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TTT培训--呼叫中心内训师进阶技能提升

人气： 3577

课程评分:

开课时间：2011-08-18 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李文香

课程分类：人力资源

关键字：呼叫中心,内训师,培训技巧,需求分析沟通技巧*辅导中的影响技巧*指导部属六阶段7)如何帮助部属克服学习障碍*常见的学习障碍*学习六要*克服学习障碍之途径*善

优质的客户服务技巧训练

人气： 3501

课程评分:

开课时间：2017-05-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：卓越客户服务技巧,客户服务技巧优质的客户服务技巧训练第一部分：树立卓越服务的意识第一单元为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎…

中国房地产企业客服管理创新研讨班

人气： 1744

课程评分:

开课时间：2011-09-24 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥4980元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户管理,客户关系,抱怨管理中国房地产企业客服管理创新研讨班【课程背景】 “关心你的商品，它将一去不回；关心你的客户，他会再三光顾。”这是零售巨人…

呼叫中心质量管理与应用

人气： 2810

课程评分:

开课时间：2011-12-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：质量管理

关键字：质量管理,质检,呼叫中心,客户联络中心,客服中心看质量分析报表D.如何使用质量评分数据六、更上一层楼A.现代服务与服务质量B.顾客满意理论以及服务标准化与管理体系的建立

培训质量管理和培训效果评估

人气： 4570

课程评分:

开课时间：2011-12-03 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3950元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：培训,质量,效果,评估,人力资源培训质量管理和培训效果评估培训质量：假设和实践质量管理和实践的发展为什么要进行培训质量管理内部客户，供应商关系，质量的…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月…

人气： 966

课程评分:

开课时间：2011-11-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月19-20日课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再…

构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月…

人气： 6060

课程评分:

开课时间：2012-01-06 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月06-07日课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再…

构建卓越的客户服务管理体系培训

人气： 1668

课程评分:

开课时间：2011-12-19 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3200元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理,企业培训,职业培训构建卓越的客户服务管理体系培训课程特色:体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景:…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 566

课程评分:

开课时间：2012-02-25 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 758

课程评分:

开课时间：2012-03-01 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 688

课程评分:

开课时间：2012-04-26 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、

日本零售企业培训体系搭建&回应式TTT培…

人气： 1811

课程评分:

开课时间：2012-03-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3350元

开课地点：北京北京市

授课讲师：岛田日本

课程分类：人力资源

关键字：日本,TTT,培训师,培训体系激起学员的兴趣和欲望 ★ 沟通反射心理学如何让别人信服你的观点优势自然导出法心里刺激展现法论点的验证和应用演习★

卓越的客户服务技巧训练 2012年06月28-2…

人气： 953

课程评分:

开课时间：2012-06-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练卓越的客户服务技巧训练 2012年06月28-29日(上海) 2012年05月25-26日(上海)2012年06月28-…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉2012年06月2…

人气： 1595

课程评分:

开课时间：2012-06-26 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：有效处理客户,的不满,抱怨,投诉 12年06月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、

0000:2005 IT服务管理体系国家注册内审

人气： 1214

课程评分:

开课时间：2012-05-25 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：ISO/IEC20000:2005 ISO/IEC20000:2005 IT服务管理体系国家注册内审员培训 1、标准化基础知识2、IT服务管理最佳实践的发展…

国际注册OHSAS 18001职业健康安全管理体…

人气： 900

课程评分:

开课时间：2012-04-23 09:00 已结束

课程时长：30小时

课程价格：￥7860元

开课地点：北京北京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：质量管理,健康安全,安全管理体系,安全审核国际注册OHSAS 18001职业健康安全管理体系审核员/主任审核员课程特点*本课程经英国IRCA注册，注册号: A1…

股权激励法--留驻核心人才

人气： 1307

课程评分:

开课时间：2012-07-05 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥6900元

开课地点：北京北京市

授课讲师：薛中行

课程分类：战略管理,人力资源

关键字：股权激励法,留驻核心人才,五步连贯股权激励法--留驻核心人才【课程背景】目前员工持股、年底分红等“股权激励”问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博士“手…

培训师培训(综合版)

人气： 923

课程评分:

开课时间：2012-06-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3360元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：内部培训师培训,TTT 授课？有的学员很挑衅、有些学员爱钻牛角尖，怎么办……？怎么克服紧张、怎么管理时间……？带着学员作了案例和游戏，可为什么课

行政工作统筹管理高级研修班

人气： 445

课程评分:

开课时间：2012-06-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2980元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：行政,职业素养 7、平行沟通技巧 8、下对上的沟通技巧★ 第五单元：服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵；

行政工作统筹管理高级研修班

人气： 382

课程评分:

开课时间：2012-07-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：行政,职业素养 7、平行沟通技巧 8、下对上的沟通技巧★ 第五单元：服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵；

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