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ITT国际培训和演讲技巧

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  • 开课时间:2016年01月29日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年01月31日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 苹果老师
  • 课程编号:292191
  • 课程分类:职业技能
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  • 收藏 人气:187
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培训受众:

HR,培训经理主管,技术和产品培训师,部门经理

课程收益:

快速打造一支内训师团队,拿国际证书 快速提升自己的自信和风采,找到乐趣 快速提升员工能力和团队绩效

培训颁发证书:

C&G国际培训师证书

课程大纲:

1、竞争之利器,必备的能力
不会教导,怎么领导?
您上课,您最希望学员做什么?
技能类授课顺序和步骤
什么是培训?
培训师的角色
培训师的专业发展
光荣的培训师
自我介绍技巧,让听众记得你
与学员建立融洽关系的方法

2、培训准备与课程开发
为何有些培训会失败?
培训周期
永远记住:以学员为中心!
培训安排要素:5W
培训师职能
培训需求分析
计划培训
准备一个培训计划表
我如何设计这些资源?
课程开发
养成收集、整理资料的习惯
计划3分钟演讲

3、培训师的心理建设和职业风范
讨论:优秀培训师的特质?
优秀培训师的素质要求
帮助他人,成就自己!
控制紧张的方法
注意您的形象:打造形象力
要避免的手势
运用讲台
注重细节

4、授课中的演绎和互动技巧
软实力独有的教练循环
授课核心能力
1.演讲展示 Presentation
2.提问促进 Facilitation
3.聆听回应 Responding
演讲展示
1.开始上课阶段,如何开场?
2.有效开场的方法
3.多讲什么?
4.分享一件对你很有启示的事
5.培训师的讲课要点
6.强有力结尾的方法
授课要诀:使学员参与
互动技能1:游戏
互动技能2:集思广益
互动技能3:案例分析
互动技能4:集体活动
互动技能5:分组活动
互动技能6:角色扮演
学习评核
正式考核:
非正式考核

跟踪检查

5、实际演练,评估进步
录像考试:演练一个您即将要做的培训
笔试
考官进行点评

培训师介绍:

 
Business & Management Background商业管理背景:
现任软实力教练培训发展总监、培训师。
曾任国际培训公司Top human训练师,接受过严格的教练培训,掌握了专业的培训技能。
她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店,历任人力资源部经理、客户服务经理、公关部经理和培训经理,有10年以上的管理经验。从酒店开业筹备起负责员工招聘、薪酬福利、员工关系管理、培训计划的制定和实施,组织和实施多次内部培训师培训、礼仪规范和服务意识等培训,提高了员工的服务意识和服务质量,保证了酒店高水准的运营。

Education & Training教育培训背景:
中国人民大学人力资源专业研究生;上海交通大学工商管理本科;上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员;美国饭店业AHLA协会认证培训师;英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师。

Coaching Style授课风格:
周女士曾接受专业的教练技术训练,并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验,她形成了一套独特有效的教学模式,能对学员进行现场实时的指导,授课亲和力强、条理清晰、善于启发,能引导学员参与、互动,深入浅出,实用性强,深得学员好评。

Clients Served 曾辅导过的公司:
奔驰汽车、德国凯驰、美国英斯特朗、贝尔阿尔卡特、嘉瑞酒店、邦臣万源大酒店、携程旅行网Ctrip、北欧风情家具、紫江集团、守望者喷雾系统、联恒电梯、金元比联基金、公诚通讯监理、宝田家具、富美家、国泰基金、长信基金、国信证券、中海油、TRANSITION、百度中国、上海轮胎集团、上海地铁公司,世博会场馆、文峰购物广场、自然美、岛津制药、天地华宇、爱屋吉屋等。

Specialized Coaching Programs擅长课程:
《赢在职业形象和礼仪》、《培训培训师TTT》、《如何使员工更职业化》、《服务礼仪》、《会务礼仪》、《五星级客户服务》、《招聘和面试技巧》、《人际沟通,团队合作》、《忙出成效,管理时间》、《门店销售和礼仪》、《电话“赢”销》、《顾问式销售技巧》

本课程名称: ITT国际培训和演讲技巧

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