提质降本，以质取胜——本土化零缺陷管理模式实战

高层、中层、主管以上人员以及对零缺陷管理感兴趣的人

① 深刻理解零缺陷的内涵，塑造工匠精神
② 掌握零缺陷文化的系统导入方法
③ 学会系统导入零缺陷管理系统
④ 掌握系统短板的改善方法
⑤ 建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势
⑥ 通过提升管理降低成本,为企业创造更多的效益

课程背景：
国务院印发《中国制造2025》，部署全面推进实施制造强国战略。提出了从中国制造向中国创造转变、从中国速度向中国质量转变、从中国产品向中国品牌转变的三个转变，把质量提到整个国家的战略高度，中国“十三五规划”又提出供给侧改革，要提高供给的质量和效率，零缺陷质量管理，无疑适应了这一国家发展大势，为实施制造强国战略助力。
“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。
《本土化零缺陷管理模式》是李见明先生及其团队在继承和发展了零缺陷内涵及为几十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后，经过系统的总结和提炼，形成的一套系统的、可复制的提高质量、降低成本的管理系统，可快速提升企业的综合管理水平，打造企业基于系统的核心竞争力。
课程大纲：

前言 智慧时代，（初创）企业为什么需质量先行
 《中国制造2025》提出的强国战略要求
 没有质量，一切都是负数
 客户的需求在不断变化，质量就是符合客户需求
 没有质量，就没有品牌
 （初创）企业为什么需要导入零缺陷管理模式

第一讲 提质降本，以质取胜，需从零缺陷开始
互动：零缺陷能不能做到
导入案例1:个人零缺陷的典范:
导入案例2:系统零缺陷的典范:
1.1 零缺陷体验演练
1.2 “零缺陷”的基本含义
1.3 零缺陷的四项基本原则
1.4 零缺陷含义的发展和扩充
1.5 案例:一般管理与零缺陷指导下管理的对比
1.6 案例讨论:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及诊断工具
1.8 零缺陷六步法训练

第二讲 如何系统导入“零缺陷”管理模式
2.1 领导先行
2.2 领导不先行的危害
2.3 领导先行的方法
2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入
2.5 改变心智
 心智改变的方法
 心智改变的案例分享
2.6机制改变
 机制与制度的区别
 零缺陷的机制
 机制落实
 机制改变的实施方法
 案例分享:机制改变的案例
2.7 组织改变
 零缺陷的组织
 金字塔式向扁平化过渡
 高效组织结构的特点
 组织改变案例分享
2.8 标准改变
 标准讨论案例
 零缺陷标准
 标准改变的方法
 客户的标准贯穿在“三标”之中（三标是指：标准动作、标准流程、标准接口）
 “三标”贯通，运行效率提速
 如何制定“三标”
 三标制定案例分享
2.9重心改变
 零缺陷的重心
 重复发生PK防止再发生
 全面展开PK重点优先
 工作分级管理示例
 重点优先事例：课题改善
 结合企业的实际，用零缺陷管理六步法进行改善
2.10 改变行为
 零缺陷的行为
 经验做事 PK 科学做事
第三讲 系统导入“零缺陷”管理的整体思路及案例分享
3.1推行“零缺陷”管理体系的整体思路
 零缺陷导入的整体思路
 文化入心
 文化入行
 文化入习
3.2推行“零缺陷”管理体系的总体目标
 提升一次做对率
 提高人均产值
 绩效稳健增长,成为行业标杆
3.3推行“零缺陷”管理体系项目的总体内容
 入心——零缺陷文化导入
 入行——标准动作、标准流程、标准接口导入
 入习——863绩效系统导入

