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酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1267评论：6

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如何向客人介绍公司 如何向客人介绍公司

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：市场营销 资料关键词：介绍,公司
简介：如何向客人介绍公司
下载次数：1人气：502评论：1

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客人遗留物品登记表模板 客人遗留物品登记表模板

上传时间：2013/06/22

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客人,遗留,物品,登记表,模板
简介：《客人遗留物品登记表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客人遗留物品登记表序号日期时间房号或公共区域客人姓名客人地址处理经过遗失物品名称数量经办人…
下载次数：0人气：495评论：0

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星级酒店VIP（重要客人... 星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：接待手册,酒店
简介：星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC43页)
下载次数：126人气：388评论：10

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VIP客人预订要求登记表 VIP客人预订要求登记表

上传时间：2013/06/22

0
所属分类：客户服务 资料关键词：VIP,客人,预订,要求,登记表
简介：《VIP客人预订要求登记表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：VIP客人预订要求登记表姓名：抵达日期：头衔：抵达时间：单位：离去日期：地址：离去时…
下载次数：0人气：188评论：0

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面对客人的28个怎么办.... 面对客人的28个怎么办.ppt

上传时间：2010/07/16

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所属分类： 资料关键词：28个怎么办.ppt
简介：面对客人的28个怎么办遇到客人时怎么办？(１)要主动打招呼，主动让路。(２)如果知道客人的姓名，早上见面时应称呼“××先生(小姐)早晨好！(早上好)。”(３)对…
下载次数：19人气：183评论：13

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如何将焦点聚焦在客人身上 如何将焦点聚焦在客人身上

上传时间：2011/06/22

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,客户
简介：人与人之间能否像照相一样，把焦点聚焦在客人的身上。我们在工作中如何把目光始终关注在客人的身上是我们的一个难题，在此培训中让你轻松解决这样的难题。让员工始终关注我们的客户，解决客户的…
下载次数：16人气：156评论：13

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重要客人接待通知书（一）... 重要客人接待通知书(一)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(一)(doc1页)
下载次数：30人气：151评论：3

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重要客人接待通知书（二）... 重要客人接待通知书(二)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(二)(doc1页)
下载次数：29人气：134评论：3

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次日抵店客人名单 次日抵店客人名单

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,名单
简介：《次日抵店客人名单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：次日抵店客人名单序号姓名房号人数房数交通工具／时间离店订房人预计抵达总数……………………
下载次数：0人气：132评论：0

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预抵客人信件及传真处理工... 预抵客人信件及传真处理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,信件,传真,处理工作,标准
简介：文件名预抵客人信件及传真处理工作标准电子文件编码JDQT062页码1-1●接到信件及传真(1)接到预抵客人的信件、传真或电话后在电脑中查询是否确有其预订；若有在信件上注明客人预抵…
下载次数：0人气：130评论：0

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客人投诉处理工作标准 客人投诉处理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,投诉处理,工作标准
简介：文件名客人投诉处理工作标准电子文件编码JDQT034页码1-1●接受投诉(1)聆听投诉①聚精会神聆听顾客投诉；②所有投诉无论真假都须表示理解接受和安慰绝对不允许与客人争论站在…
下载次数：0人气：125评论：0

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VIP客人预订申请处理标... VIP客人预订申请处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：VIP,客人,预订,申请,处理标准
简介：文件名VIP客人预订申请处理标准电子文件编码JDQT049页码1-1●预订申请(1)预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件应及时报告前厅部经理；(2)经前厅部…
下载次数：0人气：117评论：0

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客人需要怎样的服务 客人需要怎样的服务

上传时间：2010/05/08

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务
简介：对服务的真正的理解与运用
下载次数：5人气：108评论：6

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经预订未抵达的客人处理工... 经预订未抵达的客人处理工作标准

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：预订,抵达,客人,处理工作,标准
简介：文件名经预订未抵达的客人处理工作标准电子文件编码JDQT050页码1-1●阅读报表准确了解经预订未抵达客人的全部情况并查询电脑确认这些客人是否已住店●记录订房人的资料将电脑中储…
下载次数：0人气：106评论：0

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来店客人购买动向调查报告... 来店客人购买动向调查报告表

上传时间：2013/01/25

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所属分类：人力资源 资料关键词：客人,购买,动向,调查,报告表
简介：来店客人购买动向调查报告表
下载次数：0人气：104评论：0

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客人遗失物品登记表范本 客人遗失物品登记表范本

上传时间：2013/06/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：客人,遗失,物品,登记表,范本
简介：《客人遗失物品登记表范本》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客人遗失物品登记表范本日期遗失物品区域物品详细资料拾到人签名经理签名客人签领签领时间承…
下载次数：0人气：103评论：0

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来店客人类型调查表格式 来店客人类型调查表格式

上传时间：2013/10/18

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：客人,类型,调查,表格式
简介：提供企业管理常用表格《来店客人类型调查表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：来店客人类型调查表时刻主妇上班族男主人小孩其他热顾客路过客人…
下载次数：0人气：99评论：0

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客人续住服务标准 客人续住服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,服务标准
简介：文件名客人续住服务标准电子文件编码JDQT059页码1-1●接到客人要求(1)问清客人姓名、房号、续住时间；(2)了解当日和近日客房状态●旅行社凭单结账或已付房费房间的续住处…
下载次数：0人气：96评论：0

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逃账客人管理工作标准 逃账客人管理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客人,管理工作,标准
简介：文件名逃账客人管理工作标准电子文件编码AQGL038页码1-1(1)前台收银处发现客人不愿交订金一方面要礼貌地请客人预付款并作好解释另一方面要将情况报告值班经理(2)收银处输单发现…
下载次数：0人气：93评论：0

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