您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

国际商务礼仪

质量保证
暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3950
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

前台接待,办公室人员等在日常工作接待来访者和电话,需要展现职业形象的人

课程收益:

掌握在商务交往和社交活动中应遵守的礼仪准则,呈现优秀的企业文化形象

课程大纲:

课程内容
一、见面礼仪
1.时间观念
2.优先和次序
3.介绍
4.握手、拥抱、和碰脸颊
5.交换名片
6.交换礼物
7.展现公司形象

二、接待客户礼仪
1.前台礼仪
2.引导标志
3.等候时间
4.饮料服务
5.引导客人进出门,上下交通工具,楼梯
6.道别礼仪
7.留给客人的长久印象

三、商务谈话礼仪
1.要说什么话呢?
2.越爬越高,谈话越要正式
3.何时谈话
4.什么话题
5.不该说的言论
6.要当心的场合

四、会议礼仪
1.准备过程
2.会议的就坐安排
3.肢体语言和姿势
4.翻译,笔记,记录
5.会谈中的礼仪禁忌

五、电话礼仪
1.方便说话?
2.如何接电
3.如何过滤
4.转机技巧

5.留言技巧
6.国际语音字母
7.挂机技巧
8.不宜使用的场合
9.礼仪禁忌

六、电邮礼仪
1.字体,文本格式,书信礼仪
2.商务英语写作
3.商务秘密
4.尽快回复
5.个人签名的内容
6.自动回复
7.礼仪禁忌

七、加强个人形象
1.专业形象
2.肢体语言
3.个人卫生
4.男士穿着
5.女士穿着
6.内勤和外勤员工的形象

培训师介绍:

 
卢浩研先生(Mr. lA出生外交官家庭,熟练掌握五门语言;幼年在英国及美国接受教育,美国乔治敦大学(Georgetown University)主修国际关系,毕业后在比利时先后主修欧洲政治经济学及酒店管理学。
其生活和工作足迹遍布欧洲、美国、中国和澳大利亚。他从事酒店业、消费品和培训业多年;2006年致力于礼仪与商务沟通事业,从国际化的角度为中外公司及人士提供度身定制的商务礼仪、跨文化沟通和市场策划等培训。

卢浩研先生曾受ICS《上海外语频道》邀请担任节目嘉宾分享商务礼
仪知识并也在IPTV数码电视的"生活天天侃"中与观众分享生活知识;《上海日报》、That´s Shanghai等杂志报纸对其也进行过采访报道。他同时也为一些杂志供稿分享他从事培训事业的观察及实例经验。


法国德莫斯(DEMOS)培训集团是首家在巴黎上市的欧洲培训公司。经过近38年的蓬勃发展与不断积累,法国德莫斯(DEMOS) 培训集团成为了欧洲培训业的引领者,引领创新并主导市场。设有2200门职业课程,拥有5000名资深顾问,法国德莫斯(DEMOS)培训集团是质量的承诺,成功的保证!

本课程名称: 国际商务礼仪

查看更多:职业素养公开课

礼仪 接待 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%