陈泓冰：跨文化管理及文化的海外传播课程 分类： 客户服务
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课程目标：中国企业必然要走上国际化的道路，也必然要面对跨文化管理这一课题。在本课程中我们将提出并解决以下一些跨文化管理中的主要问题：  企业外派人员面对主要客户国家、东…
陈泓冰：团队凝聚力与员工归属感课程 分类： 客户服务
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课程目标：通过本课程， 使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力；学会有效的团队工…
陈泓冰：中国企业国际化中的跨文化管理课程 分类： 客户服务
此课是内训课程，具体开课时间和价格请联系 人气：55
课程目标：中国企业必然要走上国际化的道路，也必然要面对跨文化管理这一课题。在本课程中我们将提出并解决以下一些跨文化管理中的主要问题：  企业外派人员面对客户、东道国员工…
陈泓冰：电信行业高效执行力与执行管理 分类： 客户服务
此课是内训课程，具体开课时间和价格请联系 人气：40
课程目标：通过本课程， 使企事业单位员工及管理者认知营销执行效果的本质原因。激发员工职业本能，有效抑制内心深处的惰性，改造成为事业的驱动力；学会有效的工作方法，解决企业…
陈泓冰：服务行业标杆塑造与文化建设 分类： 客户服务
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课程目标：服务行业是永远的朝阳行业，但却不是谁都能生存下来 。是什么影响了企业的稳定盈利。我们把所有制度解决不了的问题归结于文化的弱势；任何管理背后的问题都是文化不力而…
专卖连锁店长全案培训课程 分类： 客户服务
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课程目标：提升店长的全面驾御及管理能力。
高级客户服务培训课程 分类： 客户服务
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课程目标：全面提升客户服务质量。打造品牌形象。
国际商务礼仪 分类： 客户服务
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课程目标：提升企业国际竞争能力。
《转怒为喜---顾客不满抱怨投诉处理技巧》 分类： 客户服务
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课程目标：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过…
《职业形象与商务礼仪》 分类： 客户服务
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课程目标：1、 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、 掌握25个特…
《赢者心态》 分类： 客户服务
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课程目标：减轻压力，调节自身最佳精神状态，创造高绩效。
《实战电话营销》 分类： 客户服务
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课程目标：一、理解电话营销的优势与劣势，了解电话营销的作用，明白影响电话营销效果的因素及改善的方法。 二、掌握电话营销所需要准备工作：制定电话营销的目标和技巧、电话营销…
《人脉关系营销》 分类： 客户服务
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课程目标：一、明白了解人脉的重要性； 二、掌握销售服务人员提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质的技巧； 三、全面地、深刻地提高识人能…
《目标管理技巧》 分类： 客户服务
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课程目标：一、理解目标管理的的基础知识：何谓目标管理；目标管理五要素；我们为什么不愿意设定目标？目标管理的作用；目标管理的六个特征；目标与目的的异同等等。 二、掌握制定…
《顾客心理分析与产品销售技巧》 分类： 客户服务
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课程目标：一、掌握四种顾客性格特点、沟通技巧、销售策略；并了解自己属于什么性格； 二、掌握四种顾客购物类型特点、销售方法； 三、掌握七种顾客购物态度特点、弱点、销售策略…
《客户深度营销》 分类： 客户服务
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课程目标：一、全面地、深度地认识销售服务人员角色； 二、掌握销售服务人员提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质的技巧； 三、掌握四种顾…
《打造颠峰营销团队》 分类： 客户服务
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课程目标：1.以互动式学习让参与者迅速了解团队的基本概念；制定有效的团队目标； 2.通过培训，使了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征，有效地建设团队； 3.掌握挑选…
卓越的客户服务技巧 分类： 客户服务
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课程目标：课程目标： 客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是现代管…
客户关系管理内训 分类： 客户服务
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课程目标：客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是现代管理思想和现代…
医院客户服务技巧与服务礼仪规范 分类： 客户服务
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课程目标：课程意义： 21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，成功的医院早已将顾客满意视为存在的最高价值。医院客户服务的提升，对于改善医院服务质量；创造和提升医院的…
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