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构建高绩效团队

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  • 开课时间:2010年11月18日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2010年11月19日 17:00 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 沈洁敏
  • 课程编号:100178
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:945
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培训受众:

各部门经理、 主管、Team Leader、或者储备管理人员等

课程收益:

①愿意改变――帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”,激发学员主动改变的动机;
②学会操作――帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领,并结合自身的经验运用于实际工作中;
③积极应用――帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略,使得他们愿意带领团队尝试改变。

课程大纲:

一、课程简介:
  企业要持续发展、要持续取得高绩效,就要给客户提供价值。给客户提供价值几乎不可能由一个人独立完成,所以,“团队”是企业持续取得高绩效的关键单位;是解决业务难题与创新的核心平台;是员工个人成长和满足需求的重要环境。
  因此,企业必须要推动各级各类工作团队朝着“高绩效团队”成长。“高绩效团队”是一个内外关系和谐通畅、全员参与创造价值、开拓创新持续改进,善于反思知识传播的工作团队。包括领导团队、职能团队和项目团队等等。
  团队朝着“高绩效团队”成长的过程是所有成员群体行为改变的过程,即团队领导以自己的行为改变来影响和带动成员行为改变,使得团队整体用“团队工作模式”替代传统的“机械型工作模式”,逐步营造和谐的团队氛围的过程。

二、课程目的:
1.课堂目标:
①愿意改变――帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”,激发学员主动改变的动机;
②学会操作――帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领,并结合自身的经验运用于实际工作中;
③积极应用――帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略,使得他们愿意带领团队尝试改变。
2.阶段目标:
本课程设置课后作业与跟踪辅导来推动学员群体真正发生改变。通过课后与学员及其上级经理与人力资源部等多点联系与辅导,帮助学员实施学习、实践、总结、再实践,使其工作团队逐步发生如下变化:领导改变→群体改变;团队指标→共同目标;被动工作→积极参与;防卫竞争→信任合作;依赖资源→追求创新。


三、课程特点:
①自我照镜,看清差距,变“被动听课”为“主动改变”。
②围绕团队,行为改变,变“个人改变”为“团队改变”。
③签订承诺,设立课题,变“课堂演练”为“日常实战”。

四、课程大纲(2天)
课程开始(10分钟)
①课程主题说明;②八部分内容及关系;③重点是“动作”和“过程”
课程目的说明:
①理解原理、掌握方法;②激发动机、尝试改变
一、学习与行为改变(40分钟)
15分钟 游戏+讨论
《放下棒子》,观察自己的行为,特别是人与人之间的互动行为;通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念  游戏说明讨论提纲
15分钟
讲授 1.1. 行动理论
1.2. 学习――基于经验的行为改变
1.3. 理清自己的学习动机
1.4. 本课程的学习方式说明
①游戏-参与和体验
②理解原理-讲授
③演练-教练
④实践(实际工作中练习)-教练辅导(课后)
⑤总结调整-教练辅导
⑥再实践-行为内化
1.5. 学员和讲师的定位,以及双方的关系
二、团队工作模式(150分钟)
2.1.什么是“团队”
七种对“团队”的解释
“团队”是一个整体还是一群个体?
“团队”成长和个体成长
2.2.“团队”朝着“高绩效团队”成长
团队领导、团队成员、团队氛围、团队规范
2.3. 用“团队工作模式”代替现行工作模式是成长的关键
层级式组织结构(金字塔)和人际互动模式(工作模式)
现行工作模式:命令+监督/控制+考核,以及行为表现
现行工作模式对“团队”和“绩效”的影响
2.5.团队工作模式
原则和过程:认同目标、群策群力、协同合作、回顾反思
四个关键环节的十个具体动作
2.6.两种工作模式的比较:①行为比较;②绩效比较
2.7.团队工作模式的意义
团队能够持续取得高绩效
推动“团队”成长、促进个人发展
增强团队凝聚力
2.8.改变工作模式是“群体行为改变”的过程
团队领导是关键,团队成员是主体,团队氛围是保障
是学习的过程:承诺、行动、反思、修正、再行动......
案例分析 《某移动公司案例》或《快餐店提升销售额》(根据学员情况而定)
①学会“照镜子”;②看到自己的“短板”和团队的“短板”
《行为自我测评》
三、认同目标(195分钟)
照镜子 《拼图》,体验“共同”目标对于个人和团队的意义
《我的行为》,体验自己在与群体目标相关的情境中会表现出什么行为
练习问卷
讨论提纲
3.1.“认同目标”是“团队工作模式”的前提
3.2.“目标”是行动的方向和动力
3.3.“目标”的结构
①现实状态、理想状态和两者差距
②差距产生“张力”,“张力”是动力
3.4.“共同目标”是个人目标和团队目标的融合
①个人和团队是相互依赖的关系
②个人目标是自我选择,是实现团队目标的基础
③团队目标是责任承担,是实现个人目标的平台
④共同目标的本质和价值
3.5.“融合”的过程
①“融合过程”是成员心理认同的过程
②“融合过程”是对目标价值的认同过程,不仅是同意“数字”
③“融合过程”说明(见“演练+教练”)
《团队目标是否重要》,加深体会“共同目标”的重要性;体验辩论过程中自己的交流行为
3.6.“高效交流”是“融合”的基础,更是“团队工作模式”的基础
“高效交流”是
“高效交流”是群体交流
3.7.心智模式
①什么是心智模式
②心智模式对交流行为的影响
③高效交流工具:左手栏、推论阶梯、平衡主张与探询
3.8.实现团队的高效交流
①使用有效的双向交流行为――“平衡主张与探询”
②选择有效的群体交流模式――发散型群体交流模式
③有效处理分歧的方法――回归目标,悬挂假设
④有效管理交流平台:团队会议管理程序

