跨文化交流

一、 国际化贵在相互尊重—始于文化的沟通

Internationalization（cultural communication） values mutual respect

I.  迈向国际化从接纳对方文化开始

     Internationalization starts from acceptance of the other party’s culture

II.  会讲英语不等于有国际性思维

     Speaking English is not equal to have international understanding

III. 了解中西方文化的差异 

      Differences of Chinese and western cultures

1. 中西方思维方式的差异

    Differences between Chinese and western thinking mode

1. 中西方对财富观认识的差异

      Difference between Chinese and western understanding of wealth view

1. 中西方不同的饮食文化

    Catering culture of Chinese and western

1. 中西方对听到赞美时回应的差异

    Different response to hear praise

1. 中西方对“老”的感受差异

    Differences of the feelings of the old

1. 爱用叠词的中国人和忌讳使用叠词的美国人

    About reiterative

1. 中西方对准时标准的差异

    About punctuality

       H. 中西方对守次序标准的差异

    About standards of orderliness

IV.  了解沟通对象的不同文化背景

   A. 欧洲 Europe

   B. 美国、加拿大 USA and Canada

   C. 中东 the Middle East

   D. 日韩 Japan and South Korea

   E. 东南亚 Southeast Asia

   F. 印度 India

V.  宗教信仰与忌讳

     Religious beliefs and taboos

A.基督教与天主教 Christianity and Catholicism

  B.伊斯兰教 Islam

  C. 佛教 Buddhism

VI. 非语言的涉外沟通:面部表情、身体语言、交谈距离和眼神接触。

      Non-verbal communication : Facial expressions, body language, body distance and eye contact.

二、 做个国际沟通达人—跨文化沟通的艺术

Be an international communication expert - the art of cross-cultural communication

I.    4D沟通风格及其优势

  4D communication style and its advantages

II.  诊断测试：《沟通风格之知己知彼》  

Diagnostic test: knowing your own communication style

III.    4D代表着四种领导力策略，培养（绿色）、包容（黄色）、展望（蓝色）、指导（橙色）。

4D stands for four leadership strategies, cultivation (green), inclusion (yellow), outlook (blue), guidance(orange).

IV.   案例&小组讨论四种风格沟通策略：《如何与不同风格的人沟通》

       Case & Discuss about four styles ofcommunication strategies:

Howto communicate with people of different styles

三、 在国际商务宴会上游刃有余

Foreign business banquets

1、赴宴礼仪The party etiquette

   A. 赴宴前的准备 

Preparation before the party

   B. 赴宴中的礼仪

Etiquette at a dinner party

    “准时晚到制”、到达、入座、宴席开始、告辞

    Being on time or late, when arrive, have a seat and dinner starts and how to say goodbye.

   C. 宴会上的宠儿：世界顶级奢侈品牌介绍

    Favorite at the banquet: introduction to the world's top luxury brands

2、西餐礼仪  Western etiquette

   A. 桌位：女主人为尊  Table: the hostess is honored

   B. 餐桌禁忌  Table taboo

   C. 餐具的摆放和运用 Place and usetableware

   D. 上菜次序 Serving order

   E. 优雅就餐姿势Elegant dining posture

3、品酒礼仪    Wine etiquette

   A. 望问品忆四部曲  Four steps to taste wine

   B. 祝酒礼仪 Toast etiquette

   C. 饮用葡萄酒顺序 Drinking order ofwine

   D. 法国葡萄酒的分级系统French wine classificationsystem

   E. 法国葡萄酒三大产区和名庄

Three major French wine regions and famous chateaux

4、咖啡礼仪  Coffee etiquette

   A. 咖啡杯的使用  

Use of coffee cups

   B. 喝咖啡时的礼仪细节  

The etiquette details of drinking coffee

5、自助餐的取菜次序和禁忌

The order and taboos of the buffet

四、 结束语 

Conclusion