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管理心理学 管理心理学

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,人力资源,拓展/其它,心理学 资料关键词：管理心理学
简介：管理心理学是西方现代企业管理中兴起的一门边缘性的独立学科。学习和研究它，主要是从了解管理过程中人的心理活动和行为变化规律入手，以求解构人的行为动力源，用科学的管理方法极大地调动起人…
下载次数：156人气：383评论：10

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高效企业客户服务 高效企业客户服务

上传时间：2008/05/09

17
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：该课件是优秀的客户管理资料。
下载次数：136人气：405评论：18

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

6
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

14
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：150人气：418评论：16

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做好服务品质的15个C 做好服务品质的15个C

上传时间：2008/05/09

11
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务,品质
简介：服务品质指是是顾客满意，要做到顾客满意，必须要了解顾客的需求与期望，然后尽力来满足他们。
下载次数：130人气：342评论：12

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MBA视点企业文化与MB... MBA视点企业文化与MBA

上传时间：2008/05/09

5
所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：MBA,企业文化
简介：该课件是企业文化管理优秀资料。
下载次数：72人气：196评论：5

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有效的团队沟通 有效的团队沟通

上传时间：2008/05/12

3
所属分类：战略管理,人力资源,领导力 资料关键词：团队沟通
简介：作为一个管理人员要了解自己的团队成员先要了解自己。本课件为有效沟通技巧资料。
下载次数：134人气：359评论：12

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精益六西格玛案例 精益六西格玛案例

上传时间：2008/05/12

20
所属分类：战略管理,人力资源,领导力 资料关键词：六西格玛,精益六西格玛
简介：一则教你融会贯通六西格玛精神借精益管理之力推行六西格方案的企业寓言。
下载次数：228人气：777评论：22

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激励理论研究 激励理论研究

上传时间：2008/05/12

11
所属分类：战略管理,领导力,MBA/总裁班 资料关键词：激励
简介：对激励问题的研究是从两个不同的思路展开的。一是在经验总结和科学归纳的基础上形成的管理学激励理论。二是在人的理性假设基础上，通过严密的逻辑推理和数学模型获得的经济学激励理论。下面我们…
下载次数：134人气：443评论：13

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品管方法与品管圈应用 品管方法与品管圈应用

上传时间：2008/05/12

4
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：品管
简介：该课件用先进的管理思想教会你最新的管理方法。
下载次数：54人气：263评论：5

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生命线――质量管理手册 生命线――质量管理手册

上传时间：2008/05/12

8
所属分类：战略管理,质量管理 资料关键词：质量管理
简介：建立一个质量体系的目的是要把影响产品质量和公司所提供服务的所有要素整体化。
下载次数：110人气：335评论：9

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什么是精益六西格玛 什么是精益六西格玛

上传时间：2008/05/12

9
所属分类：战略管理,质量管理,领导力 资料关键词：六西格玛,精益六西格玛
简介：本课件是质量管理方面经典的课件之一。
下载次数：170人气：579评论：14

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营销策划经典教材 营销策划经典教材

上传时间：2008/05/12

9
所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：营销策划
简介：该课件包含了营销策划类经典教材。
下载次数：139人气：399评论：12

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质量功能展开 质量功能展开

上传时间：2008/05/12

6
所属分类：战略管理,质量管理 资料关键词：质量
简介：本课件为质量管理经典教材。
下载次数：116人气：376评论：7

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以战略视角应对制造业劳动... 以战略视角应对制造业劳动力现实困境的路线图

上传时间：2008/05/12

5
所属分类：战略管理,生产管理,人力资源 资料关键词：劳动力,制造业
简介：本课件主要针对劳动密集型企业的生产运营管理和人力资源管理的结合。
下载次数：42人气：193评论：6

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质量管理中的技术统计 质量管理中的技术统计

上传时间：2008/05/12

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所属分类：战略管理,质量管理 资料关键词：质量管理
简介：现代质量管理活动中，需要应用各种数理统计技术方法。
下载次数：128人气：303评论：20

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质量之路 质量之路

上传时间：2008/05/12

12
所属分类：战略管理,质量管理 资料关键词：质量
简介：该课件是质量管理经典教材。
下载次数：134人气：350评论：15

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医院品牌营销研究 医院品牌营销研究

上传时间：2008/05/12

4
所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：品牌营销,医院
简介：本文通过对全国11个中心城市的20家顶级三甲医院的3924名病人及1815名员工进行随机抽样调查及对406名医务工作者进行一对一深度访谈，对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨，得…
下载次数：44人气：208评论：5

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微软金牌讲师讲课大纲 微软金牌讲师讲课大纲

上传时间：2008/05/13

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所属分类：战略管理,人力资源 资料关键词：讲师,微软
简介：本课件是微软金牌讲师2003年授课大纲，优秀的管理知识让你有一种突破自我的感觉。
下载次数：85人气：358评论：6

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天才就是这样思考的 天才就是这样思考的

上传时间：2008/05/13

6
所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：个人发展
简介：该课件为掌握优势思维的技巧(理论部分)知识。
下载次数：66人气：191评论：7

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