3.4 推行“零缺陷”管理的案例分享
 某线路板制造企业全真案例分享
 零缺陷文化如何导入
 标准动作如何导入
 标准流程如何导入
 标准接口如何导入

李见明先生
 国际认证注册管理咨询师(CMC)
 经济管理硕士
 全面员工关怀模型创始人
 本土化零缺陷管理系统导入首席专家
 卓越绩效管理模式导入与创奖专家
 绩效管理咨询培训专家
 流程管理咨询培训专家
 深圳市市长质量奖评审专家
 广东省政府质量奖评审专家
 中国首批公共服务质量奖评审专家
 多家平面和网络媒体专栏作家及特约撰稿人
 2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
 中国企业教育百强讲师团特约讲师
 2012年中华讲师网千强讲师评选入榜讲师
 2013中华讲师网500强入选讲师
 2014年中国讲师网千强入选讲师
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在18年的职生涯中，8年基中高层管理经验、10年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和二十余个咨询项目的实践。他在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理、零缺陷管理、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效管理模式的精髓，并在此五大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型（发表于《人力资源》杂志2011年第3期），确立了他在咨询培训领域的核心地位。
他跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、电子业、电力业、化工业、电信业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及事业单位等等。
管理咨询和培训研究领域：
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到卓越绩效模式导入及创奖咨询、本土化零缺陷质量管理、精细化管理、流程管理、QC小组、绩效管理、知识管理等，并为企业和政府机构提供管理咨询项目和培训服务。
主讲课程：
 《如何打造卓越的组织——卓越绩效管理模式导入》（擅长，可咨询可培训）
 《精细化管理》
 《流程管理与优化》（擅长，可咨询可培训）
 《绩效管理实战》
 《知识管理KM》
 质量管理系列课程：
 《组织如何导入零缺陷管理》（擅长，可咨询可培训）
 《提质降本，以质取胜——本土化零缺陷管理模式实战》
 《零缺陷落地三标体系之标准动作、标准流程、标准接口》
 《QC小组活动培训》
 《QC七大手法》
 《QC小组操作实务及现场发布技巧》
 《一次做对》
 授课风格：
思路清晰、通俗易懂、深入浅出、注重实践、实战实用、案例研讨
互动分享、轻松亲和、复杂问题简单化、理论与实践相结合
论文/文章/观点：
《人才培养需要“三加工”模式》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期
《充电，你做好了规划吗？》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期
《高绩效的人力资源管理是怎样炼成的》，《人力资源管理》杂志，2007年第12期
《成功的职业生涯是需要经营的》，《大学生健康》杂志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟还是跳高》，《人力资源管理》杂志，2008年第1期
《用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩》，《人力资源》杂志，2011年第3期
《从315事件看中国企业与卓越企业的差距》，《销售与市场》评论版 ，2011年第5期
《全面关怀，打造员工忠诚和感恩》，《HR经理人》，2011年第5期
《打造一流管理者只需八招》，《创富指南》2011年第12期
博文100余篇散见于网络，详细了解请百度李见明。
咨询和培训过的部分企业客户：
制造业：
卓越绩效模式培训和咨询辅导：易美传媒、增城区粮食局新塘粮所、广东南洋电缆股份有限公司（2015年萝岗区政府质量奖）、广州正佳集团（2014年天河区政府质量奖）、广州创佳建筑模型公司（2014年天河区政府质量奖）、广州白云电器股份公司、阜阳烟草公司、江苏申久化纤有限公司、索菲亚家居股份有限公司（2013年增城市政府质量奖）、增城市城乡规划测绘院（2013年增城市政府质量奖）、广东省伟业集团、陕西延长石油集团炼化公司、广州昊志机电（2013年萝岗区政府质量奖）、广州华侨糖厂（2013年萝岗区政府质量提名奖）、广东威创视讯（2013年萝岗区政府质量提名奖）、比亚迪汽车公司、安徽江南化工、河南焦作工信局与质量技术监督局、陕西尧柏水泥、阳江移动、西安开米、西安庆安制冷(2012获西安市政府质量奖)、青岛啤酒西安汉斯集团（2011年获陕西省质量管理奖）、珠江钢管（2010年获广州市政府质量奖、2011获广东省政府质量奖）、研祥集团（2008年获深圳南山区区长质量奖）、西安碑林制药(2012获西安市政府质量奖)、巴蒂雅酒店、广州达意隆包装机械、东莞迈科科技集团、赛意法微电子、碧海永乐、港华鸿记塑胶厂、捷勇达科技、豪鹏科技………
零缺陷管理课程培训和咨询辅导：广东金融学院、东风商用车、江西变电设备工业园区、江西赣电集团、浙江宁波三国、广州白云汉方制药、福建宁德核电、河南环宇集团、中国工程物理研究院六所、中国工程物理研究院五所、煤化集团洛阳轴承机械、广东长虹电子、连云港中复连众集团、总装备部重庆军代局通用弹药零缺陷工程研讨班、泸州北方化工、广州宏仁集团、深圳宇龙通信、广东喜之郎集团、汕头华翔塑胶、美盈森环保科技、上海富士施乐、深圳盛博科技、深圳市华丰电器、雄韬电源科技集团、神龙汽车、比亚迪、清溢光电股份公司、湘潭钢铁集团、山西永恒机械……
其它课程(知识管理、流程管理、绩效管理、QC等)培训和咨询辅导：港铁深圳分公司、清华大学深圳研究院EMBA班、亚伦集团、韩国南星集团广东公司、广东天亿集团、广东明阳风电产业集团、中国南车青岛四方车辆公司、广东泰科电子、美的集团、泉州新光塑料包装公司、深圳兴利家具集团、潮州扬航食品公司、兴利家具制造厂、广州铜材厂、浙江新光明家具公司、新疆青松建材化工集团、美的空调事业部、能泰电子（中国）有限公司、东莞华科电子、浙江森马服饰……
服务业培训与辅导：镇江移动、湛江移动、山东移动、陕西移动公司、湖南移动公司、阳江移动、广东惠州粤华电力公司、东莞移动分公司、深圳电信、深圳移动、巴士集团、深圳某投资集团（含酒楼、文体中心、物业服务）………
政府机构:龙岗区人力资源局卓越绩效组织诊断与流程优化（2014年）、龙岗区人力资源局123预警机制设计（2013年）、龙岗区人力资源局公共服务卓越绩效模式全面导入(2011年)、 深圳市龙岗区劳动局公共服务卓越绩效模式创奖辅导并获奖(2010年)、龙岗人力资源局业务流程优化咨询辅导（2011年）、 东莞虎门港管委会、龙岗供电局、坂田街道办、深圳龙岗区就业服务中心……