动作一:聚焦问题
动作二:融合目标
《团队工作模式操作指南》
《团队行动计划表》
记录表格
四、群策群力(120分钟)
4.1.“群策群力”是“团队工作模式”的核心环节
4.2.“群策群力”的好处
能产生创新型的解决方案
有效利用所有成员的资源
增加成员执行决策的承诺
能改变成员的行为和态度
增强了团队做决策的能力
4.3.“群策群力”阻碍因素
4.4.“群策群力”需要“系统思考”
4.5.系统思考:扩展看问题的视角,找到问题的根源
单一事件层面
事件变化趋势层面
变化趋势背后的系统结构层面
互问“5个为什么”,刨根究底,全面搜索原因
4.6.“群策群力”过程说明(见“演练+教练”)
案例《研发部提升绩效》
动作三:寻找因素
动作五:制定对策
动作六:完善方案
《团队行动计划表》
记录表格
五、协作配合(75分钟)
5.1.“协作配合”是“团队工作模式”的关键过程
5.2.协作配合促进信任
5.3.合作与竞争
5.4.“协作配合”过程说明(“演练+教练”)
动作七:细化对策
动作八:跟踪检查
《团队行动计划表》
记录表格
六、回顾反思(80分钟)
6.1.“回顾反思”是“团队工作模式”的动力
6.2.“回顾反思”的意义
①“模糊知识→明晰知识→模糊知识→明晰知识”的循环
②知识传播:个人知识变为团队知识
③把“经验”提炼成团队程序
④把“教训”提炼成团队制度
6.5.“回顾反思”过程说明
? 动作九:事后学习
①核对预定目标和实际结果
②核对行动计划的实施情况
③分析“做得好”和“没做好”的原因
④下次如何做得更好
①核对预定目标和实际结果
②核对行动计划的实施情况
③分析“做得好”和“没做好”的原因
④下次如何做得更好
记录表格
七、带领团队实践“团队工作模式”(130分钟)

培训师介绍:

 
资格:
中国企业评价协会学习型组织专业委员会学术顾问;
清华大学继续教育学院特聘讲师;
中国人民大学工商管理研修中心特聘教授;
上海交通大学海外教育学院高尔夫分院特聘教授;
台湾中山大学管理学院EMBA 特聘讲师;
美国领导力中心(LMI)授证教练;

经历:
1991

本课程名称: 构建高绩效团队

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