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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户抱怨与投诉处理
人气： 2167
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,物流管理,客户服务
关键字：客户抱怨,投诉处理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 客户抱怨与投诉处理 第一部分 心态篇1 抱怨投诉处理意义n 客户抱怨是金，化解抱怨是利润n 化解一次抱怨，建立一份友谊…
精益生产
人气： 1263
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,精益生产
关键字：精益生产,精益生产管理 的五项原则1.价值流与价值流图 2.浪费常见的7种浪费 识别客户增值与非增值(CVA & NVA)看不见的浪费利
金牌客户服务技巧
人气： 2061
课程评分:
开课时间：2009-07-08 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：福建 泉州市
授课讲师：刘炎
课程分类：市场营销,客户服务,人力资源
关键字：客户服务,服务技巧,服务策略,金牌服务,服务态 金牌客户服务技巧 一、顾客满意与主动服务意识 二、金牌客户服务能力价值 三、客户满意度与忠诚度管理 四、金牌客户服…
上海◆卓越的客户服务理念与技巧◆
人气： 1990
课程评分:
开课时间：2009-11-28 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：鲍爱中
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 上海◆卓越的客户服务理念与技巧◆ (2009年11月28日1天)滚动开课上午9:00-12:00,下午1:30-4:30…
卓越的客户服务理念与技巧
人气： 2606
课程评分:
开课时间：2009-11-28 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：鲍爱中
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务理念与技巧 收费标准：2009年： 1280元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费) …
客户服务技能提升营(9月18日)
人气： 670
课程评分:
开课时间：2011-09-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技能提升 客户服务技能提升营(9月18日) 当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，…
良好的内外部客户意识 ( 12月13日 )
人气： 1192
课程评分:
开课时间：2011-12-13 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：内外部客户意识 良好的内外部客户意识 ( 12月13日 ) 为什么对于企业来讲有“顾客是上帝”之说？因为没有客户，就没有市场，没有市场就…
语音发音技巧及亲和力塑造
人气： 1117
课程评分:
开课时间：2011-11-24 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：尉迟西翎
课程分类：职业素养
关键字：呼叫中心,语音发音 语音发音技巧及亲和力塑造 本次培训将系统讲授客户服务人员需要掌握的语言发声和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及客户服…
金牌客户服务理念与技巧(3月13日)
人气： 1377
课程评分:
开课时间：2012-03-13 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 金牌客户服务理念与技巧(3月13日) 随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经…
企业总台人员职业化训练 (3月25日)
人气： 791
课程评分:
开课时间：2012-03-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养
关键字：企业总台,职业化训练 企业总台人员职业化训练 (3月25日) 总台人员，是客户了解公司最初的窗口，其言行举止与综合素质，是公司形象的直观写照。…
创造性问题解决必修课
人气： 1016
课程评分:
开课时间：2012-04-21 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：项目管理
关键字：创新思维 创造性问题解决必修课 引言：创造性问题分析案例剖析一、关于问题的三个问题1.突破思维障碍，获得解决问题意识解决问题推动人…
服务营销与管理 高级研修实战班
人气： 838
课程评分:
开课时间：2012-11-09 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：张雯均
课程分类：市场营销
关键字：服务营销与管理,客户服务 车世界”销售部和服务部。第五单元回顾与总结 服务营销与管理 客户服务
上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课)
人气： 1294
课程评分:
开课时间：2013-09-20 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：刘长雄
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技巧,客户服务,客户管理培训 上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人…
上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课)
人气： 856
课程评分:
开课时间：2013-10-21 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：刘长雄
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技巧,客户服务,客户管理培训 上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人…
供应商质量管理高级研修班
人气： 1063
课程评分:
开课时间：2013-08-22 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字：供应商质量管理,质量管理培训,管理培训 核心竞争力之一供应商质量对企业的影响 从VOC(客户之声)到供应商表现供应商管理--企业核心竞争力之一供应商
供应商质量管理高级研修班
人气： 488
课程评分:
开课时间：2013-09-23 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字：供应商质量管理,质量管理培训,管理培训 核心竞争力之一供应商质量对企业的影响 从VOC(客户之声)到供应商表现供应商管理--企业核心竞争力之一供应商
九型人格基础班
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2013-08-17 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：雨伦
课程分类：国学/心理学
关键字：九型人格,领导力,人际关系,客户服务,沟通技巧,人员激励 激励管道 九型人格，领导力，人际关系，客户服务，沟通技巧，人员激励
EXCEL与PPT在管理中的高级运用
人气： 737
课程评分:
开课时间：2011-05-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：徐老师
课程分类：
关键字：EXCEL与PPT 据透视/SUMIF，由ERP导出数据汇总迅速生成销售订单或与客户订单进行方便的核对6．多重合并计算数据透视，培训时数汇总
卓越的客户服务技巧
人气： 649
课程评分:
开课时间：2011-06-25 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：选定
课程分类：
关键字：客户服务 卓越的客户服务技巧 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深…
卓越的客户服务技巧
人气： 709
课程评分:
开课时间：2011-09-17 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：选定
课程分类：
关键字：客户服务 卓越的客户服务技巧 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深…
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