您的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

卓越的营销人员销售技巧八项训练

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
36200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程收益:

掌握八大销售技艺
  掌握寻找质量型客户技巧
  掌握高超的客户沟通技巧
  掌握与客户建立良好的客情关系的技巧
  掌握职业化的形象与礼仪技巧
  掌握顾问式的产品营销技巧

课程大纲:

第一大技巧 众里寻他千百度 -- 发现客户的技巧
  讨论:为何银行业客户资源非常稀缺?
  一、银行客户类型与特征分析
  1.组织客户(大客户)
  2.个人客户
  二、质量型客户选择的标准
  1.质量型组织客户标准
  2.质量型个人客户标准
  三、寻找客户的5W2H模式
  1.5W:when\where\who\what\why
  2.2H:how to do \how much
  四、收集客户资料的途径
  讨论:你是通过哪些途径收集客户资料的?
  五、收集大客户(企业客户)信息的四大内容
  1.客户背景资料
  2.客户需求资料
  3.客户个人资料
  4.与其它银行合作资料
  六、个人客户资料收集
  1.客户身份资料(姓名、性别、年龄、职业、学历、联系方式)
  2.客户需求资料(对金融产品的兴趣、了解程度,以往投资金融产品经验)
  3.客户性格资料
  4.客户爱好资料
  5.客户家庭资料
  讨论:如何迅速获得详细准确的个人客户资料

  第二大技巧 人要衣装佛要金装 -- 个人形象设计与装扮技巧
  一、职场着装规范
  1.办公场所穿着要求
  2.男士西装选择的技巧
  3.穿西装的七原则
  4.女职员着装需要
  5.女职员职业装标准
  6.女职员着装“五不准”
  7.女职员职场着装“六忌”
  8.女士套裙选择六大技巧
  二、职业仪态规范
  1.眼神的处理
  2.站姿
  3.坐 姿
  三、握手礼仪
  四、名片礼仪
  五、电话礼仪

  第三大技巧 犹抱琵琶半遮面 -- 第一次与客户沟通的技巧
  一、大客户的约访技巧
  1.直接约访技巧
  2.电话约访技巧
  情景模拟:成功直接约访与电话约访客户
  二、大客户拜访技巧
  1.拜访最佳时间
  2.见到客户前的关键注意点(如何做到不迟到、在等待客户接见时注意点)
  3.接近客户的六种方法
  情景模拟:如何成功接近客户并激发客户兴趣
  三、客户沟通的十大原则
  四、客户沟通的六大工具
  五、客户沟通关的三大准备
  1.心态准备
  2.工具资料
  3.职业形象
  六、客户沟通技巧
  1.客户性格分析与沟通技巧
  2.如何与大客户高层人员进行有效沟通
  3.客户需求冰山模型分析
  4.客户需求层次分析
  5.沟通的开场技巧
  6.十二种创造性的开场白
  案例:如何挖掘客户隐性需求
  七、如何在沟通中快速赢得客户信任
  1.成功营销的四个关键
  2.客户信任的内涵
  3.迅速获得客户信任的六个关键点

  第四大技巧 一言一行总关情 -- 语言营销的技巧
  一、语言沟通策略
  1、直言、委婉
  2、模糊、沉默
  3、幽默、含蓄
  二、非言语沟通策略
  1.目光、衣着
  2.体势、声调
  3.礼物、时间
  4.书信、微笑
  三、高超的询问技巧之SPIN模式
  案例:从卖拐小品中看SPIN模式应用

  第五大技巧 润物细无声 -- 产品推销的技巧
  一、如何进行有效的销售陈述
  二、最有效的产品介绍FABE策略
  案例:从老太太卖枣术看FABE策略的杀伤力
  情景模拟:向客户介绍产品最快速度激发客户兴趣
  三、产品介绍中常犯的六个错误
  四、证明性的销售陈述更有力量的四大法宝

  第六大技巧 一片冰心在玉壶 -- 应对客户投诉的技巧
  一、 客户投诉解读
  二、处理投诉的基本观念
  三、处理投诉的基础
  四、处理投诉常见的缺点
  五、处理客户投诉的步骤
  六、处理投诉的基本程序
  七、处理客户投诉的通用技巧

  第七大技巧 冰冻三尺非一日之寒 -- 建立长期客户关系的技巧
  一、客情关系不是请客吃饭
  1.什么是客情
  2.客情的作用
  3.客情的本质与误区
  4.客情的内容
  5.客户满意和客户忠诚与客户关系
  案例:客情不等于交情
  二、增进客情的策略
  案例:某位银行员工增进客情关系的心得
  三、顾问式管理与服务
  1.何顾问式管理(成为客户的经营顾问)
  2.为客户提供本产品以外的价值
  案例:从IBM顾问式服务成功给我们的启发

  第八大技巧 聚散离合皆是缘 -- 竞争与协作的技巧(室内拓展训练)
  一、游戏主题:同心协力
  游戏目的:锻练团队的协同能力,感受团队的力量
  二、游戏主题:知难而进
  游戏目的:锻练大家团队协作意识
  三、游戏:红黑游戏
  游戏目的:培训团队之间共赢观念
  四、游戏主题:领袖风采
  游戏目的:感悟团队成员责任,提升团队凝聚力

本课程名称: 卓越的营销人员销售技巧八项训练

查看更多:销售管理内训课

销售技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%