医院客户服务技巧与服务礼仪规范 分类： 客户服务
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课程目标：课程意义： 21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，成功的医院早已将顾客满意视为存在的最高价值。医院客户服务的提升，对于改善医院服务质量；创造和提升医院的…
医院服务理念和礼仪 分类： 客户服务
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课程目标：课程意义： 礼貌行为是文明行为的基本内容，服务礼仪更是医院医德服务工作的重要组成部分。作为重要服务性行业的医院，既要满足病人的需求，又要提高医院的服务水平，让…
心灵之旅——超越情感魔鬼训练营 分类： 客户服务
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课程目标：您的企业或本人是否有这样的困惑： 员工缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，业绩难以快速提升？ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ 大事做不来，小事不愿做…
CSMP性格销售策略 分类： 客户服务
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课程目标：•身为公司老板，面对各具风格的客户群，你又如何恰到好处地与每一位沟通;跻身组织中最有价值的销售精英？ •身为销售主管，面对表现各异的组织成员，你如何挑选一把把钥匙…
优质客户服务技巧培训 分类： 客户服务
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课程目标：提高客户服务意识 了解客户的认知价值并挖掘客户的真正需求 将服务行为规范化 掌握创造忠诚客户的技巧 学会在服务补救中创造客户满意
《商务礼仪与人际沟通》 分类： 客户服务
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课程目标：企业目标： 提升职业人士的基本素质、人际沟通能力。 学员收益： 学习商务礼仪的基本要素； 掌握职场人际沟通的技巧和方法。
《销售商务礼仪》 分类： 客户服务
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课程目标：企业目标： 以销售流程为主线，针对商务礼仪各个环节的常见问题进行深入探讨。 学员收益： 学习销售人员职场相关礼仪； 掌握职场人际沟通的技巧和方法。
客户体验管理 分类： 客户服务
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课程目标：◆找到谁是您的最佳（目标）客户和他们的价值 ◆理解目标客户的真正需求和促成购买的驱动因素 ◆设计与规划您的多渠道客户接触点 ◆学习与应用客户体验管理方法来设计最…
客户价值管理 分类： 客户服务
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课程目标：◆制定客户关系管理项目的评估标准 ◆细分您的客户，潜在客户和怀疑对象以及通过移动矩阵管理其动态 ◆诊断并改善公司内的客户导向 ◆通过客户小组的形成和客户智能的分…
客户关系管理 分类： 客户服务
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课程目标：制定企业的客户关系管理远景和策略 制定客户关系管理项目的目标和评估标准 通过对价值和客户智能的分析来定义最佳客户 通过对客户满意度和忠诚度要素的理解来设计最佳实…
五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫… 分类： 客户服务
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课程目标：电话中心是一种较为普遍的客户跟进和维护的方法，是很多企业都开始关注的工作。但是只有电话中心的员工都掌握了一定的技巧，并制订一套科学合理的流程，企业方可有效使用…
医院最新绩效考核、薪酬设计难点与对策实战训… 分类： 客户服务
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课程目标：1、紧贴医院实际工作，针对具体问题，突出实用性； 2、多年医院人力资源管理咨询经验的资深专家主讲，深入浅出的管理方法和工具运用，实践性强。 3、大量医院生动真实实…
电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户… 分类： 客户服务
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课程目标：通过详细介绍电话中心的工作方法、步骤和技巧，使电话中心人员提高服务标准，建立品牌形象；同时指导他们如何服务客户,了解客户需求,解决客户问题与困难，提高工作效率。…
电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户… 分类： 客户服务
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课程目标：电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略-上海,,, 【举办单位】：中华国际管理培训网 【参课费用】：2200元/人 【授课时间】：2007-6-1～2007-6-2 …
回龙观幼儿艺术游戏课 分类： 客户服务
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课程目标：通过独特的艺术游戏教学，发挥孩子爱玩好动的天性，在音乐、舞蹈、表演等方面快乐地“玩”艺术。
电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户… 分类： 客户服务
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课程目标：电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练-上海 【举办单位】：中华国际管理培训网 【参课费用】：2200元/人 【授课时间】：2007-6-1～2007-…
电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户… 分类： 客户服务
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课程目标：电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练 【举办单位】：中华国际管理培训网 【参课费用】：2200元/人 【授课时间】：2007-6-1～2007-6-2 …
卓越导购员全能训练 分类： 客户服务
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课程目标：1.有效开发个人潜在能力，最大限度的投入工作 2明确导购的工作职责和角色定位； 3加强心态修炼和礼仪修炼； 4.洞察顾客心理，提升销售技巧； 5.掌握商品管理的方法； 6学…
一唱一和文武斗演新培训，巧妙设计员工能力大… 分类： 客户服务
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课程目标：提高员工能力
自我认知与激励 分类： 客户服务
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课程目标：提升员工责任感
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