您的位置: 首页 > 内训课首页 > 采购管理 > 课程详情

details

采购沟通和高效谈判

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
25000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

第01部分、战略篇:采购和供应业务概述——采购系统的组建和流程的优化(1小时)
1、 开篇案例分析:某公司采购管理成功的关键是什么?
2、 打破传统,解读我们对采购工作的4大误区,为采购正身;
3、 公司如何实现从传统采购到战略采购的转变,其需要什么资源和技术支持?
4、 公司实现战略采购的四个关键特征和六大核心采购价值
5、 如何你是一名采购经理,你如何建立先进的采购管理系统,讲师的四个要求与大家分享
6、 你公司采购流程如何,需要对采购流程设计与采流程优化吗?
7、 如何对采购组织进行重新设计,如何提高采购人员的工作绩效,你是如何做好采购人员的绩效考核的?
8、 采购人员必备的三大能力,五项心态,你有吗?
9、 视频教学:(1)看看他们是如何敬业的?(2)如何与上下级和平级进行沟通。
10、 采购游戏:考考你做采购的分析能力。
11、 案例分享:某集团公司采购流程设计中优质高效的作法
12、 现场分组讨论:(1)在你的企业中,采购管理系统有没有问题?通过课程学习,将来你准备在公司采购系统建设中哪些方面有所改变或创新?试举例说明。(2)你所在企业中采购流程复杂吗?需要优化吗?通过本章学习,你打算如何对公司的采购流程进行优化(参考流程优化的四个要素和四个手法),试举例说明。

第02部分、职业化篇:如何认识采购的职业化—采购人员的职业化和高效工作(0.5小时)
第01节、采购人员的职业发展
一、采购人员的提升路径
二、企业中采购职能的三个层次
1、战略层次
2、战术层次
3、运作层次
三、不断学习,提升个人能力
1、职业生涯的规划
2、优秀的采购人员必须掌握的知识和能力
第02节、提升你在企业中的地位
一、具备良好的职业道德和仪表形态
二、用满腔的热忱点燃工作的激情
1、工作中不找任何借口;
2、使命必达,坚守工作中的责任
3、保持阳光心态,快乐地工作
4、超越于雇佣的关系,与企业一起成长
5、绝不浪费,养成节约的习惯
三、服务好自己有内外客户
1、服务好公司内部各部门
2、服务好你们的供应商
四、与各部门建立良好的关系
1、做一个像专家一样去采购
2、多沟通,无事也登三宝殿
五、不断提升自己的业绩——交期、品质、成本和数量的业绩
六、你是一个卓越的采购管理人员

第03部分、谈判基础篇:采购业务沟通技巧——有效沟通(1小时)
导言:
1、管理者有效沟通就是实现:“你好,我好,大家好!”
2、有效沟通通常简化成为一句话:“我们说什么并不重要,别人听到了什么才是最重要!”
案例分析1:大中华区EMC公司——“邮件门”事件引发的深思!
一、沟通的重要性
引言:人为什么要进行沟通?
1、哈佛大学就业指导小组1995年调查结果给我们的启示是什么?
2、美国通用公司、沃尔玛公司、日本松下公司、中国万科等公司老板对沟通是如何理解和认识的?
3、案例分享1:麦当劳快餐店——把所有经理的椅子靠背锯掉。
4、案例分享2:HP公司“敞开式的办公室”与“直呼其名”的沟通政策。
5、沟通是一种能力,不是一种本能。本能天生就会,能力必需学习才会具备。
6、智慧一滴:如果这一生真要出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话。
二、沟通的概念和类型
1、什么是沟通?沟通有哪些类型?
(1)案例分析1:发生在一家公司里的上下沟通出现障碍的案例。
(2)有效沟通的三个环节。
2、沟通要素:身体语言、语调和言辞。
(1)现场识别:讲师现场表演,请学员识别各种身体语言的含义。
(2)请学员搞清身体语言中的阴性和阳性语言区别,不能相互模仿。
3、沟通的态度和要求
(1)案例分析1:如何赞美他人?
(2)案例分析2:一件小事导致离职事件——如何关心他人?
(3)案例分析3:如何让您成为幽默高手?
(4)案例分析4:打工皇帝唐骏PK南京大学女学生的故事。
4、现场讨论:
(1)什么是激怒性的词汇?我们倾向于在什么时候使用这些词汇?
(2)当你无意间说了一些激怒别人的话,你认为该如何挽回?
(3)案例分析:他是这样开员工早会的。
三、有效沟通的步骤
1、观察的技巧——现场识别:您从图中看到了什么?
2、澄清回馈的技巧;
3、倾听的技巧——影响听的各种障碍(主观/客观);
4、引起共鸣的技巧;
5、有效沟通的步骤。
四、有效沟通的技巧
1、沟通的三大误区
2、沟通技巧之一:角色定位:职责与权力
3、沟通技巧之二:建立内部客户概念
4、沟通技巧之五:下向上沟通技巧
引深思考:(现场讨论)
(1)如何取得上司或领导的信任?
(2)如何理解沟通有时是一种强势
5、沟通技巧之六:平行沟通技巧
6、沟通技巧之七:上向下沟通技巧
7、案例分析:一件小事导致离职事件
8、引深思考:(现场讨论/个人体会)您认为在对上/对下/平行沟通中,哪种沟通尤为重要?
9、沟通技巧之八:采购与品管之间的沟通技巧
10、沟通技巧之九:采购部门与生产部门之间的沟通技巧
11、沟通技巧之十:工作布置(上对下)
12、沟通技巧之十一:接受和汇报工作(下对上)
五、沟通中的人为障碍
1、高高在上
2、自以为是
3、先入为主(有偏见)
4、不善于倾听
5、缺乏反馈
6、位差损耗效应
7、案例分析——问题﹕(1)若你是阿霞会找上司讲吗﹖为什么﹖(2)阿霞应如何把此事反应给上司﹖(3)上司这样沟通态度对吗﹖应如何做﹖

