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MTP中高层管理干部技能提升

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  • 开课时间:2011年05月27日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年05月28日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:天津市
  • 授课讲师: 陆老师
  • 课程编号:109884
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:854
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培训受众:

企业中高层管理者、企业内部的全体主管及相关人员

课程收益:

1、了解知识经济环境下对领导与管理的要求,明确中层主管的管理角色与职务内涵
2、着重强化理解与掌握中层主管的教练型技巧,提升主管激励部属、指导部属、辅导部属以及排除绩效面谈障碍的能力,解决管理中正副职之间的上下协调问题;
3、建构职场中良好人际关系和工作环境,培养管理者有效人际沟通的正确态度和技巧。

课程大纲:

课程大纲:
第一天
上午―研修主题:中层主管的工作角色与职务内涵

(一)情景思考:《女秘书的邮件门事件》
知识经济环境下如何管理好知识员工?
小组研讨:怎样才能当好称职的主管?
破冰热身 建立学习团队
(二)如何认知中层主管的工作角色和工作内涵?
案例分析1: “章小明的痛苦擢升”
管理职责的分工和中层主管的角色职责思考
1) 分析新任主管章小明遇到的问题,看从业务骨干到中层主管须完成的转型
2) 管理的真正内涵,完善管理者的三大管理技能
案例分析2:“成功经理人的实践”
思考与研讨:
1)  传统管理工作的分工和管理者职责
2)  现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展
3)  中层主管在组织中的核心,须发挥战略作用,才能成为组织发展的中坚力量
4) 从影片看管理实践中有效授权的原则与方法
(三)有效把握主管的管理角色与工作内涵
◆管理游戏:斗生肖
集体讨论:
1、请根据游戏过程回顾与分析
-领导层是如何作出决策的
-管理层是如何组织实施的
-员工层是如何完成工作的
2、每个成员都知道团队的任务吗?
3、游戏中的时间主要浪费在哪里?
4、对现实中的领导和管理工作有什么新发现?
◆主管的职务角色与人际关系
◆领导与管理工作的双向整合
(五)应用研讨:
1、案例研讨:陆不平主管的管理烦恼
小组研讨 集体分享 培训师点评
2、阅读《领导管理行动卡片》,
参考主管的领导管理十大要素, 反思核对自我管理实践中的不足
3、自我评估:《你的领导管理效能》
下午―― 研修主题:主管的工作心态与管理技能

(一)      从霍桑实验看员工都需要什么?
知识工作者的工作需求分析
小组讨论:
建立成熟心态,提高管理技能
(二)有效激励 当好领航员
1、案例研讨:电影《超越巅峰》
2、决定人行为的内外在因素的作用(内在冰山图一)
主管的催化角色与领航的作用(内在冰山图二
3、主管如何把握领航员的角色,提升激发和引导的技巧。
-主管比下属自己更能影响他们的发展
-引导员工高层次的需求才能带来他们的成长
-主管如何激发和引导员工的高层次需求
马斯洛的人类需求层次理论 赫滋伯格的双因素理论
4、有效激励原则与手法,工作特性模式分析
5、应用研讨:《你的激励对策》(大型案例分析)
小组研讨 集体分享 教师点评
小结:主管运用有效激励的注意事项

第二天
上午―研修主题:主管的工作心态与管理技能
(三)培育教导 当好指导员
1、自我评估:你的成长曲线中谁起到重大作用?
2、案例研讨:影片《主管的实用指导技巧》
分析讨论:主管指导员工的两种场景――
员工表现得好――如何及时具体地表扬?
员工表现不好――如何建设性地批评?
3、结合实际如何应用三种培育部属的方式
现场培训、脱岗培训、自我能力开发
小组讨论:结合自身工作实践谈综合运用三种方式
4、现场培训的指导原则与教导手法
管理小游戏:跟画方块
五步骤现场工作教导手法
小结――强调主管当好指导员的作用与意义
(四)沟通辅导 当好辅导员
1、角色扮演:小王的故事
学员扮演,全体观察,教师点评,大堂分享
主题:如何帮助问题员工解除思想困扰
2、教学片《高效辅导(上)》
-劝意式辅导为什么失败
-探讨式辅导的含义和步骤
3、有效人际沟通的技巧
沟通的涵义与流程
有效地倾听――游戏练习
沟通中常犯的问题――影片讨论
主管在沟通辅导中的作用:打破员工的防卫心态
4、应用研讨:教学片《高效辅导(下)》
小组讨论:为保罗设计一个沟通辅导的纲要
小结:当好辅导员的意义与注意要项
下午―研修主题:主管的工作心态与管理技能
(五)绩效面谈 当好引导员
1、小组讨论
◆绩效面谈是绩效管理的重要环节
◆主管如何把握在绩效面谈中的角色与职责?
――是过程管理不是期末考核,是引导员不是裁判员
――期初面谈确定目标与考核标准
期中面谈帮助解决绩效问题
期末面谈总结反馈和激励提高
2、绩效面谈的步骤
?面谈前的准备(心态、信息)与通知
?安排适当的绩效面谈时间
?营造良好的沟通氛围(互相信赖)
?实际进行绩效面谈
?建立后续行动方案
3、应用演练:提升主管的绩效面谈技能
案例研讨:教学片《绩效面谈》
小组研讨:
-主管在绩效面谈中应注意的问题
-绩效面谈的障碍排除
?演练1:绩效表现优异,但有些自满的员工
?演练2:绩效表现不佳,却自认有很大贡献的员工
?演练3:绩效表现不佳,信心也不足的员工
?演练4:绩效表现一般,有潜在离职可能性的员工
小结:强化中层的绩效管理,创造竞争优势
(六)追随辅佐 当好上司的工作助手
1、需求评估:
关于上下级之间追随辅佐的问题
游戏体验:最佳搭档
小组讨论:学会管理中的换位思考与协作协调
2、案例讨论《你会辅佐你的上司吗?》
小组讨论:一个称职的部属应该怎么想、怎么做?
3、追随辅佐的原则和方法的展开
自我测试:《你的追随辅佐是否有效?》
小结:中层主管的工作心态――外视内省,自他同一
(七)教练型主管:建立信任与对话精神
培训总结

培训师介绍:

 
陆老师
经历 瀛海威信息通信有限公司 营销公关经理
北京格鲁管理培训有限公司 研究员
北京白马在线信息技术公司 总经理
英迈国际   高级行政经理
清华阳光太阳能设备公司 管理部经理
资格 全球华人竞争力基金会  MBL课程授证讲师
北京管理科学院  高级研究员
清华大学继续院   特约管理培训讲师
北京时代光华     特聘高级讲师
中移动管理学院 特聘高级培训师
品牌课程 领导式管理系列课程、中层主管高效执行力、卓越绩效管理、变革创新、人际关系与有效沟通、高效团队建设、企业战略执行、客户服务技巧。

本课程名称: MTP中高层管理干部技能提升

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