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业务人员之电话销售技巧

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  • 开课时间:2013年07月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年07月19日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:224385
  • 课程分类:销售管理
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  • 收藏 人气:298
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培训受众:

电话销售人员。

课程收益:

 了解电话营销和销售的重要意义;
 掌握电话营销和销售的关键成功因素;
 熟悉以客户为中心的电话销售流程;
 掌握电话销售的重要技巧和方法;
 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领;
 学会解决电话销售中各种问题的技巧;

课程大纲:

第一章 策划你的电话 ——准备阶段
 做好态度准备
 态度准备
 体现我能做的态度
 带上你的微笑
 确立目标
 安排工作环境
 掌握产品知识
 筛选适合的电话销售目标客户群体
 准备传递的信息,提高电话销售成功率
第二章 策划你的电话 —— 别出心裁的开场白
 魅力声音
 个性语言
 态势语提升感染力
 开场白的语言设计
第三章 策划你的电话 ——推荐你的产品
 聆听客户的需求
 顾客的五种类型的需求
 识别客户的需求
 四种巧妙的产品推介技巧
第四章 策划你的电话 ——战胜异议
 嫌货才是买货人
 异议产生的原因
 处理异议的原则
 处理异议的技巧
第五章 策划你的电话 ——成交的技巧
 克服阻碍成交的心理倾向
 发现购买信号
 成交法则
 有效的成交技巧

培训师介绍:

 
付先生

一、讲师经历
五年AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监,三年普天集团政府事业部销售经理,中软集团大客户部销售经理,高伟达中国公司金融与民航业销售经理。
二、培训风格
以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托,培训风格注重与学员的交流,授课幽默,互动性、技巧性强,并配有大量成功案例,让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获,广受业界好评。
三、主讲课程
《电话销售》、《客户拓展计划》、《顾问式销售》、《销售谈判技巧》、《商务礼仪》、《演讲技巧》、《商务谈判》、《顾问式销售》、《销售技巧培训》、《有效沟通技巧》、《品位修养提升》、《高绩效团队建设》、《中高层领导力提升》、《中层管理技能提升》、《打造卓越的培训师培训》、《企业员工职业化素养提升》。
四、服务的部分客户
中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、光大银行、广发银行、浦发银行、长城人寿保险公司、光大永明保险公司、友邦保险、中石化、中石油、中海油、北京奔驰、北京现代、长春一汽、吉利汽车、安信证券、中信建投、南方基金、用友软件、保利集团、海信房地产、金地房产、SOHO中国、仲量联行、戴德梁行、金隅地产、国家电力科学研究院、国家声学研究所、国家电信研究院、甘肃电力、河南电力、中国联通、中国移动、首都机场航空食品有限公司、日本三菱株式会社、施耐德电器、中交虹桥科技有限责任公司、文通信息技术有限公司、黑龙江速达信息产业股份有限公司、上海邮通、北京浩锋时代科技公司、北京科园信海医药经营有限公司、赛迪顾问股份有限公司、方正春元科技发展有限公司等。

本课程名称: 业务人员之电话销售技巧

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