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酒店服务意识培训（PPT... 酒店服务意识培训(PPT 36页)

上传时间：2009/03/28

20
所属分类：职业素养 资料关键词：服务意识,服务意识培训
简介：酒店服务意识培训(PPT36页)
下载次数：506人气：6176评论：27

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2009/03/04

19
所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：酒店服务,礼仪培训,礼仪,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不…
下载次数：390人气：5453评论：24

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酒店服务用语PPT 酒店服务用语PPT

上传时间：2009/10/02

16
所属分类：客户服务 资料关键词：尊敬,微笑
简介：现代酒店越来越豪华，人们对服务的要求也越来越高，硬件设备让没有太大的区别，比的就是服务，服务首先从语言上开始。中国的语言词义多变，什么样的场合说什么样的话是非常讲究的；做为酒店行业…
下载次数：259人气：2777评论：24

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2008/09/19

13
所属分类：人力资源 资料关键词：服务礼仪,酒店,培训资料,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训
简介：礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不…
下载次数：482人气：6362评论：16

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酒店服务员培训-笑的技巧... 酒店服务员培训-笑的技巧微笑服务

上传时间：2009/10/12

13
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训笑的技巧微笑服务
简介：
下载次数：182人气：1629评论：16

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2010/07/12

13
所属分类：职业素养 资料关键词：酒店礼仪培训,酒店礼仪,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：酒店礼仪培训资料，一点浅薄的认识，还需要多多交流。
下载次数：42人气：540评论：18

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酒店服务人员服务礼仪培训 酒店服务人员服务礼仪培训

上传时间：2010/12/23

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务人员,礼仪培训
简介：一份很全面、简单的酒店服务员的培训资料，简单、易懂，是新从事酒店服务业的人员的必看的培训资料。
下载次数：36人气：259评论：19

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酒店服务员培训-说的技巧... 酒店服务员培训-说的技巧如何引导

上传时间：2009/10/12

12
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训说的技巧如何引导
简介：
下载次数：147人气：869评论：13

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC+101页)

上传时间：2010/07/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店服务案例100则
简介：一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的…
下载次数：26人气：248评论：13

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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酒店服务质量标准化 酒店服务质量标准化

上传时间：2009/07/13

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所属分类：质量管理,质量标准 资料关键词：酒店服务标准
简介：酒店前台、客房以及其它部门的服务标准，清洁标准，客人接待标准；另外还包括设备设施达到的标准，服务效率的要求等等
下载次数：154人气：750评论：12

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酒店服务员培训-看的技巧... 酒店服务员培训-看的技巧预测顾客的需求

上传时间：2009/10/12

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务员培训
简介：
下载次数：174人气：844评论：12

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酒店服务员培训-听的技巧... 酒店服务员培训-听的技巧拉近与顾客的关系

上传时间：2009/10/12

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训听的技巧拉近与顾客的关系
简介：
下载次数：119人气：368评论：11

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酒店服务 酒店服务

上传时间：2011/02/18

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务,礼仪
简介：前厅服务礼仪，是一个企业的的精神面貌，是这个企业对外的窗口，好的礼仪可以使人心情愉悦，
下载次数：11人气：127评论：11

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酒店服务案例大全（DOC... 酒店服务案例大全(DOC 74页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例大全(DOC74页)
下载次数：137人气：660评论：11

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为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：702评论：13

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：721评论：9

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酒店服务管理案例教程（D... 酒店服务管理案例教程(DOC 94页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务管理案例教程(DOC94页)
下载次数：120人气：387评论：9

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酒店服务 酒店服务

上传时间：2010/10/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店服务
简介：酒店培训用课件，理论性较强，作为酒店培训专员或培训主管用较为合适，不作为培训员工的专业培训课件使用，仅限于作为参考资料
下载次数：17人气：172评论：12

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酒店服务英语 酒店服务英语

上传时间：2011/05/19

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务英语
简介：酒店英语可以帮助别人快速地找到同类培训资料。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：6人气：161评论：7

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