你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1268评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

酒店人力资源部处理员工投... 酒店人力资源部处理员工投诉的技巧

上传时间：2009/01/16

12
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,人力资源部,员工投诉
简介：酒店人力资源部如何处理员工的投诉问题是酒店人力资源部的一项重要工作，员工投诉的正确及时的处理对于改善酒店的管理、完善相关规章制度以及维护和谐的劳资、员工关系，具有十分重要的意义。课…
下载次数：141人气：943评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

酒店基本礼仪礼节培训（D... 酒店基本礼仪礼节培训(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：基本礼仪,酒店,礼节培训
简介：酒店基本礼仪礼节培训(DOC43页)
下载次数：141人气：401评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

五星酒店销售经理手册 五星酒店销售经理手册

上传时间：2007/07/12

6
所属分类：市场营销,项目管理,销售管理 资料关键词：五星酒店,销售经理,酒店销售技巧
简介：一、销售引言如何使用销售手册----------------------------------------------------------------------------…
下载次数：140人气：821评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店工程部经理述职报告 酒店工程部经理述职报告

上传时间：2008/04/10

4
所属分类：战略管理 资料关键词：工程部,经理,酒店
简介：管理是一个组织的整体活动，是一个有效的控制过程。管理是一门科学也是一门艺术。通过本课件我们来学习怎么样把这门艺术的工作开展得有声有色？
下载次数：140人气：5963评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

星级酒店员工手册 星级酒店员工手册

上传时间：2009/02/03

5
所属分类：人力资源 资料关键词：星级酒店,员工手册
简介：客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是…
下载次数：140人气：1456评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理中的投诉处理艺术... 酒店管理中的投诉处理艺术(DOC 80页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：管理,酒店
简介：酒店管理中的投诉处理艺术(DOC80页)
下载次数：140人气：314评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

<酒店实用表格大全... <酒店实用表格大全1>

上传时间：2007/08/04

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：表格大全,酒店
简介：酒店实用表格大全
下载次数：139人气：472评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：721评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理-餐饮系统 酒店管理-餐饮系统

上传时间：2007/08/21

9
所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：[精品DOC系列]酒店管理-餐饮系统
下载次数：138人气：505评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

酒店在职培训技巧（PPT... 酒店在职培训技巧(PPT 92页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训技巧
简介：酒店在职培训技巧(PPT92页)
下载次数：138人气：420评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前厅部培训资料 酒店前厅部培训资料

上传时间：2010/05/19

17
所属分类： 资料关键词：培训资料
简介：酒店前厅部的操作流程和职责及制度
下载次数：138人气：3043评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务案例大全（DOC... 酒店服务案例大全(DOC 74页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例大全(DOC74页)
下载次数：137人气：661评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

酒店保卫部礼仪培训 酒店保卫部礼仪培训

上传时间：2009/08/05

8
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,礼仪培训,保卫,礼仪
简介：礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员…
下载次数：136人气：1006评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前厅和客房大部分表格 酒店前厅和客房大部分表格

上传时间：2007/08/04

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店前厅,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格
下载次数：134人气：630评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

[其他]酒经(喝酒的哲学... [其他]酒经(喝酒的哲学)

上传时间：2007/11/28

11
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒经
简介：[其他]酒经(喝酒的哲学)
下载次数：133人气：276评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

××酒店培训经理初级教材... ××酒店培训经理初级教材(DOC 180页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：人力资源 资料关键词：初级教材,酒店,培训经理
简介：××酒店培训经理初级教材(DOC180页)
下载次数：132人气：637评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前厅和客房大部分表格... 酒店前厅和客房大部分表格(DOC 59页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格(DOC59页)
下载次数：132人气：484评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

[下载]（物流）啤酒游戏... [下载](物流)啤酒游戏－供应链思想培训

上传时间：2007/12/03

10
所属分类：物流管理 资料关键词：供应链,啤酒,物流,物流与供应链管理
简介：a)最终消费者Consumerb)零售商Retailerc)批发商Distributord)分销商Wholesalere)生产商Manufacturer....
下载次数：130人气：633评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索