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培训受众:
课程收益:
了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能；
心态决定成败――重塑职业心态；
培养积极心态和良好职业习惯；
了解沟通的基本原则，卓越的沟通与优质人际关系的建立；
分享成功的工作管理（时间管理与目标管理）；
学会让企业，让客户满意的技巧；
建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能；
课程大纲:
21世纪，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。
用语言来丰富――说给你听；用姿势来辅导――做给你看；用演示来启迪――你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，让自己永远成为职场的宠儿。
敬请带着您的团队和职场中遇到的难题，步入7月29日培训现场，与中国著名实战派培训专家敦老师现场对话！
课程要点：
第一天《员工职业化实战技巧培训》 主讲：敦老师（7月29日）
第一单元 职业意识
认识职场
个人和企业的关系
何为职业意识
员工应具备的十种职业意识
行政人员的角色定位
行政人员职责与主要工作内容
案例分析：做对的，不做废的
第二单元 职场心态
职场心态现状
关于心态的三种体验
不同的人对待同一个事物不同的心态
同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
职业人所需具备的心态
阳光心态――快乐工作
空杯心态――学而不止
积极心态――自动自发
老板心态――多快好省
共赢心态――修炼情商
感恩心态――珍惜拥有
案例分析：敲石头的人
第三单元 职场形象和职场礼仪
职业礼仪的内涵
职业礼仪的特征
职业礼仪的途径
掌握职业礼仪原则―前提
不断提高自己的内在素质―基础
强化礼仪规范实践训练―重点
形成良好的行为习惯―关键
根据职业的需要进行仪表与仪态塑造
形象四原则
着装六不准
不同岗位的着装、形象的要求
仪态、仪容、服饰、语言
如何塑造职业仪态
正确认识自己及他人
案例分析：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？
接、打听电话的礼仪
影响通话质量的因素
与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
与同事相处的八大礼仪技巧
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
案例分析：沟通漏斗引起领导的不满
第四单元 职场中的团队合作
成为高效团队的成员
合作与冲突
合作则生，不合作则死
第五单元 职场中的时间管理
时间管理的重要性
时间管理的误区
时间管理的四象限
80/20原则在时间管理上的运用
分析你的时间利用
提高时间管理效率的方法
案例分析：用4年获得16年经验
第六单元 重点课程内容回顾
培训师介绍：
敦老师，秘书协会首席顾问，最受学员喜爱的高级培训师之一，富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。
二、工作经历
敦老师，8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家企业度过难关。
三、授课风格
敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
四、主讲课程
《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《行政工作统筹管理实操训练》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
五、曾经服务的客户
敦老师近年服务过的客户其中有：联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团（深圳、北京、天津）、勤诚达国际控股集团（房地产）、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。
本课程名称： 员工职业化实战技巧培训
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