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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
酒店全面服务质量管理
人气： 2202
课程评分:
授课讲师： 李韬
讲师所在地：云南 大理州
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,质量管理
关键字：酒店,餐饮,服务,质量 酒店全面服务质量管理 第一部分：更新服务质量观念1、企业经营的是什么？2、管理者在服务中的责任3、质量管理理论的历史共七…
如何做好饭店服务质量管理
人气： 3629
课程评分:
授课讲师： 易钟老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理
关键字：饭店服务质量 如何做好饭店服务质量管理 一、导言1、聚焦饭店服务质量现存问题(1)员工现存问题(2)管理者现存问题(3)企业现存问题二…
服务质量管理
人气： 1888
课程评分:
授课讲师： 赵新玉
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,质量管理,销售管理
关键字：服务质量管理 服务质量管理 一、服务质量管理的特点1、服务的特征2、服务质量的特征3、服务质量管理的基本特点4、服务质量管理的管控重点…
商场现场服务质量的要求和规范
人气： 1898
课程评分:
授课讲师： 刘永华
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥57000元
课程分类：市场营销
关键字：服务质量,商场,现场服务 商场现场服务质量的要求和规范 商场现场服务质量的要求和规范让我们永远记住：在我们的商场中顾客就是上帝，顾客就是我们的财富…
酒店服务质量优化技巧
人气： 1682
课程评分:
授课讲师： 杨波老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：酒店服务,质量优化技巧 酒店服务质量优化技巧 第一讲：酒店服务质量的现存问题1 顾客的心声2 酒店员工问题“面面观”3 酒店现存的问题诊断第二讲…
技术服务质量管理
人气： 1880
课程评分:
授课讲师： 赵新玉
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,质量管理
关键字：技术服务 技术服务质量管理 一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质量管理的…
追求卓越产品和服务质量之利剑――零缺陷管理模式
人气： 1578
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：零缺陷管理 追求卓越产品和服务质量之利剑――零缺陷管理模式 课程背景：“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是被誉为全球质量管理大师和“零缺…
服务监督暗访技术
人气： 1043
课程评分:
授课讲师： 金蒨
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥16100元
课程分类：客户服务
关键字：服务质量监督,服务质量管理,服务水准监督 服务监督暗访技术 一．了解暗访的由来、作用与特性；“洋货中用”品牌行业维持优质服务质量的法宝；暗访技术的价值链；二．理解…
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》
人气： 2212
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
规范化服务 创造性工作
人气： 852
课程评分:
授课讲师： 朱荣新
讲师所在地：陕西 西安市
课程时长：3小时
课程价格：￥12000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务质量管理 规范化服务 创造性工作 本课程可提高员工规范化和个性化服务质量，并激发员工的工作激情；提高中层的管理水平和领导力；提高企…
服务零距离
人气： 1336
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：市场营销
关键字：营销服务,零距离,服务质量,定位 服务零距离 目的： 为帮助学员及时发现日常营销工作中所存在的服务问题，提高营销团队的服务质量，远界公司推出了服务零距…
《打造销售特种兵》
人气： 2219
课程评分:
授课讲师： 孔庆奇
讲师所在地：湖北 武汉市
课程时长：6小时
课程价格：￥32000元
课程分类：销售管理
关键字：销售兵团,销售高手,销售影响力,沟通技能,沟通 中的表述最高效 讨论：销售顾问的被动与主动六、成功销售的说服策略 1.目标明示法 2.“三一表达”
成功影响他人的六脉神剑
人气： 549
课程评分:
授课讲师： 陈洪浪
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：领导力
关键字：影响力,心理 们现在都会想想可以用六脉神剑中的哪几剑来成功推销我们的产品和服务”。-某公司销售学员“学习了《成功影响他人的六脉神剑》，
如何建立任职资格体系
人气： 585
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：36小时
课程价格：￥16080元
课程分类：人力资源
关键字：如何建立任职资格体系 如何建立任职资格体系 开篇：困扰企业管理的10大问题与分析模块一：任职资格体系概述一、任职资格的三大体系介绍任职资格标准…
创新驱动型组织
人气： 1382
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：12小时
课程价格：￥14000元
课程分类：拓展/其它
关键字：战略创新,创新管理 企业发展)组织治理与创新管控(民企、国企、园区、机关单位)服务客户：锦投集团、陕汽集团、博展科技、中关村科技园、农商银
工业品服务战略与服务营销课程大纲
人气： 1786
课程评分:
授课讲师： 张长江
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥36200元
课程分类：市场营销
关键字：工业品,服务战略,服务营销 工业品服务战略与服务营销课程大纲 第一讲 服务的基本概念购买一辆汽车我们需要哪些因素？服务是产品的重要组成部分服务在战术…
郑新安：品牌创新力课程\新世纪电商与新商业模式
人气： 1388
课程评分:
授课讲师： 郑新安
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：3小时
课程价格：￥10900元
课程分类：战略管理
关键字：企业内训,商业模式 郑新安：品牌创新力课程\新世纪电商与新商业模式 ●新商业模式的定义●新商业模式的创新与构成 ●商业模式与管理模式的关系 …
创新服务技巧
人气： 2074
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务,职业素养
关键字：创新服务,服务技巧,客户服务 创新服务技巧 第一部分：服务创新的方法与步骤一、服务创新的背景----客户服务与客户关系的重要性 二、服务创新的源泉--…
工业品服务战略与服务营销
人气： 2201
课程评分:
授课讲师： 张长江
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：工业品,服务战略,服务营销 工业品服务战略与服务营销 第一讲 服务的基本概念购买一辆汽车我们需要哪些因素？服务是产品的重要组成部分服务在战术层面给企…
用感动服务提升企业竞争力
人气： 1702
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：服务营销 用感动服务提升企业竞争力 课程内容用感动服务提升企业竞争力课程大纲：第一讲让服务创新塑造企业核心竞争力服务的特点即是服务…
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