课程内容
问题点：
• 如何消除双方沟通中的噪音？
• 如何了解对方的“醉翁之意”？
• 如何做到开放式沟通？
• 如何有效的探寻问题的根源？
• 如何有效分配任务？
• 如何有效的展示自己观点和方案？
• 如何有礼有节的说服和论证？
内容大纲：
1、沟通的目的和原则。
2、沟通的方法与关键性技巧。
3、非语言沟通。
4、语言沟通：表达、倾听、提问。
5、电话沟通技巧。
6、沟通的误区：不重视、没诚意、猜。
7、合理解决工作中的冲突。
8、、说服时应该持有的心态。
9、、如何有效的展示你的计划和方案。
10、如何发现对方对你展示效果的评价。
11、如何有效的说服和论证。