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职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
进阶培训授课技巧
人气： 1453
课程评分:
授课讲师： 王兵
讲师所在地：待定 不限
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：培训发展
关键字：本课程是面对有一定经验的培训师,内容主要集中在引导技巧 动态地分析你的学员•如何使整个团队保持健康的环境•如何防止和处理课堂上可能出现的各种问题•如何有效激发学员的学习热情•如
打造优秀基层管理团队—班组长
人气： 2019
课程评分:
授课讲师： 王东南
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：112小时
课程价格：￥7000元
课程分类：生产管理
关键字：优秀班组长,生产管理,产量管理,效率管理,质量管理 怎样去评估班组长，绩效考核吗？第三节 班组长内心深处的理念与公司一致第四节 职业之路常青训练：一起来评估
《Excel基础应用及高效办公》
人气： 1773
课程评分:
授课讲师： 林屹
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：12小时
课程价格：￥15000元
课程分类：职业素养
关键字：excel,OFFICE,林屹,电子办公,数据处理,电子表格,函数 生成各种报表 excel OFFICE 林屹 电子办公 数据处理 电子表格 函数
《Excel玩转人力资源管理高级应用》
人气： 2508
课程评分:
授课讲师： 林屹
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥15000元
课程分类：人力资源
关键字：excel,人力资源,HR,电子表格,数据处理,函数OFFICE,林屹 2数据连接的常用函数2.3多条件数据连接的方法2.4如何自动处理数据连接过程中空条件2.5案例：薪资表的统计与分析第三
银行卓越服务课程介绍
人气： 946
课程评分:
授课讲师： 孙军正
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥60000元
课程分类：销售管理
关键字：心理学,设计,心理,危机处理 雅的含义与表达方式14、服务人员的情绪自控与管理模块6：危机处理——投诉的处理艺术1、揣测判断客户的心理2、“ART”关
服务战略服务文化服务技能服务意识态度服务流程展示…
人气： 1553
课程评分:
授课讲师： 高韬
讲师所在地：河北 石家庄市
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务文化,服务管理,服务技能,服务营销,服务意识态度 终定律·让接触点有意义(3E)·百事可乐问题小分队·潜在问题处理委员会·21天讨论机制·第365天·惊喜故事·观察研究·
高效演讲 — 斯坦福备受欢迎…
人气： 12
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥19800元
课程分类：职业素养
关键字：沟通,思维导图,危机处理 时1.演讲时间规划2.工具：演讲配置函数表3.练习：运用危机处理原则，将演讲常见问题汇总，头脑风暴解决方法并展示第四章：
职场压力与情绪管理-如何缓释压力和管理情绪
人气： 11302
课程评分:
授课讲师： 李高朋
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,领导力,职业素养
关键字：情绪管理,职场压力,压力与情绪管理 张的工作环境与他的成功◆阐述:◇快速消除本人情绪的技巧通常人处理压力与情绪的：忍，发，逃经验元素改变法 冥想自我提示法
营业厅服务礼仪与沟通技巧培训
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 胡兆磊 李 颖
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,人力资源
关键字：服务礼仪,职业形象,商务礼仪,沟通技巧,投诉处理,服务礼仪培训 见、虚心接受批评、诚恳感谢建议坦然承认自己的错误受了委屈冷静处理拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论综合案例分析及分
金融危机下的企业危机攻略
人气： 989
课程评分:
授课讲师： 讲师团
讲师所在地：江苏 南京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：金融危机危机管理领导力高层管理培训危机处理 毁于一旦的几个细节5、企业风险等级6、同因不同果――企业危机处理成败自鉴7、眼光长短决定企业前途8、假如你是“冠生园”老
顾客投诉管理与处置方法
人气： 4372
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉处理,优质服务,服务技巧 顾客投诉管理与处置方法 课程大纲： 第一节 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种类型4、…
客户服务创新与优质服务管理
人气： 2321
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务业,服务产品,客户满意度,投诉处理 续忠诚的核心策略主题研讨：“是什么引起客户的不满”第五章投诉处理―化干戈为玉帛1、服务缺陷与客户投诉类型2、投诉处理的七
如何与难相处的人打交道
人气： 4365
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：领导力,职业素养,拓展/其它
关键字：人际关系处理,难相处的人 如何与难相处的人打交道 课程介绍在现实中，我们会不断地面临挑战，与那些似乎总是让事情变得困难的人共事。 通常，难相处的人…
医疗服务的关键——《高效医患沟通》
人气： 1073
课程评分:
授课讲师： 顾枫
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：高效医患沟通课程,医患纠纷处理课程 与急症患者的沟通与患者家属的沟通 高效医患沟通课程，医患纠纷处理课程
公文写作与应用培训
人气： 1476
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授课讲师： 吴松山
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥20000元
课程分类：职业素养
关键字：公文写作,公文处理,公文格式 的定义及其特点 2、公文的作用 3、公文处理的指导依据4、公文的构成要素 5、公文的规范
促销<戴尔班>6万元30人3天内训
人气： 832
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：18小时
课程价格：￥60000元
课程分类：
关键字：沟通,人际关系,自信,领导力,处理压力 所必需具备的能力。你将学会如何创造双赢的人际互动及正向积极处理压力，以因应快速变迁的职场环境。你也会成为一位有效的沟通
追求卓越的客户服务
人气： 1207
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥15000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉处理 户满意之关键二、客户服务的黄金法则可靠：保持一致性; 有能力处理问题回应：行动快速和考虑不同客户的因素 有价值：让所有的
跨部门沟通与协作
人气： 1718
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：其它 其它地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：沟通技巧,团队协作,部署培育,冲突处理,中层管理 」◎冲突解决的理则与途径 沟通技巧，团队协作，部署培育，冲突处理，中层管理
冲突管理工作坊
人气： 1473
课程评分:
授课讲师： 唐伟国
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：处理工作冲突,提高建立双赢关系,解决冲突 核: 我们所谓的冲突仍有用?-        个人目的核对 处理工作冲突 提高建立双赢关系 解决冲突
危机管理
人气： 1445
课程评分:
授课讲师： 唐伟国
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：有效的处理危机,把握机遇,公关技巧 程，企业如何建立危机管理预警机制-        危机发生与处理n  公众形象危机及处理n  市场突发转型危机及处理n 
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