你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

为你客户的客户提供服务 为你客户的客户提供服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户,提供,服务,文章
简介：这个概念非常简单帮助2030家客户更好地为他们的客户服,大多数可能的改善并不在销售(或价格)方,面而在后勤运输和技术方面通过注重创新和发展公司可以改变其形象及能力从而吸引优秀的人才…
下载次数：1人气：88评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

消费者的颜色心理 消费者的颜色心理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：消费者,颜色心理,文章
简介：买车、手机、手表等产品的决策过程中产生了潜移默化的影响。因此，厂商若想使自家的产品深得目标客户群体的认可，就需要深
下载次数：1人气：135评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户信用风险评估 客户信用风险评估

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户信用,风险评估
简介：客户信用风险评估——客户信息的收集客；户资信报告应用；客户信用评估模型——特征分析评估模型；管理技术计算机信用评估系统；漏洞VS机会；时间VS金钱......78ppt
下载次数：1人气：59评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

北京汇佳客户执行手册 北京汇佳客户执行手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：北京,客户,执行手册,模板,工具
简介：这是北京市汇佳的员工客户手册，主要包括：商品，客户，商品生产销售，市场，销售及其广告活动的介绍......31word
下载次数：1人气：14评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

8D問題解決的指引 8D問題解決的指引

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：指引,管理方法
简介：一、大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题二、制定8個守則去解決客戶投訴三、及長期品質問題四、不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永远不可能…
下载次数：1人气：49评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户管理 客户管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中…
下载次数：1人气：45评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：SharonCrostenthusiasticallyleadsaroleintheworldsofEnterpriseandEntrepreneur.IntheEnterpris…
下载次数：1人气：55评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

陈安之--建立顾客信赖感... 陈安之--建立顾客信赖感的9个步骤

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：建立,顾客,信赖
简介：建立顾客信赖感的9个步骤永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。......doc13
下载次数：1人气：75评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何更好地为客户设计理财... 如何更好地为客户设计理财计划

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：更好,客户,设计,理财计划
简介：一、序言二、明确客户的理财目标三、了解客户的收支状况四、诊断客户的风险承受能力......ppt40
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

以提高用户满意度为目标的... 以提高用户满意度为目标的营维合一服务管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：提高,用户满意度,目标
简介：一、营维合一服务管理产生的背景二、营维合一服务管理的主要内容和做法三、营维合一服务管理的显著成效......ppt35
下载次数：1人气：67评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客关系管理--21世纪... 顾客关系管理--21世纪崭新的营销世界

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,世纪,营销,世界
简介：一、客户关系管理产生的背景二、如何理解客户关系管理三、CRM功能介绍四、客户关系管理成功的要素五、客户关系管理成功的前提六、CRM技术介绍......ppt91
下载次数：1人气：63评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户情绪管理技巧 客户情绪管理技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,情绪管理,技巧
简介：一、如何赢得客户的心二、客户情绪的分析三、客户情绪类型......ppt51
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

什么是客户关系管理 什么是客户关系管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：一、客户、关系和管理二、解析7个“客户关系管理”的定义三、CRM概念三角形：理念、技术和应用四、客户关系管理与现代营销理论五、区分操作型、分析型和协作型CRM应用系统......p…
下载次数：1人气：186评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理导论 客户关系管理导论

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理导论
简介：一、CRM客户关系管理导论1二、CRM客户关系管理导论2三、CRM客户关系管理导论3四、CRM客户关系管理导论4......4个PPT
下载次数：1人气：62评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

中国电信计费和帐务管理流... 中国电信计费和帐务管理流程手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：中国电信,帐务管理,流程手册
简介：一、总则二、客户档案数据仓库三、计费流程四、帐务管理......ppt23
下载次数：1人气：223评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

关系营销锁定客户忠诚 关系营销锁定客户忠诚

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：关系营销,锁定,客户忠诚
简介：一、关系营销二、客户关系管理三境界三、关系营销如何进行客户开发四、关系营销如何实现客户满意五、关系营销如何建立客户忠诚......ppt34
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

营销观念 营销观念

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：营销观念,顾客,中心
简介：一、开发新顾客和保留老顾客的成本比较二、客户对产品信息的传播具有放大效应三、扩大客户资源,提高产品的市场空间和利润空间......ppt30
下载次数：1人气：112评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客完全满意 顾客完全满意

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,完全,满意
简介：一、了解顾客二、使顾客完全满意三、关心顾客：奠定基调、诊断问题、寻求解决四、了解顾客的情绪五、技巧总结......ppt64
下载次数：1人气：52评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

消费者行为 消费者行为

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：消费者行为
简介：一、态度二、态度改变三、个性与自我......ppt45
下载次数：1人气：31评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务的相关标准和规范 顾客服务的相关标准和规范

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,相关,标准,规范,通用,制度
简介：一、顾客的重要性二、保证满意，超出期望三、顾客的有关权益四、顾客服务的基本要求......doc16
下载次数：1人气：20评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索