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酒店服务员培训技巧(礼仪... 酒店服务员培训技巧(礼仪)(DOC 14页)

上传时间：2013/04/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店服务员培训,技巧,礼仪
简介：酒店服务员培训技巧(礼仪)一、礼貌礼仪？是向他人敬意的一种仪式也是表示敬意的统称待人恭敬的态度礼是由风俗习惯行成的礼节貌是面容仪表礼貌是处理人与人之间的道德规范礼仪是向他人敬意的一…
下载次数：1人气：202评论：0

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葡萄酒餐桌礼仪——西方文... 葡萄酒餐桌礼仪——西方文化的体现(DOC 1页)

上传时间：2013/04/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：葡萄酒,餐桌,礼仪,文化,体现
简介：葡萄酒餐桌礼仪西方文化的体现!关于葡萄酒餐桌礼仪最早形成于西方如今已逐渐为国际社会所通用葡萄酒是西方人常用的佐餐饮料所以一般都是先点菜再根据菜的需要点酒按照通常的惯例在开瓶前应先让…
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酒店接听电话礼仪 酒店接听电话礼仪

上传时间：2013/04/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店,接听电话,礼仪
简介：工接听电话礼仪电话服务的四种声音要求电话服务的其他礼仪电话礼仪与客户沟通技巧电话接待是宾馆酒店一项十分重要的日常工作和服务项目.一个热情文明的电话接待会给客人留下美好的印象会使人们
下载次数：1人气：198评论：0

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酒店接听电话礼仪（PPT... 酒店接听电话礼仪(PPT 19页)

上传时间：2013/04/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店,接听电话,礼仪
简介：仪七、电话服务的四种声音要求八、电话服务的其他礼仪九、电话礼仪与客户沟通技巧电话接待是宾馆酒店一项十分重要的日常工作和服务项目.一个热情文明的电话接待会给客人留下美好的印象会使人们
下载次数：4人气：166评论：0

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酒店管理公司接听电话礼仪... 酒店管理公司接听电话礼仪(PPT 19页)

上传时间：2013/04/28

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：酒店管理公司,接听电话,礼仪
简介：电话礼仪与客户沟通技巧接电话的四个基本原则接听电话的注意事项电话总机服务服务员接听电话礼仪员工接听电话礼仪电话服务的四种声音要求电话服务的其他礼仪……………………
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酒店集团管理信息系统方案 酒店集团管理信息系统方案

上传时间：2013/04/30

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：酒店,集团管理,信息系统,方案
简介：济时代管理需要科学、需要技术需要用现代管理的方法、电子商务的手段去经营现代企业本方案仅适合酒店集团管理公司是作为酒店集团管理公司的计算机辅助管理系统的参考方案Intranet介绍一
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Oracle珠江啤酒ER... Oracle珠江啤酒ERP系统实施方案介绍

上传时间：2013/04/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：珠江,ERP系统,实施,方案,介绍
简介：成功要素高素质的实施队伍海外专家项目管理经验成熟完善的项目实施和风险管理方法切实可行的实施策略和计划国内外大型项目的成功实施经验产品的高度灵活性伸缩性和可扩充性……………………
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浅谈酒店管理执行力201... 浅谈酒店管理执行力2013年标准版(DOC 5页)

上传时间：2013/04/30

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,执行力,标准
简介：什么是酒店管理的执行力？酒店的执行力就是酒店管理执行层执行决策的整体能力，是酒店企业文化的集中表现、是酒店管理人员沟通意识的整体体现，是酒店人与人、部门与部门的协作意识的整体体现。…
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酒店的消防安全制度（DO... 酒店的消防安全制度(DOC 3页)

上传时间：2013/04/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,制度
简介：第一章总则火灾始终时时刻刻对酒店业构成巨大的威胁．口前，国内外酒店对消防工作越来越重视。我们酒店投入了大量的资金，购买了先进的火灾报警系统和自动灭火系统。这对洒店消防工作起到厂积极…
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酒店管理制度表格流程规范... 酒店管理制度表格流程规范大全培训大全(DOC 多页)

上传时间：2013/04/30

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,制度,表格,流程,规范,大全,培训大全
简介：表二十七、邮件转送登记表二十八、行李员工作任务记录表二十九、行李服务台交代事项记录表三十、酒店补配(增配)钥匙申请记录表三十一、贵宾情况登记表三十二、贵宾接待规格申请表三十三、贵宾
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酒店管理工作流程标准与表... 酒店管理工作流程标准与表格大全3(DOC 多页)

上传时间：2013/04/30

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,工作流程,标准,表格大全,多页
简介：酒店管理工作流程标准与表格大全3这篇文章一共100多页内容相当的丰富多少是以表格的形式出现的但是内容写得相当的相信感兴趣的朋友可以来看看、……………………
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酒店楼层各岗位工作流程（... 酒店楼层各岗位工作流程(DOC 110页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,楼层,岗位工作流程
简介：客务部经理工作程序RD011.参加酒店2.召开部门会议3.现场巡查、督导4.处理突发事件5.处理客人投诉做工作记录客务部经理工作程序RD011.参加酒店步骤/内容标准1.应客务经理…
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酒店客务部岗位职责大全（... 酒店客务部岗位职责大全(DOC 33页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,岗位职责大全
简介：岗位职责:1、确保客务部工作的正常运转2、制定部门各项经营计划、管理制度提交行政部3、参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议提前做好各种资料准备工作4、参加酒店每日晨会、一周工
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酒店员工手册样本（DOC... 酒店员工手册样本(DOC 20页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,手册,样本
简介：第一章总则1、编制目的我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作为了造就一流的酒店从业人员保持本酒店系统化的管理水平特编制此本《员工手册》册中所有条文已经酒店总经理批准各位员工务必全面了…
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酒店弱电智能化系统施工招... 酒店弱电智能化系统施工招标文件(DOC 59页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,弱电,智能化,系统,施工招标,文件
简介：第一部分招标公告(采用资格预审方式)招标工程项目编码：1、(招标人名称)的(招标工程项目名称)已由(项目批准机关名称)批准建设并已在(招标投标监督部门名称)登记备案现决定对该项目的…
下载次数：0人气：66评论：0

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酒店精神文明建设管理实务... 酒店精神文明建设管理实务(DOC 26页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,精神文明,建设,管理实务
简介：目录精神文明建设概述………………………………………………………………2一、酒店文明建设组织领导(一)酒店文明建设领导小组……………………………………………31、领导小组的组成…………
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酒店财务的规章制度（DO... 酒店财务的规章制度(DOC 13页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,财务管理 资料关键词：酒店财务,规章制度
简介：一、财务部安全管理规定1．认真贯彻执行国家财务方面的法规、制度和有关规定结合财务工作进行定期安全检查发现问题和漏洞及时汇报并妥善处理2．营业结帐完毕财务部及现金收款台财会人员须将现…
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酒店特种作业人员管理制度 酒店特种作业人员管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,特种作业,人员管理,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店特种作业人员管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：特种作业人员…
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星级酒店员工手册范本（D... 星级酒店员工手册范本(DOC 11页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,手册,范本
简介：客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人客人不依靠我们但我们要依靠他不要把客人误认为工作中的累赘他们要酒店工作的目的所在我们为客人服务不是施舍恩惠客人乐意接受服务是我们的荣幸第…
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酒店重点部位安全管理制度 酒店重点部位安全管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,重点,部位,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店重点部位安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：重点部位安全…
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