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培训受众:

企业中高层管理干部

课程收益:

梳理——工作顺畅、信息畅通
显化——建立工作准则、便于了解流程、便于工作沟通、便于发现问题、便于复制流程、便于管理流程
优化——不断改善工作、提升工作效率
监控——找到监测点、监控流程绩效
监督——便于上级对工作的监督

流程管理可以让活动增值，流程管理可以让零散管理系统化，流程管理使管理更规范，让想做坏事的人做不了坏事，让人才增值。

课程大纲:

一、企业流程的基本概念
01、什么是流程

02、流程的特征

03、从执行三要素谈起

04、企业运营管理体系

05、企业流程的类型

06、企业流程示例

07、制度与流程的关系

08、流程的作用

09、管理“铁三角”理论

管理实操： 1. 我们的企业是否只仅仅靠制度来管理？2. 我们的流程有可信赖的制度来护航？3. 在我们的流程管理中，是否会将好人变成坏人？

流程管理的典范：麦当劳/一流的流程，二流的管理，三流的员工

二、流程管理与运用

01、流程需要管理

02、企业流程管理误区

03、流程管理的含义

04、流程管理的目的

05、流程管理的作用

06、流程管理的九个特征

07、流程管理的三种层次

08、流程管理的思路

09、流程管理的5个原则

10、流程优化工具与技巧

11、流程模板说明

12、业务流程描述方式

三、制造企业三级流程系统

01、组织管理三级流程表

课程总结：
◆企业从事的几乎所有活动都包括一个流程。每个人都处于流程包围之中。
◆企业运行让流程说话，思考问题要用流程思考。
◆简洁高效的流程就能让这些珍珠（人才）价值倍增。

【此课程大纲仅供参考，具体内容以实际讲授为主】

培训师介绍：

姚绍龙，ICC（国际咨询协会）注册管理咨询师，中国总裁培训网金牌讲师，中人网、培训经理网、老板顾问、价值中国、中国质量报社等专业媒体特约专家，中国民企发展研究中心特约顾问。

中国最具实效的实战型管理咨询培训专家，曾任多家制造型企业、顾问机构的执行总裁及督导顾问。善于战略思考及系统思维，具深厚的行业知识沉淀及咨询经验积累。拥有多项成熟的企业顾问技术和独到的顾问项目能力。尤其擅长于机械、电子等高科技企业及家具建材、鞋服等类型民营企业的组织变革与流程再造及标准化、规范化管理改善。

具系统的企业内训课件开发及主讲能力，独有的咨询式培训技术保证顺利实施培训转化。课程范围包括：企业战略、组织文化、流程技术、管理技能、人力资源、职业规划、市场营销、物流管理等多个专业领域。培训过的行业有制造企业、电力企业、物业公司、大学院校行业。服务企业已达200多家。

姚绍龙老师在业界拥有非一般的影响力，专业博客日均点击率过万，总点击量已超过10000万，全国已有数百家新媒体转载推广。其非一般的培训能力及效果来自持续不断的企业实战积累，其课件设计系统实用、培训风格风趣幽默、案例分析入木三分、问题总结经典细致、改善方法简单实用，尤其善于把理论的问题案例化、专业的问题通俗化、复杂的问题简单化、零散的问题系统化，培训效果十分显著！

本课程名称： 企业流程管理技术

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