第04部分、实战篇:采购谈判实战——高效的采购谈判、报价技巧与议价策略(3.5小时)
[现场情景模拟]
你会采取什么策略?
一、采购谈判的概论
1、什么是谈判?
2、采购谈判谈什么?_现场自测10题
3、采购谈判的目的
4、采购谈判的内容
5、采购谈判的特点
6、采购谈判的七大原则
二、采购谈判的主要环节
三、采购谈判的基本步骤
1、准备阶段
2、开局阶段
3、交锋阶段
4、妥协阶段
5、签约阶段
6、履约阶段
四、采购谈判心理分析
1、心理特征分析(心理定势分析)
2、行为举止分析(动势因素分析)
3、情绪波动分析
五、买卖方双方优劣势技术分析
六、采购谈判议价通用技巧分享
七、采购谈判议价分类技巧
1、采购方占优势议价技巧-压迫式议价
(1)借刀杀人;
(2)过关斩将;
(3)化整为零;
(4)压迫降价。
2、卖方占优势的议价技巧
(1)迂回战术
(2)直捣黄龙
(3)哀兵姿态
(4)釜底抽薪。
3、买卖双方势均力敌时议价技巧
(1)欲擒故纵。
(2)差额均摊
九、报价与还价还应注意的问题
十、影响谈判的五大障碍
十一、[案例分析]
1、某公司采购议价技巧要点
2、编织袋生产线的洽谈
十二、讨论:由于是新开发出来的供应商,采购对其材料(产品)价格一无所知,如果是您将如何正确议价?以免上当受骗?

培训师介绍:

 
【专家介绍】
 华南理工大学MBA学历;
 世界贸易中心ITC专家;
 新加坡管理协会授权讲师;
 中国供应链管理者联盟高级顾问;
 采购与供应链管理资格国际认证讲师;
 CNAT注册审核员、PPT国际职业培训师;
 高级采购师、英国皇家采购与供应学会CIPS认证讲师;
 中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学、东莞理工学院采购与供应链管理客座教授;
 采购与供应链管理第一人,生产物流领域十强讲师,
 荣获“中国著名采购与供应链管理中国实战派专家”称号。

【核心价值】
 多家集团公司中高管经历:曾任天宝集团/固特集团/华科集团/步步高集团采购经理/PMC经理/运营副总经理;
 曾到韩国系统学习了国际先进的采购与供应链、现场管理技术;
 华南理工大学MBA/高级采购师/人力资源一级管理师/PPT国际职业培训师;
 四项权威采购认证特聘讲师:英国皇家采购与供应学会CIPS认证特聘讲师/世界贸易中心ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师/中国注册采购师职业资格认证特聘讲师/香港培训认证中心HKTCC采购与供应链管理认证特聘讲师;
 多家大学客座教授:中山大学/深圳大学/广东外语外贸大学/东莞理工学院采购与供应链管理客座教授;
 获得多项荣誉称号:2012年、2013年连续两年获得中华讲师网“采购与供应链管理第一人”,“生产物流领域十强讲师”,“中国著名采购与供应链管理实战派专家”称号;
 专业方向:20多年通信业、电子业、制造业中高层管理和培训咨询经验,擅长采购与供应链管理、人力资源系统管理、精益生产现场管理和改善培训和咨询,具有丰富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等实战经验,并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲和咨询。

【授课风格】*******在培训、咨询中以实战案例开眼,意识入手开刃,解决实际问题见长。理论与实际相结合,辅以小游戏,管理视频,小组讨论,情景模拟等培训方式,通俗易懂,诙谐幽默。被企业评为“中国实战派企业管理培训师”!

本课程名称: 采购沟通和高效谈判

查看更多:采购管理内训课

采购 沟通 谈判技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%