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客户心理学与客户沟通技巧

人气： 2335

课程评分:

开课时间：2009-06-18 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥3480元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理,客户服务,销售管理,心理学

关键字：沟通技巧,客户,心理学,客户心理学客户心理学与客户沟通技巧课程背景：本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户…

情境服务精华说明会

人气： 909

课程评分:

开课时间：2008-12-25 13:30 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：情境服务精华说明会第一单元: 顾客的忠诚度－“定义您的角色”第二单元: 顾客准备度

《职业形象与商务礼仪》

人气： 3159

课程评分:

开课时间：2009-01-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥20000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理,商务礼仪

关键字：种常见脸型的彩妆技巧；5、几种特定场合的彩妆技巧；(办公室、客户拜访、商务宴请等)二、服饰礼仪(一)、着装原则：1、着装

《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》

人气： 2506

课程评分:

开课时间：2009-01-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥20000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪…

《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 3090

课程评分:

开课时间：2009-02-05 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥30000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,项目管理

关键字：抱怨投诉,电话受理的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将

【商场管理篇】TOP经理运营管理实战班

人气： 1506

课程评分:

开课时间：2008-12-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销

关键字：让晨会成为员工兴奋剂；4、培训员工接近、回答、判断、刺激顾客的技巧；5、员工语言表达技巧的综合培训；6、员工展示商品技

客户心理与沟通

人气： 1292

课程评分:

开课时间：2009-02-26 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：沟通,客户心理客户心理与沟通一、有关客户心理的几个理念什么是心理不设防如何影响客户客户的心理价值客户的感性激发学员练习―-小组讨论二…

如何有效降低物流成本

人气： 1234

课程评分:

开课时间：2009-06-18 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：物流成本,降低供应商采购成本如何有效降低物流成本课程宗旨：人们一直认为物流成本就是运输成本，但是，通过一番努力之后发现运输成本上下降了，质量成本和…

如何有效降低物流成本

人气： 1893

课程评分:

开课时间：2009-12-23 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：物流成本,降低供应商采购成本如何有效降低物流成本课程宗旨：人们一直认为物流成本就是运输成本，但是，通过一番努力之后发现运输成本上下降了，质量成本和…

有效降低库存的策略与方法

人气： 1387

课程评分:

开课时间：2009-03-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：策略,方法,库存有效降低库存的策略与方法课程大纲：一、库存管理概述及其基本内容1.库存的定义与分类2.库存的作用与弊端3.不同企业中…

有效降低库存的策略与方法

人气： 1121

课程评分:

开课时间：2009-07-29 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：策略,方法,库存有效降低库存的策略与方法课程大纲：一、库存管理概述及其基本内容1.库存的定义与分类2.库存的作用与弊端3.不同企业中…

有效降低库存的策略与方法

人气： 1482

课程评分:

开课时间：2009-10-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：策略,方法,库存有效降低库存的策略与方法课程大纲：一、库存管理概述及其基本内容1.库存的定义与分类2.库存的作用与弊端3.不同企业中…

卓越的客户服务技巧1月10日开课

人气： 1040

课程评分:

开课时间：2009-01-10 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：卓越的客户服务技巧1月10日开课课程内容大纲：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元为什么要卓越的服务1.1服务所面…

卓越的客户服务技巧训练田胜波 2009年3月12…

人气： 1226

课程评分:

开课时间：2009-03-12 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧卓越的客户服务技巧训练田胜波 2009年3月12-13日第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户…

基于外企实战的高级Excel &Powe…

人气： 728

课程评分:

开课时间：2009-03-20 09:30 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理,职业素养,拓展/其它

关键字：Excel,PowerPoint 基于外企实战的高级Excel &PowerPoint培训公开课日期9:30am-5:00pm,3月20日至3…

高级Excel & PPT 2007培训…

人气： 1616

课程评分:

开课时间：2009-04-17 09:30 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理,职业素养,拓展/其它

关键字：Excel,PPT,Excel培训,培训高级Excel & PPT 2007培训公开课日期9:30am-5:00pm, 4月17日18日, 2009年…

人力资源管理师职业资格全国统考双证班简介

人气： 1529

课程评分:

开课时间：2009-02-08 09:00 已结束

课程时长：80小时

课程价格：￥1680元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：人力资源管理师企业从事或准备从事相关管理工作的人员；◎ 企业工作中的前台、客服、总务、人事、基层和中高层管理人员。2.课程内容： ◎

企业人力资源管理师职业资格全国统考简介

人气： 1344

课程评分:

开课时间：2009-02-08 09:00 已结束

课程时长：80小时

课程价格：￥1380元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：人力资源管理师业从事或准备从事相关管理工作的人员； ◎ 企业工作中的前台、客服、总务、人事、基层和中高层管理人员。2.课程内容： ◎

有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…

人气： 1371

课程评分:

开课时间：2009-03-13 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨,客户服务,投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升此讲座为3天时间,客户可根据具体需求…

有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…

人气： 1430

课程评分:

开课时间：2009-03-20 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨,客户服务,投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 (可选项：此讲座为3天时间,客户可根…

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