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课程大纲:

【开发本课程的理由】：
员工为什么不忠诚、不敬业？员工为什么自以为是、我行我素？员工为什么总有那么多牢骚、那么大脾气？员工为什么动不动就拂袖而去？队伍为什么总像残兵游勇？
一切有因皆有果，有果必有因。
因为管理者缺乏知人之明，所以队伍混乱；因为团队缺乏规则和秩序，所以员工自以为是、我行我素；因为内伤严重，所以团队执行力不够；因为激励手段贫乏无味，所以士气不振斗志不高；因为没有企业文化的挖掘与培养，所以企业成了乌合之众、一盘散沙。

课程大纲:

●第一部分、选人要准
惟才是举，一个值得商酌的法则
l、做英雄还是做领袖？
2、“才子”未必就能用
3、有缺点未必不可用
4、忠诚的人也会好心办坏事
5、用亲友还是用外人？
6、知人之明：特质很难培养
讨论：这样的经理能用吗？
该提拔谁做总经理？

●第二部分、驭人有术
宁可有叛将，不可有叛军
l、忠诚也会改变-----时位之移人也
2、对能人的态度：成也能人败也能人
3、新人与老臣，空降兵与子弟兵
4、人性的弱点：懒与贪
5、内紧外松，控制于无形
6、永远的痛：人才流失
讨论: 如何面对头疼的老员工？
如何管控“关键人才”？

●第三部分、讲清规则
游戏也得先说玩法
（有时候员工没错，
错在管理者没有讲规则。）
l、职场（江湖）的进入规则
2、职位：君君臣臣父父子子
3、我该听谁的，谁该听我的
4、衡量员工优秀与否的标准是什么
5、薪水凭啥有高低
6、工作就是跟人合作
讨论：下属越级汇报，怎么办?
领导越级指挥，怎么办?

●第四部分、正视冲突
攘外必先安内，内部矛盾优先解决
l、看法不同，必然冲突（有的企业在冲突中发展，有的企业在冲突中死亡）
2、对上冲突：领导都是对的
3、对上冲突：沟通方式比沟通内容更重要
4、平行冲突：不战而胜（高明的管理者总会利用冲突，引导冲突）
5、对下冲突：管理既是科学也是艺术
讨论：别人不买这个经理的帐，怎么办？
下属与下属爆发冲突怎么处理？

●第五部分、激励永存
好员工是激励出来的
（激励，先从不花钱的事情做起）
l、激励就是解决动力问题
2、工作就是生意（经营自己）
3、引而不发,上善若水
4、经常可以动用的激励菜谱
5、批评激励竞争激励目标激励
6、宽容激励授权激励危机激励
讨论：这笔钱该不该报销？

●第六部分、文化不息
思想统治企业，文化缔造基业
（搞企业、带队伍就是两手抓，
一手抓制度，一手抓文化；）
l、企业文化是一种价值观
2、企业文化是一种氛围
3、日本人为什么是工作狂?
4、培训也是领导力，也是生产力
5、柳传志倡导的企业文化
6、任正非倡导的企业文化
讨论：什么文化导致员工的这样的自觉行为？
员工私捞好处，怎么堵漏洞？

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