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现场员工关系管理

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  • 开课时间:2010年08月07日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年08月07日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:92454
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

生产主管、生产班组长等

课程大纲:

在生产现场管理中,我们会遇到各种员工关系的问题,如何针对这些员工的特点进行管理,提升其士气,为本课程的重点。
一、课程目标:
1、了解现场管理者的角色与职责;
2、研讨在生产现场常遇的员工关系问题,取得解决方案。
二、课程大纲:
课 程 单 元 内 容 与 重 点
一 现场管理者的角色认知
1. 生产管理基本概念、认识主管的角色
2. 关注顾客价值的五个问题
  练习:我的顾客是谁?
3. 如何对下属进行沟通与激励
沟通的过程分析
如何倾听
如何进行工作交付、批评的方法
如何激励下属
二 案例研讨 案例:
1) 绩效高的员工被讽刺,不愿再努力
2) 员工对班组长不服从管理
3) 员工出差错主动找主管“承认错”
4) 下属向你打小报告
5) 面对下属的特别请求
6) 下属出现重大过失、屡劝不听、对症下药 
7) 上司越级指挥及部属越级汇报
8) 部属患病,要求照顾
9) 安排其轮岗,部属不满
10) 如何处理部属不愿加班
11) 从借用到调动产生的不满
12) 处理90后员工涂鸦的艺术


三、课程执行:
时 间:2010年8月7日,星期六, 9:00--16:00
培训形式:专题演讲、学员演练、案例分析、游戏、分组讨论等
培训投资: RMB980元/位(含授课费、教材费、午餐费、证书费、茶点费)

本课程名称: 现场员工关系管理

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