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上海ITIL V3培训

人气： 1552

课程评分:

开课时间：2009-07-29 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥6800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李老师

课程分类：拓展/其它

关键字：it服务管理,ITILV2培训,ITILV3培训上海ITIL V3培训知识模块:Unit 1：IT服务管理和ITIL简介#IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势；# I…

仓储库存管理与物料控制实务

人气： 2524

课程评分:

开课时间：2009-08-06 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：专家讲师

课程分类：生产管理,物流管理

关键字：仓储管理,仓储管理与库存控制务运作。掌握先进的仓储管理方法，提高仓库的利用率、工作效率和服务质量，提升仓储管理水平。【课程大纲】一、分物流与仓储1、

技术服务质量管理

人气： 1112

课程评分:

开课时间：2009-08-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：赵新玉

课程分类：质量管理

关键字：服务质量,事前管理,事中管理,事后管理技术服务质量管理课程大纲一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质…

技术服务质量管理

人气： 1742

课程评分:

开课时间：2009-08-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：赵新玉

课程分类：市场营销,质量管理

关键字：技术服务,服务,服务质量,质量管理技术服务质量管理一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质量管理的…

技术服务质量管理

人气： 1071

课程评分:

开课时间：2009-08-21 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：赵新玉

课程分类：质量管理

关键字：服务质量,事前管理,事中管理,事后管理技术服务质量管理课程大纲一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质…

技术服务质量管理

人气： 1929

课程评分:

开课时间：2009-08-21 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：赵新玉

课程分类：市场营销,客户服务,质量管理

关键字：技术服务,服务,服务质量,质量管理技术服务质量管理一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质量管理的…

IT服务管理基础认证培训

人气： 1195

课程评分:

开课时间：2009-08-21 09:30 已结束

课程时长：20小时

课程价格：￥5500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,拓展/其它

关键字：IT服务,管理 IT服务管理基础认证培训课程大纲：一：详细讲解五大运营流程目标、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面以及Ser…

了解六西格玛

人气： 1777

课程评分:

开课时间：2009-08-25 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：TeresaYa…

课程分类：质量管理

关键字：六西格玛,公开课,Six,Sigma,培训了解六西格玛课程内容为什么实施六西格玛六西格玛的演化实施六西格玛的路线图成功实施六西格玛过程中领导的角色和责任 …

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1174

课程评分:

开课时间：2009-08-29 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务体系,客户服务管理体系,管理构建卓越的客户服务管理体系课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1525

课程评分:

开课时间：2009-08-29 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户服务,服务管理,服务体系构建卓越的客户服务管理体系课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程…

提升服务品质＆创造满意宾客

人气： 2267

课程评分:

开课时间：2009-09-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥580元

开课地点：广西南宁市

授课讲师：易钟

课程分类：市场营销,客户服务,领导力

关键字：服务新理念,服务质量体系,系统管理,有效预测提升服务品质＆创造满意宾客一、导言1、聚集顾客宣言2、聚集酒店、餐饮服务品质问题3、打造优质服务团队，创造满意顾客二…

“服务中的销售谋略”中文实战公开课

人气： 937

课程评分:

开课时间：2009-10-30 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Vincent何…

课程分类：销售管理

关键字：客户服务,销售 “服务中的销售谋略”中文实战公开课 1. 服务的销售效应服务对促进销售的意义―循环圈服务与销售如何完美结合服务中…

构建卓越的客户服务管理体系2009年12月03-…

人气： 1255

课程评分:

开课时间：2009-12-03 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的,管理体系,客户服务构建卓越的客户服务管理体系2009年12月03-04日第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客…

清华高级客户服务经理研修班

人气： 2029

课程评分:

开课时间：2010-01-22 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：于虹陈巍

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,市场营销,销售管理清华高级客户服务经理研修班客户服务满意篇：金牌客户服务技巧、全面客户满意技能训练(主讲：于虹)模块一、对全面客户满意(…

低碳时代饭店业能源管理创新暨饭店先进节能管理方法…

人气： 2955

课程评分:

开课时间：2010-01-22 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥2380元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：高老师等

课程分类：财务管理,领导力

关键字：饭店业,节能,低碳,工程管理,能源管理低碳时代饭店业能源管理创新暨饭店先进节能管理方法、技术高级研修班 (一)国际酒店节能发展趋势与管理创新1、低碳经济与节能…

奇客户体验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方

人气： 3108

课程评分:

开课时间：2010-03-12 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：服务质量提升,丽思卡尔顿服务,酒店服务,培训丽思卡尔顿传奇客户体验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方法研修班 (一)服务演绎奢华―丽思卡尔顿服务管理概述授课…

奇客户体验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方

人气： 6539

课程评分:

开课时间：2010-03-13 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李老师

课程分类：市场营销,客户服务,质量管理

关键字：服务质量提升,丽思卡尔顿服务,酒店服务,酒店培训丽思卡尔顿传奇客户体验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方法研修班一)服务演绎奢华―丽思卡尔顿服务管理概述授课时间…

卓越班组建设与班组长胜任素质能力高级培训班

人气： 870

课程评分:

开课时间：2010-03-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1300元

开课地点：湖南长沙市

授课讲师：杨老师

课程分类：生产管理

关键字：班组建设,生产管理小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。因此

卓越班组建设与班组长胜任素质能力高级培训班

人气： 774

课程评分:

开课时间：2010-03-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1300元

开课地点：四川成都市

授课讲师：杨老师

课程分类：生产管理

关键字：班组建设,生产管理小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。因此

卓越班组建设与班组长胜任素质能力高级培训班

人气： 820

课程评分:

开课时间：2010-03-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1300元

开课地点：云南昆明市

授课讲师：杨老师

课程分类：生产管理

关键字：班组建设,生产管理小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。因此

培训机构

培训师

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