店会议服务流程和标准台型，提高酒店会议服务人员对会议服务更加细致化得了解和在进行会议服务是应该注意的方面，会议服务人员应该达到什么样的标准和要求。应该注意什么方面，怎么…
下载次数：94人气：1273评论：9

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酒店PA的工作程序和管理... 酒店PA的工作程序和管理制度

上传时间：2010/07/07

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所属分类：生产管理 资料关键词：新
简介：客房部PA分部的流程及要求工作流程工作内容......
下载次数：90人气：3450评论：9

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酒店开业前期工作 酒店开业前期工作

上传时间：2010/07/20

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所属分类：项目管理 资料关键词：酒店筹建
简介：酒店筹建期间的工作详细介绍为更全面的做好我们“观月酒店”前期的各项筹备工作，又鉴于对工作的认真、严谨态度，根据总办对于筹备期间工作安排，我们特对营销策划部部门下一步的筹备工作作出如…
下载次数：18人气：765评论：12

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酒店前台 酒店前台

上传时间：2010/08/05

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所属分类：销售管理 资料关键词：该与不该
简介：酒店前台的该做与不该做，怎样做好前台接待人员，怎样做到宾至如归，怎么提高自身的职业素质和主页素质以及职业道德
下载次数：85人气：4320评论：13

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葡萄酒常见问题 葡萄酒常见问题

上传时间：2010/09/08

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所属分类：市场营销 资料关键词：搭餐,品酒
简介：解决初学者的困惑，更好地了解葡萄酒的历史文化背景，有利于葡萄酒的文化推广与葡萄酒的销售。
下载次数：12人气：163评论：12

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星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

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酒店经典火灾案例 酒店经典火灾案例

上传时间：2011/03/10

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所属分类：生产管理 资料关键词：酒店,火灾,案例
简介：多发时节，也是火灾隐患经常出没之时。零散人员是管理的死角，是领导管理的“灯下黑”，因此许多酒店的火灾容易发生在管理松懈的早晚和节假日，以及疏于管理的零散人员身上。
下载次数：46人气：2830评论：9

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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酒店星评制度 酒店星评制度

上传时间：2011/05/12

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店星评制度
简介：酒店星评制度酒店星评制度酒店星评制度酒店星评制度酒店星评制度酒店星评制度酒店星评制度
下载次数：12人气：280评论：8

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酒店新晋升人员培训 酒店新晋升人员培训

上传时间：2011/07/19

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：晋升
简介：很适合刚晋升人员的培训，有助于他们在新的岗位上很好的适应。也帮组他们能够很好的认清新职位的调整，以及需要及时调整与学习的地方。
下载次数：17人气：228评论：11

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酒店管理中的激励机制 酒店管理中的激励机制

上传时间：2011/09/09

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,管理,人力,资本,激励
简介：当今世界竞争是人才的竞争，高素质的人力资本是酒店业得以健康持续稳定发展的根本保证。随着酒店从业人员素质，思想观念及自我发展意识和民主观念的不断增强，酒店这一以人为本的服务行业在人力…
下载次数：13人气：226评论：9

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酒店卫生管理制度 酒店卫生管理制度

上传时间：2011/09/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：卫生管理制度
简介：酒店卫生管理制度是规范各个环节、各个部门的卫生标准及要求。为加强酒店卫生管理，保障消费者身体健康，根据《中华人民共和国食品卫生法》，结合酒店实际情况制定本办法。
下载次数：11人气：962评论：8

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酒店新员工入职培训 酒店新员工入职培训

上传时间：2011/10/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：培训
简介：企业介绍，企业理念，组织架构，职能分配，人事流程，考勤制度，工资福利，员工培训，员工发展，行政管理制度，工作规范，绩效奖罚制度
下载次数：18人气：212评论：8

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酒店灯光管理办法 酒店灯光管理办法

上传时间：2011/10/31

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店,管理
简介：很使用的噢，希望能给大家带来帮助。谢谢大家、加Q137196784,更多酒店管理资料与你分享。
下载次数：15人气：369评论：10

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葡萄酒知识培训 葡萄酒知识培训

上传时间：2011/11/05

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：葡萄酒
简介：让大家学习了解葡萄酒品种，功效、保存条件，以及如何和食物搭配食用，发挥更好的作用。
下载次数：12人气：283评论：8

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XXi酒店规范－－人力资... XXi酒店规范－－人力资源篇

上传时间：2007/07/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店规范,人力资源
简介：XXi酒店规范－－人力资源篇
下载次数：110人气：221评论：8

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喜来登酒店人力资源部表格... 喜来登酒店人力资源部表格资料库

上传时间：2007/07/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：酒店,人力资源部
简介：喜来登酒店人力资源部表格资料库
下载次数：116人气：535评论：7

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青岛啤酒财务分析 青岛啤酒财务分析

上传时间：2007/07/31

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务分析,青岛啤酒
简介：青岛啤酒财务分析报告提纲☆公司背景1.股权结构2.每股收益☆行业分析1.WTO加入2.宏观经济形势3.竞争者4.消费者5.产品与市场通路☆青岛啤酒SWOT分析☆资产负债表及分析☆利…
下载次数：158人气：894评论：7

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