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所属分类:客户服务 资料关键词:消费,需求,不足,饭店业,经营,策略
简介:近年来我国的旅游业蓬勃发展作为旅游业发展的物质基础和接待服务基地的业也呈现出前所未有的飞速发展势头截止1998年底我国的旅游涉外总数已近5000家随着数量的扩张之间…
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上传时间:2014/01/31

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所属分类:市场营销,项目管理 资料关键词:2012年,旅游,饭店,行业风险,分析报告,rar
简介:2012年行业调研分析报告
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上传时间:2012/11/30

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所属分类:财务管理 资料关键词:饭店服务,标准,技能,讲座
简介:一、概述1、的概念是为旅客提供住宿、餐饮和休闲娱乐服务的营业场所。2、的功能食宿、会议、沟通交流、商业购物、休闲娱乐、健身美体二、服务概述......ppt41
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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:饭店,前台,员工绩效考核,管理体系,绩效考核,职业,餐饮
简介:前台员工绩效考核管理体系
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上传时间:2013/08/04

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:饭店,优质服务培训
简介:此次培训的内容介绍如何与宾客打招呼电话礼仪感情化服务微笑服务服务语言技巧首问责任制如何与宾客打招呼打招呼的重要性礼节礼貌是从业人员的最基本素质要求打招呼是有礼貌的一种外在表…
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上传时间:2013/05/24

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:饭店管理概论,电子书
简介:管理概论(PDF电子书)免费下载……………………………………………………
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上传时间:2013/08/05

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所属分类:客户服务 资料关键词:饭店,开业策划,方案
简介:指导思想和预期目标指导思想预期目标1、树立的市场号召力展开开业的系列营销活动1、最大限度地吸引目标客户、商务散客、旅行社、会议、宴会2、树立的品牌以及企业精神及服务理念2、…
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上传时间:2012/10/14

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所属分类:战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词:饭店管理,概论,案例
简介:《管理概论》案例库.rar:
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上传时间:2012/10/25

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所属分类:生产管理,人力资源 资料关键词:饭店员工,招聘与录用,PPT
简介:员工的招聘与录用(PPT25)
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所属分类:生产管理,客户服务 资料关键词:饭店,客房,用品,质量,配备,要求
简介:目前我国的星级不论在数量规模、质量档次上还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步但是作为直接与客人接触的客房客用品还没有完全规范化存在着相同星级的客房客用品的质量档次却有较大…
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上传时间:2012/11/16

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所属分类:人力资源 资料关键词:饭店,人力资源,计划
简介:计划是未来的一种行为方针。人力资源计划,作为连接现在和未来的桥梁,更是每个组织应该关注的重点,服务接待及旅游业尤其如此,没有成功的人力资源计划,就不可能有有效的人力资源管理,更不可…
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上传时间:2012/11/12

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所属分类:生产管理 资料关键词:饭店,质量管理
简介:经典教案
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上传时间:2013/08/05

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所属分类:客户服务 资料关键词:饭店,交流,用语
简介:欢迎和问候语:1、Goodmorning(afternoonevening)sir(madam)早上(下午、晚上)好先生(夫人)2、Howdoyoudo?您好!(初次见面)Glad…
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上传时间:2013/05/24

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所属分类:客户服务 资料关键词:饭店服务,行销
简介:大多数产品在顾客购买时就都隐含有货品与服务,例如电脑购买与保固年限。在货品与服务两端之间,产品相当偏向服务,也就是说,尽管有各种硬体设施与餐饮等等,服务本身在所提供的产
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所属分类:客户服务 资料关键词:银座,希尔顿,饭店,套房,策划案
简介:前言第一章城市开发走势与市场形势分析扬州现有市场形势分析第二章项目市场定位与竞争策略酒式小套房的真义一、本案酒式小套房定位的可行性二、就市场需求与接受程度而言的可操作性:第三章…
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上传时间:2012/10/30

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所属分类:销售管理 资料关键词:王子,饭店,销售资料
简介:王子销售资料
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