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有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 535

课程评分:

开课时间：2015-11-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,客户服务,心理,沟通技巧诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理

大型项目与项目群管理——项目集管理标准解读

人气： 666

课程评分:

开课时间：2015-11-13 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥6800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：林勇

课程分类：项目管理

关键字：运营管理,绩效,心理,风险管理大型项目与项目群管理——项目集管理标准解读 课程内容模块主题详细内容项目集(群)管理导论项目集管理导论1. 项目集与项…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 634

课程评分:

开课时间：2015-11-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：员工,客户需求,沟通技巧,客户投诉满、抱怨、投诉 2015年11月13-14日上海课程特色：服务理念感悟服务心态塑造基本认识清晰能力框

如何构建高效的研发管理体系

人气： 943

课程评分:

开课时间：2015-11-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：樊辉

课程分类：项目管理

关键字：研发管理,PDRMS,研发人才培养,产品生命周期,产品管理如何构建高效的研发管理体系第一部分研发管理体系概述1. 成长期企业研发体系主要问题剖析1.1 成长期企业必须跨越的领…

采购成本控制、削减与谈判技巧

人气： 674

课程评分:

开课时间：2015-11-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理

关键字：采购成本,谈判技巧,采购管理,成本分析制与管理供应商1.如何不被供应商控制？2.如何控制商品质量与服务质量？3.案例采购成本控制，从质量改善开始第八讲

企业内部审计培训

人气： 879

课程评分:

开课时间：2015-11-13 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Jason Wu

课程分类：财务管理

关键字：内部审计,审计,时间管理,人际关系企业内部审计培训一．引言：解开你对内审的困惑，接触你工作的无力感内部审计定义内部审计和外部审计区别内部审计的困惑内部审…

发产品经理数据分析与优化

人气： 898

课程评分:

开课时间：2015-11-14 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥6980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：文放怀

课程分类：生产管理

关键字：产品发产品经理数据分析与优化经理,数据分析,产品研发发产品经理数据分析与优化 [9/5-6]北京研发产品经理数据分析与优化 [9/12-13]上海发产品经理数据分析…

移动互联时代的销售之道

人气： 629

课程评分:

开课时间：2015-11-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：山东潍坊市

授课讲师：杨虎

课程分类：市场营销

关键字：互联网,销售人员,客户需求户的互联网分享对销售的价值4销售人员借助移动互联网为客户提供服务5怎样获得好的转介绍6客户的交叉销售7案例分析单元七：课

如何建设高绩效的管理团队

人气： 453

课程评分:

开课时间：2015-11-15 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2000元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李革增

课程分类：人力资源

关键字：高绩效,管理团队,沟通,高效团队如何建设高绩效的管理团队第一章、高绩效团队的建设一、什么是团队 1、认识团队(1+1=？) …

HR如何有效支持业务伙伴

人气： 654

课程评分:

开课时间：2015-11-15 17:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：郑指梁

课程分类：人力资源

关键字：HR支持业务,财务报表,角色定位,商业模式 HR如何有效支持业务伙伴一、HR业务合作伙伴的角色定位和能力要求思考：HR面临最大的挑战是什么？明确企业对业务合作伙伴…

新任管理者的管理技能培训

人气： 144

课程评分:

开课时间：2015-11-16 09:30 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张老师

课程分类：

关键字：管理技能,管理,新任主管新任管理者的管理技能培训 1. 角色认知•新任主管的全新角色•管理与被管理•自身职能和目标的变化•培养管理者的管理素养•…

IT运维与流程化建设(ITIL)认证

人气： 359

课程评分:

开课时间：2015-11-18 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥4500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：ITIL认证,IT服务管理你的组织为什么需要ITSM？ ITIL概述、生命周期概述2、服务战略(Service Strategy ) 服务管理作为

巧用《激励引领部属》动力

人气： 1229

课程评分:

开课时间：2015-11-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥0元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：激励,主管,部属巧用《激励引领部属》动力一、如何掌握学习好本课程的方法1.提供你本课程的关键知识 3.引导你设想…

浙-第23期PPP项目经理研讨会后天18日即将开…

人气： 637

课程评分:

开课时间：2015-11-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：资深讲师

课程分类：项目管理

关键字：PPP高级项目经理,PPP高级项目咨询师,政府和社会资本合作（PPP）高级项目咨询师浙-第23期PPP项目经理研讨会后天18日即将开启 PPP高级项目经理，PPP高级项目咨询师，政府和社会资本合作(PP…

战略人力资源管理

人气： 807

课程评分:

开课时间：2015-11-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1380元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：人力资源管理,招聘面试,中层管理,薪酬设计战略人力资源管理第一部分理念篇：战略性人力资源管理的框架概述战略性人力资源管理的基本框架战略性人力资源管理角色模…

高级助理必备

人气： 418

课程评分:

开课时间：2015-11-18 09:30 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥4998元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：行政/法规

关键字：职业化,有效沟通,沟通,沟通技巧高级助理必备 1.正确地认识您的职责及工作的重要性* 职业化助理的要求和特点* 了解企业的法律、政策、经济环境* 了解您…

降低采购成本及供应商谈判技巧

人气： 867

课程评分:

开课时间：2015-11-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：申老师

课程分类：采购管理

关键字：成本管理,供应商,采购成本,成本分析降低采购成本及供应商谈判技巧第一模块采购活动中的成本管理战略影响采购决策的因素供应商分析市场竞争性及供应特性…

令人满意的客户服务

人气： 344

课程评分:

开课时间：2015-11-19 09:30 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：员工,职业化,客户满意,自我管理令人满意的客户服务 1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和员工的重要意义* 职业化的服务对客服…

SQE-供应商质量管理高级研修班

人气： 501

课程评分:

开课时间：2015-11-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：待定不限

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：供应商质量管,质量管理 SQE-供应商质量管理高级研修班【课程大纲】1.SQM发展趋势与职能变迁* SQM发展趋势* 供应商质量管理的目的* …

6D计件型薪酬设计

人气： 654

课程评分:

开课时间：2015-11-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：郑指梁

课程分类：生产管理

关键字：薪酬设计,绩效,设计,数据分析,6D计件 6D计件型薪酬设计课程大纲curriculum introduction一、6D计件型薪酬导入1、什么是6D薪酬设计理…

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