AACTP行动学习促动师国际认证

企业董事长、总经理、营销负责人、培训管理者，企业内部讲师、人力资源负责人；
2年以上管理经验或4年以上工作经验；对行动学习感兴趣，希望在组织内运用行动学习解决问题，发展下属、或推使培训或文化落地、推动动企业变革，均可报名参加。

深度汇谈话术设计工具、流程设计工具；世界咖啡馆流程设计工具；团队共创操作技术。

【背景解读】
国际上的促动浪潮已经涌到了第三波；促动师角色的兴起是在“鼓励参与”的第一个浪潮中诞生的，是从戴明博士50年代在日本的质量圈（quality circles）中衍生出来的。促动师的职责在于协调过程，并帮助团队实现预期结果；
第二波浪潮中，促动师不再只是一个被指定的角色。团队或小组中许多人开始学习成为促动型领导，使用让人们能一起思考和采取行动的方法；
第三波浪潮席卷整个工作场所，把促动和战略相结合，提倡在整个组织机构里运用促动型的领导艺术，将思考和行动与组织的战略、使命、愿景及人们的执行力联系在一起；
促动型领导者释放集体能力，互相扩展，互相激励；通过参与达成共识型期望，强调决策过程的充分参与和集体智慧的挖掘，这是更高境界的授权；通过充分沟通达成的共识目标，得到所有人发自内心的认可，从而具有更高的执行力。

【观 点】
促动是领导人们通过既定的程序达成大家的共识目标的一种艺术，采用的是鼓励全员参与、激发主人翁感和创造力的方式。 ――David Sibbet
* 促动技术是最具影响力的领导力发展方式，彻底改变了个人、组织的心智模式和行为模式。
* 每个群体都有自己的智慧（wisdom），促动提供不同的工具和渠道的目的就在于把群体内部的这种智慧激发出来，让管理者与群体成员能利用这样的工具和过程相互促动，很多企业或多或少在做的行动学习，也要利用facilitation的各种工具，结构化地达到群体促动和学习的目的。
* 学习了许多技巧，然而在面对面沟通时，开会时仍然无法快速让与会者抛开防卫心，坦诚沟通；沟通过程中，无法快速分享参与者的内隐知识，信息无法有效快速传递；
* 会议、研讨、学习、沟通中没有考虑参与者不同的思维速度，限制了参与者的智慧贡献；

【课程大纲】
第一单元 关于深度汇谈
一、深度汇谈的核心
1、表达真实感受
2、在内心创造沉静的聆听环境
3、以自己和他人都能理解的方式表达意见
4、尊重他人-给与不同的人发表意见的空间
二、深度汇谈的脑科学知识
1、 大脑只听自己的
2、提问引发思考，告诉引发争辩
3、情绪感染效应
三、深度汇谈的方法和工具　
1、基本对话方法（ORID/事实-感受-价值-决策）
2、智慧墙
3、左右手栏
4、练习：基本对话法设计与练习（ORID工具表、设计框架）
案例分享：技术在建行某省分行行长领导力行动学习项目中的运用

第二单元 运用深度汇谈工具重新构建1对1沟通、小组讨论及中大型会议流程
一、深度汇谈技术对小组讨论的重新建构
1、不同专业背景的员工如何深度讨论一个跨部门问题
2、会议中如何就问题进行深度谈论，并快速获得行动方案
3、项目会议如何快速进行深度汇谈以发现隐藏的问题
案例分享：技术在某省某市工行中高层核心竞争力提升项目运用

第三单元 深度汇谈有三个必要的基本条件
一、所有参与者将他们的思维假定悬挂在面前； 二、参与者必须视彼此为学习伙伴；
三、对话的早期阶段必须有一位“促动师”来掌握深度汇谈的精义与架构。

第四单元 世界咖啡（world café）七项原则:
第一项原则：明确会谈内容
第二项原则：创造热情友好的氛围
第三项原则：探索相关问题
第四项原则：鼓励每位人的投入/贡献
第五项原则：吸收多元文化，接受不同观点
第六项原则：共同审议不同的模式、观点和深层次的问题
第七项原则：收获、分享共同成果

第五单元 关于团队共创
一、领导思维方式的升级：
1）团队共创的步骤
2）团队共创的技术与方法（操作细节的演练及要点阐述）
二、运用团队共创技术重构领导力：
1）如何唤起团队的积极情绪？
2） 共识愿景的领导艺术

第六单元 行动学习项目演练
1、基于深度汇谈的核心原则、步骤及方法，根据本次行动学习项目主题，设计一个深度汇谈的流程，要求使用所提到的某项深度汇谈的工具或方法（提供涉及项目的细节工具）
2、以现场划分的小组进行深度汇谈练习
3、给与及接受360度反馈
4、参与 一场 “世界咖啡馆”行动学习工作坊，体验深度汇谈的流程及成果
案例分享：多家银行的项目模式展示及分享


【培训时间】2011年7月22日-24日 广州 3天2夜
【培训费用】6800元（含授课费、资料费、讲义费、教具费、税费、作业评审、项目案例审核、考试及认证证书费用） 学员学习期间我方协助安排食宿，费用自理。

段泓冰 老师： 学习研究院院长；美国宾夕法尼亚州立大学人力资源开发与管理专业认证；北京师范大学发展与教育心理学硕士研修认证；北京师范大学发展心理－人力资源开发与管理博士课程班研修认证；培训》杂志2009“百佳培训师”称号。研究方向为行动学习，促动技术，基于脑科学的领导力，学习与发展管理、积极心理学，先后服务于世界500强企业安利、伟创力公司，建立企业大学-伟创力学院。
培训特点：运用领先的管理理念和行动学习技术，营造不断使学员顿悟的课程氛围，同时提供方便有效的工具，使学员在参与式培训后能获得解决工作中问题的方法和行为的改变。服务客户：曾为建设银行、招商银行、中国移动、中国电信、中国联通、中国工商银行、农信社、浦发银行、广发银行信用卡中心、北大光华MBA班、中山大学EMBA班、总裁班、国泰君安、长城证券、中投证券、美的、南方电网、格力小家电、万绿达集团、海大集团、A8音乐集团、中粮集团、中交四航局、搜狐公司、阿里巴巴、七匹狼、维格娜丝、维科家纺、艾默生、志高空调、华帝集团提供行动学习项目、行动学习工作坊，促动技术工作坊、领导力培训与咨询。