你的位置： 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

客户服务技巧培训。（五星级客户服务）

暂无评价   
淘课价格
待定
你还可以： 收藏

课程介绍 评价详情(0)

培训受众:

各大、中、小企业

课程收益:

1. 从个人学习到组织学习，提升管理层整体素质与决策水平；
2. 注重企业特有的文化，帮助管理层统一思想，搭建管理沟通平台
3. 增强企业凝聚力，帮助员工实现与企业的共同成长。

课程大纲:

一、优质服务的理念
二、理解客户的观点
三、了解客户的期望
四、接待客户的技巧
五、理解客户的技巧（上）
六、理解客户的技巧
七、管理客户的期望值
八、满足客户期望值的技巧
九、客户关系的建立
十、投诉带来的挑战
十一、应对挑战的技巧

本课程名称： 客户服务技巧培训。（五星级客户服务）

查看更多：客户服务内训课

  • 上一篇： 营销技巧培训（成功销售6大步骤等）
  • 下一篇：
    • 与 技巧培训 客户服务培训 客户服务技巧 相关的最新课程
    •曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧
    •销售人员成交技巧
    •房地产家居建材美容餐饮酒店汽车等行业如何做好服务培训讲师高定基课程
    •工业品营销七步法
    •转怒为喜－五星级客户服务与投诉处理技巧
    •细分客户需求 服务精益匹配 ——五星客户服务技巧进阶
    •细分客户需求 服务“按图索骥” ——五星客户服务技巧进阶
    •窗口人员服务投诉处理
    •服务接待礼仪与公关技巧
    •服务人员的职业素养与服务意识提升

    相关内训课

    内训供应商

    相关公开课

    同机构课程

    热门相关资料

    更多相关搜索

    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%