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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
训excel培训提升数据处理能力
人气： 1459
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥8000元
课程分类：
关键字：excel培训,office培训,杭州excel培训 杭州office培训excel培训提升数据处理能力 第一章有效表格1.建立合理的表格结构2.控制数据的有效性3.普通公式…
客户质量管理与投诉处理技巧
人气： 936
课程评分:
授课讲师： 吴建平
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：18小时
课程价格：￥26000元
课程分类：
关键字：客户需求,角色定位,客户投诉,客户满意吴建平 客户质量管理与投诉处理技巧 模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见…
企业上市过程中风险识别、处理与防范
人气： 1412
课程评分:
授课讲师： 雷老师
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥28800元
课程分类：战略管理
关键字：上市 企业上市过程中风险识别、处理与防范 第一单元 上市风险概述什么是上市风险上市风险的种类上市风险的识别方法上市风…
银行客服电话受理与投诉处理技巧
人气： 2459
课程评分:
授课讲师： 高帆
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：
关键字：银行,金融,投诉,客户服务,呼叫中心 银行客服电话受理与投诉处理技巧 ★授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快讲师行业经验丰富，…
银行现场管理与投诉处理
人气： 1540
课程评分:
授课讲师： 钱秋萍
讲师所在地：其它 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：现场管理,6s,5s,客户投诉 银行现场管理与投诉处理 第一讲 服务对银行的重要性1、 什么是服务2、 谁是我们的客户3、客户为什么选择我们4、银行服务…
Excel高级数据处理培训
人气： 1409
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：职业素养
关键字：office培训,Excel培训 Excel高级数据处理培训 课程大纲第1章 飞一般Excel数据输入(3h) 第3章 通用公式与函数(4.5h) 1.…
Excel数据处理自动化(不用编程)
人气： 25
课程评分:
授课讲师： 李栋
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：excel,生产线,员工 Excel数据处理自动化(不用编程) Excel数据处理自动化(不用编程)【课程时间】6H(1天)【课程背景】很多人学习…
抵债资产、不良资产财税处理与税务筹划
人气： 8
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
课程分类：财务管理
关键字：税务筹划,增值税,所得税 抵债资产、不良资产财税处理与税务筹划 第一讲 抵债资产账务处理及税务筹划1、抵债资产定义2、不同情况下抵债资产取得时的账…
提升客户投诉解决能力训练营
人气： 1967
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,处理原则,处理技巧,案例分享 点》案例分析：《动感地带客户补卡实际投诉案例》二、客户投诉的处理原则?感谢原则与倾听原则?道歉原则与满意原则?迅速处理或
《建材家居经销商总裁修炼》
人气： 1431
课程评分:
授课讲师： 贾同领
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：销售管理
关键字：建材家居,经销商,总裁,特训 《建材家居经销商总裁修炼》 为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？为什么感觉厂家给予的压力越来越大？为什么…
危机管理与企业危机小组
人气： 1713
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 危机管理的手段和工具内部风险自检风险评估制定应对方案三、危机处理?. 危机处理计划危机处理要点四、有将地处理客户异议(抱
危机管理与客户投诉
人气： 2219
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 . 危机管理的手段和工具内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理. 危机处理计划危机处理要点小测试：危机管理测试三、客户
危机管理与媒体公关
人气： 1565
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 . 危机管理的手段和工具内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理. 危机处理计划危机处理要点小测试：危机管理测试三、让顾
打造高绩效的团队执行力
人气： 1490
课程评分:
授课讲师： 刘贵鸿
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：领导力
关键字：团队,执行力 精要讲解)11:30-12:00团队行动六：我们怎样才能够相处得更好？—— 学会有效沟通和真诚合作(团队活动)下午：(1
web2.0时代的企业危机管理
人气： 1560
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 的手段和工具 内部风险自检 风险评估 制定应对方案危机预防与处理. 危机处理计划 危机处理要点. 客户投诉处理技巧. 如
《危机管理和风险控制》
人气： 3024
课程评分:
授课讲师： 崔翔
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：24小时
课程价格：￥80000元
课程分类：人力资源
关键字：危机,处理,分析,管理 树的品牌和公司的稳定发展产生了巨大冲击。 危机和风险无处不在，无时不有。面对危机事件，如何预防危机，妥善处理危机，
卓越的客户服务技巧训练
人气： 2087
课程评分:
授课讲师： 田胜波 老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理 效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★ 参与公司客户反馈系统的构建
冲突管理与高效沟通技巧修炼全景实战培训课程
人气： 1774
课程评分:
授课讲师： 陈方
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：领导力
关键字：冲突管理,沟通技巧,冲突处理方法,有效高效沟通,管理沟通 义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分
金牌客服员的八项修炼
人气： 2463
课程评分:
授课讲师： 金蒨
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：客户服务
关键字：卓越服务,服务技巧,服务意识,服务心态,服务员形象与礼仪 的不同境界c)“真情时刻”的服务魅力d)全面考虑优质服务的益处第二项修炼：职业形象a)30秒钟形成难忘第一印象，与人交往
MTP-中层管理干部管理能力提升
人气： 1474
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：认知职责,部署培育,激励,冲突处理,管理能力提升 演练七结语Q & A 认知职责,部署培育,激励,冲突处理,管理能力提升
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