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中 国 式 危 机 管 理

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  • 开课时间:2010年01月30日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年01月31日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 王微
  • 课程编号:81220
  • 课程分类:战略管理
  •  
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培训受众:

大中型企业高层、中层管理人员

课程收益:

1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱

课程大纲:

主 题 纲 要


第一单元:中国式危机管理 9+1 策略
沉默策略(沉默抵万金)--- 案例:MBO危机
围魏救赵(“围魏”方能“救赵”)---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件
情感公关(情感公关也是生产力)---案例:中国移动处罚搜狐事件
慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染
何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量
道歉先行------中西理念的差别案例 案例:印度可乐事件
依靠主管 ------案例:大白兔奶糖甲醛门
供应链优先公关――案例:福建PX项目,创维集团品牌危机
质量问题 4 步走策略---地铁5号线塌方与安全事故理念
强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系
危机管理特性----10大特性


第二单元:中国式危机管理 9+1 预警
预警之一:高层重视―CEO介入时机&露面时机
预警之二:渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
预警之三: 安全事故的预警8要素 &安全事故三角形
预警之四:市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动
预警之五:售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
预警之六:新闻发言人的评定-----新闻官的职能
预警之七:懂法律人的参与-----违背与适用
预警之八:销售部门的参与-----消费者需要什么?
预警之九:建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
预警之十:专家顾问的参与------来自外部的力量

培训师介绍:

 
讲师介绍:
王微,著名危机管理专家,
清华大学继续教育学院主讲教授
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
原北大风险与危机管理研究室主任
2008首届价值中国最具影响力百强专家。
“2008中国公共关系十大杰出专家”(《公共世界》杂志社推委会授予)
个人专著《中国式危机公关9+1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼

本课程名称: 中 国 式 危 机 管 理

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