NLP直入人心的沟通 分类： 客户服务
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课程目标：1. 了解自己在日常沟通中，为什么存在彼此不能理解的障碍，内省自己的沟通心态，并进一步沟通调整； 2. 学会洞悉每个人沟通背后隐藏的信念价值体系，并有效的引导和配合…
《营业厅服务标准强化训练》 分类： 客户服务
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课程目标：[课程目标] 1、清晰服务礼仪与服务规范在营业厅工作中的重要性； 2、掌握营业厅服务规范； 3、掌握营业厅常用商务礼仪知识； 4、掌握服务规范的团队效应 ． 通过培训使每…
除专业技术类的培训以外的所有培训 分类： 客户服务
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课程目标：帮助企业管理人员摄取最新管理资讯和管理实践经验，并通过案例分析和学习掌握管理技巧，真正做到学能有用。 南京商儒文化传播有限公司依托《北大商业评论》和北大管理案…
管理客户接触点-银行大堂经理能力提升 分类： 客户服务
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课程目标：提升大堂经理客户服务能力
团队协作的沟通技巧 分类： 客户服务
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课程目标：提升售后服务经理管理团队的能力
服务营销与客户关系管理 分类： 客户服务
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课程目标：提升服务营销能力和客户关系管理能力
移动公司大客户营销创新与服务标杆建设 分类： 客户服务
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课程目标：本课程强调从观念上消除了员工为培训而培训的学习态度，大客户营销创新与服务标杆建设工作只是一项阶段性任务的错误认识，并区别了仅研究市场及销售服务技术的片面学习方…
陈泓冰：客户服务标杆塑造（各大行业版） 分类： 客户服务
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课程目标：从观念上消除客户服务标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的…
卓越的客户服务管理 分类： 客户服务
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课程目标：提供激励服务团队的 知识与技能 通过服务创造价值 塑造服务文化 吸引并留住客户、从而提升企业利润率与竞争力
谈判策略与技巧 分类： 客户服务
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课程目标：1.了解为成功的谈判进行有效的计划与准备的价值 2.了解谈判实力的来源和增加实力的技巧 3.了解并运用提要求和做让步的策略和技巧 4.打破谈判僵局的方法 5.成熟的谈判人员…
客户服务理念与技能 分类： 客户服务
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课程目标：1.了解确保客户满意对于公司的重要性 2.了解确保客户满意对于自身发展的重要性 3.掌握提高第一次服务满意率的方法和技巧 4.掌握处理客户不满的方法和技巧 5.了解未来服务…
销售人员专业化系统训练 分类： 客户服务
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课程目标：※ 帮助销售人员了解并掌握销售工作的流程 ※ 帮助销售人员从对销售的认知、制定销售目标、信念、态度、销售准备、拜访客户技巧、电话营销技巧、产品演示技巧、客…
金牌销售技巧＂天龙八部＂ 分类： 客户服务
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课程目标：1、让您拥有世界销售冠军的成功特质和观念 2、让您学会运用沟通产生绩效，而非推销 3、让您的客户快速进入巅峰购买状态 4、让您消除客户购买过程…
打造你的金牌客服 分类： 客户服务
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课程目标：1、 改变呼叫中心从业人员的嗓部健康现状，有效降低嗓音嘶哑、咽喉炎、用嗓过度等现状，并减少润喉福利产品费用的支出，同时也相对降低因误工导致的成本上升。 2、 通过…
创新服务技巧 分类： 客户服务
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课程目标：课程背景 在现代营销环境条件下，没有服务就没有营销，这已经是不争的事实，关键是企业应不断提升客户服务质量，充实客户服务内容，完善客户服务程序，规范客户服务管理…
《构建卓越的客户服务管理体系》 分类： 客户服务
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课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中 ★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准， 提升整体服务质量 ★ 通…
《有效处理客户不满、抱怨、投诉》 分类： 客户服务
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课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态 举止之中； ★ 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户…
《卓越的客户服务技巧训练》 分类： 客户服务
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课程目标：★让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、 一笑等神态举止之中 ★能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切 实提升客户服…
品牌营销与深度挖掘 分类： 客户服务
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课程目标：一个品牌就是一个承诺！ 我们如何深度挖掘、整合、发扬品牌元素，制定品牌 承诺，从而创造从理智到心灵的品牌吸引力价值呢？ CI曾成功解决了产品同质化的问题，可现在企…
奢侈品营销策略 分类： 客户服务
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课程目标：奢侈品已经不再局限于收入水平、个人财富或预算开支了。 新的奢侈品营销应该利用最新的消费者心理，而不是局限于产品本身。这是一种全新的体验，是一种更深层次的理解、…
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