优质客户管理与客户服务技能08年08月21日发布	分类： 客户服务
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课程目标：1、使学员养成战略性的客户管理与服务理念，实现全面客户体验 2、了解客户服务的职业素质要求，明晰客户服务周期与标准流程，确立客户服务标准 3、懂得如何把握客户的购…

电话行销训练营08年08月21日发布	分类： 客户服务
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课程目标：掌握电话行销工作的流程与自我管理技能 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 掌握电话销售的关键成功因素 学会电话沟通、谈判、成交技巧

掌握人性的营销技巧08年08月20日发布	分类： 客户服务
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课程目标：了解销售的技巧 不容忽略的细节

牛根生：亲自揭密蒙牛成功内幕，与蒙牛零距离08年08月19日发布	分类： 客户服务
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课程目标：【主题聚焦】 ♠创业与经营：蒙牛成长、成败得失，战略与战术 ♠经营哲学：财聚人散，财散人聚，小胜凭智，大胜靠德 ♠企业家感悟：为人为事之道，宠辱得失之悟 ♠实地参…

《银行柜面人员服务礼仪》08年08月19日发布	分类： 客户服务
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课程目标：学习在专业领域的服务基本观念 了解服务领域的基本知识 澄清专业服务人士的工作价值观 建立正确的服务心态和服务意识 学习专业服务过程中基本礼仪规范 通过训练掌握…

全息拓展训练08年08月18日发布	分类： 客户服务
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课程目标：课程目标： ☆ 建立以客户为中心的高效优质客户服务团队； ☆ 确定在市场与竞争中的位置； ☆ 分析机遇与挑战； ☆ 建立高效率、高业绩的业务组； ☆ 市场战略的正确操作…

MOT关键时刻培训课程包（TTT）08年08月18日发布	分类： 客户服务
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课程目标：掌握MOT关键时刻培训课程的课程设计及现场授课技巧。

fish（鱼的哲学）培训课程包（TTT）08年08月18日发布	分类： 客户服务
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课程目标：掌握fish课程的设计及现场授课技巧。

《金色语音训练》08年08月14日发布	分类： 客户服务
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课程目标：二、本课程独特优势 1、采用了《演讲与口才》邵守义老师三个喇叭发音及气息训练法。 2、采用星海音乐学院正规教学气息、情感训练法。 3、采用刘德华、播音演讲语音磁…

《商务服务修炼》08年08月14日发布	分类： 客户服务
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课程目标：学员获益 1、全面了解商务礼仪包含的内容，学会运用商务礼仪的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信 心，有效展示内涵修养。 2、找出自身在商务活动中个人形象和礼仪…

职业化形象与商务社交礼仪08年08月13日发布	分类： 客户服务
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课程目标：了解掌握商务社交活动中,出席不同场合的基本礼仪规范，提高商务交往的成功率，树立良好的个体形象和企业形象。

客户服务技巧培训。（五星级客户服务）08年08月13日发布	分类： 客户服务
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课程目标：1. 从个人学习到组织学习，提升管理层整体素质与决策水平； 2. 注重企业特有的文化，帮助管理层统一思想，搭建管理沟通平台 3. 增强企业凝聚力，帮助员工实现与企业的共…

TTT培训08年08月12日发布	分类： 客户服务
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课程目标：本次系列课程分为初、中、高级3期训练班。每个训练班每次培训2天。在培训的过程中，将以讲师讲授和互动演练结合为主要方式，其中演练点评的比例将不低于课时的1/3，以确…

门店现场销售技术08年08月12日发布	分类： 客户服务
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课程目标：1.了解专卖店的发展趋势和消费特点 2.了解如何通过加强管理来提升专卖店的业绩 3.了解在门店销售管理中容易发生的误区 4.了解门店销售的误区及避免方法 5.了解如何更好的…

《高效沟通与商务谈判》08年08月12日发布	分类： 客户服务
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课程目标：本课程详细的分析了商务沟通中的障碍点，提出了解决沟通障碍的解决方法和技巧，对商务谈判的相关细节也做了细致的阐述，将帮助学员从思想到行动对沟通、谈判有个全新的认…

《服务营销》课程大纲08年08月12日发布	分类： 客户服务
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课程目标：了解门店销售管理的现状和问题所在 了解服务营销的本质和特点 如何做好营销服务

客户服务理念与技能08年08月12日发布	分类： 客户服务
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课程目标：1. 了解确保客户满意对于公司的重要性 2. 了解确保客户满意对于自身发展的重要性 3. 掌握提高第一次服务满意率的方法和技巧 4. 掌握处理客户不满的方法和技巧 5. 了解未…

FOTRO福得_国家职业店长资格认证培训08年08月12日发布	分类： 客户服务
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课程目标：国 家 职 业 店 长 ( 见 习 店 长 ) 岗 位 资 格 认 证 培 训 本课程提供的思路和方法：　 本课程将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具…

10大企业急需的内训王牌课程08年08月11日发布	分类： 客户服务
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课程目标：课程目标： ◆ 从个人学习到组织学习，提升管理层整体素质与决策水平； ◆ 注重企业特有的文化，帮助管理层统一思想，搭建管理沟通平台 ◆ 增强企业凝聚力，帮助员工实现…

客户维系与挽留技巧08年08月11日发布	分类： 客户服务
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课程目标：1、掌握离网客户成功挽留的技巧 ，熟悉顾客挽留与维系的程序与策略 2、提升客户服务人员职业素质，针对客户挽留服务中所面临的问题提供建议性的答案 3、通过现场客户服务…