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员工职业化实战技巧培训

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  • 开课时间:2011年07月29日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年07月29日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 敦老师
  • 课程编号:115893
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:844
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培训受众:

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。

课程收益:

掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;
了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能;
心态决定成败――重塑职业心态;
培养积极心态和良好职业习惯;
了解沟通的基本原则,卓越的沟通与优质人际关系的建立;
分享成功的工作管理(时间管理与目标管理);
学会让企业,让客户满意的技巧;
建立个人商务新形象,掌握有品质的服务技能;

课程大纲:

前 言:
21世纪,职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力,没有职业化做基础,其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则,是职业人必须遵循的第一游戏规划,是作为职场人士的基本素质,是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争,想要成为职场中的成功者,想要取得职场生活的辉煌,就必须懂得和遵守这些职场规则。
用语言来丰富――说给你听;用姿势来辅导――做给你看;用演示来启迪――你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能,让自己永远成为职场的宠儿。
敬请带着您的团队和职场中遇到的难题,步入7月29日培训现场,与中国著名实战派培训专家敦老师现场对话!
课程要点:

第一天《员工职业化实战技巧培训》 主讲:敦老师(7月29日)
第一单元 职业意识
认识职场
个人和企业的关系
何为职业意识
员工应具备的十种职业意识
行政人员的角色定位
行政人员职责与主要工作内容
案例分析:做对的,不做废的
第二单元 职场心态
职场心态现状
关于心态的三种体验
不同的人对待同一个事物不同的心态
同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
职业人所需具备的心态
阳光心态――快乐工作
空杯心态――学而不止
积极心态――自动自发
老板心态――多快好省
共赢心态――修炼情商
感恩心态――珍惜拥有
案例分析:敲石头的人
第三单元 职场形象和职场礼仪
职业礼仪的内涵
职业礼仪的特征
职业礼仪的途径
掌握职业礼仪原则―前提
不断提高自己的内在素质―基础
强化礼仪规范实践训练―重点
形成良好的行为习惯―关键
根据职业的需要进行仪表与仪态塑造
形象四原则
着装六不准
不同岗位的着装、形象的要求
仪态、仪容、服饰、语言
如何塑造职业仪态
正确认识自己及他人
案例分析:你喜欢吃巧克力,你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼?
接、打听电话的礼仪
影响通话质量的因素
与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
与同事相处的八大礼仪技巧
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
案例分析:沟通漏斗引起领导的不满
第四单元 职场中的团队合作
成为高效团队的成员
合作与冲突
合作则生,不合作则死
第五单元 职场中的时间管理
时间管理的重要性
时间管理的误区
时间管理的四象限
80/20原则在时间管理上的运用
分析你的时间利用
提高时间管理效率的方法
案例分析:用4年获得16年经验
第六单元 重点课程内容回顾

培训师介绍:

 
一、讲师背景
敦老师,秘书协会首席顾问,最受学员喜爱的高级培训师之一,富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。
二、工作经历
敦老师,8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家企业度过难关。
三、授课风格
敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。
四、主讲课程
《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《行政工作统筹管理实操训练》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
五、曾经服务的客户
敦老师近年服务过的客户其中有:联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团(深圳、北京、天津)、勤诚达国际控股集团(房地产)、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。

本课程名称: 员工职业化实战技巧培训

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