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超越服务的技巧

人气： 3506

课程评分:

开课时间：2006-09-08 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：超越服务的技巧课程内容：第一篇服务经济新时代――认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产生、加剧、白热…

卓越的客户服务技巧训练2007年3月24-25日

人气： 2525

课程评分:

开课时间：2006-12-09 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥1980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：卓越的客户服务技巧训练2007年3月24-25日课程大纲第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能…

呼叫中心数字化管理-质量与数据报表管理专题公开课

人气： 4910

课程评分:

开课时间：2007-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：应付日常管理事务，呼叫中心一种新兴的借助于CTI技术平台的客服模式具有其内在的管理体系和独特内涵，大量的方法技巧需要从长

构建卓越的客户服务管理体系2007年4月29-3…

人气： 2605

课程评分:

开课时间：2007-01-25 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系2007年4月29-30日课程大纲第一部分、让战略视角的客户服务理念落到实处--卓…

房地产与物业行业客户服务管理高级研修班2007年…

人气： 2368

课程评分:

开课时间：2007-04-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2380元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：房地产与物业行业客户服务管理高级研修班2007年04月28-29日课程特色管理体系构建 + 实施方案设计 + 操作技…

卓越质量管理精品课程班-清华大学质量管理系列课程…

人气： 1558

课程评分:

开课时间：2007-05-18 09:00 已结束

课程时长：200小时

课程价格：￥19800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：卓越质量管理精品课程班-清华大学质量管理系列课程高级研修班卓越质量管理精品课程班-清华大学质量管理系列课程高级研修班 …

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1686

课程评分:

开课时间：2007-06-14 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：《构建卓越的客户服务管理体系》课程特色：管理体系构建 + 实施方案设计 + 操作技巧演练讲师背景：…

服务心理学

人气： 3138

课程评分:

开课时间：2007-07-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,拓展/其它,心理学

关键字：服务心理学一.开场：? 1.介绍课程概要及相关信息二.客户满意服务内涵：? 1.剖析客户满意服务的含义? 1).服…

J2EE应用架构设计课程班

人气： 1420

课程评分:

开课时间：2007-08-05 09:00 已结束

课程时长：120小时

课程价格：￥2300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：项目管理

关键字：容量规划，支持所需的负荷规划可扩展性，支持期望的发展指定服务提供商，支持维护目标优化层到层的通信为应用创建网络模型

网络低成本营销特训营*高级职业经理认证

人气： 1396

课程评分:

开课时间：2007-08-18 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥5000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,职业素养

关键字：网络低成本营销特训营*高级职业经理认证本研修考察营：蒙牛、燕京啤酒集团等企业现场观摩+案例互动+现场感悟+台湾教授启迪…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1415

课程评分:

开课时间：2007-09-13 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系课程大纲第一部分、让战略视角的客户服务理念落到实处--卓越理念是一流服务的基石一、…

实战型服务与运营总监国际研修班(三期)

人气： 1415

课程评分:

开课时间：2007-10-25 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥15800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,领导力,拓展/其它

关键字：实战型服务与运营总监国际研修班(三期) 服务体系与服务策略模块CCS――服务的关键系统与服务体系建立?为什么要建立高效的…

构建卓越的客户服务管理体系(10月30-31日)

人气： 1152

课程评分:

开课时间：2007-10-30 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系(10月30-31日) 《构建卓越的客户服务管理体系》时间：07年10月30－31日地点…

优良的客户服务与满意

人气： 1448

课程评分:

开课时间：2007-11-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥1500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：优良的客户服务与满意第一单元提高服务质量的基本理念课程目的：透过破冰活动让学员建立开放的心.分享的心,同时分析市…

医疗安全与风险防范系列讲座邀请

人气： 2524

课程评分:

开课时间：2007-11-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥0元

开课地点：江苏泰州市

授课讲师：待定

课程分类：领导力,职业素养,拓展/其它

关键字：医疗安全与风险防范系列讲座邀请医疗风险防范与法律对策系统学习卫生法律、卫生行政诉讼知识，明晰医患权利义务，熟悉医疗事故…

ITIL Foundation认证研修班(苏州)

人气： 2498

课程评分:

开课时间：2008-01-17 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥5600元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,拓展/其它

关键字：内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。Unit 1：IT服务管理和ITIL简介□ IT管理的含义、面临的挑战和发展趋

ITIL Foundation认证研修班(上海)

人气： 2124

课程评分:

开课时间：2008-01-30 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥5600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,拓展/其它

关键字：内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。Unit 1：IT服务管理和ITIL简介□ IT管理的含义、面临的挑战和发展趋

DFA(可装配性)设计

人气： 2606

课程评分:

开课时间：2008-03-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字： DFA(可装配性)设计培训特点: 1、紧跟当今DFA设计最新实用技术，系统讲解DFA设计理念与方法；2、课程内容注重…

SPC统计制程管制

人气： 537

课程评分:

开课时间：2008-05-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字： SPC统计制程管制一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件统计数据的类型(计数、计量)正态分布中值、极差、标准…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1459

课程评分:

开课时间：2008-07-09 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基本特征 ★…

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