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顾客满意管理（PPT 4... 顾客满意管理(PPT 46页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客满意,管理
简介：顾客满意管理(PPT46页)免费下载……………………
下载次数：0人气：52评论：0

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服务意识培训（PPT 3... 服务意识培训(PPT 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：服务意识培训
简介：◎每天在服务区接触大量顾客在与不同顾客沟通过程中有时候掌握不好分寸和火候有没有可能总结出一套应对顾客的规律以使工作更容易开展？............……………………
下载次数：1人气：41评论：0

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全面顾客服务及顾客管理（... 全面顾客服务及顾客管理(PPT 89页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客服务,顾客管理
简介：我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例：反复无常的旅行社服务Robert近来一直在和一家全国性的旅行社打交道他打电话有事找它的经理电话接通后他与经理进行了如下的交谈：Robert…
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管理有利润的客户关系（9... 管理有利润的客户关系(9个PPT课件)英文版

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：管理,有利,客户关系,课件
简介：管理有利润的客户关系(9个PPT课件)英文版免费下载......……………………
下载次数：0人气：116评论：0

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服务产品策略（PPT 3... 服务产品策略(PPT 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务产品,策略
简介：服务产品策略第一节服务产品概念第二节服务产品策略第三节服务产品的品牌策略第四节服务产品组合和服务创新一、服务产品概念核心利益：无差别的顾客真正所购买的服务和利益基础产品：产品的基本…
下载次数：1人气：72评论：0

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服务人员的五项修炼（9个... 服务人员的五项修炼(9个PPT)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务人员,的五项修炼
简介：1.第01讲服务意识.ppt2.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.ppt3.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt4.第05讲听的技巧-如何接听电话.ppt5.第06讲笑的技巧…
下载次数：1人气：141评论：0

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成功的客户服务沟通（PP... 成功的客户服务沟通(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务沟通
简介：成功的客户服务沟通(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：1人气：22评论：0

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顾客服务训练绩效评估（P... 顾客服务训练绩效评估(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：顾客服务,训练,绩效,评估
简介：◆课程大纲一、顾客服务训练规划(Plan)内涵二、顾客服务训练执行(Do)事项三、顾客服务训练检核(Check)内容四、顾客服务训练绩效修正(Action)五、案例分享一、顾客服务…
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远程教育运营模式与服务体... 远程教育运营模式与服务体系(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：远程教育,运营模式,服务体系
简介：远程教育运营模式与服务体系(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：32评论：0

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如何利用客户关系管理提升... 如何利用客户关系管理提升竞争力(ppt 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：利用,客户关系管理,提升,竞争力
简介：如何利用客户关系管理提升竞争力(ppt23页)免费下载……………………
下载次数：1人气：85评论：0

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优质客户服务（ppt 4... 优质客户服务(ppt 44页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：优质客户服务
简介：优质客户服务(ppt44页)免费下载……………………
下载次数：1人气：73评论：0

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大客户销售技巧（PPT ... 大客户销售技巧(PPT 161页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧
简介：企业经营的环境愈来愈严峻要想在竞争中求生存首先要了解竞争的优势；然后用心去经营你的大客户因为竞争…客戶区隔的策略20/80法则与大客户“20/80法则”------解释为“一家企业…
下载次数：2人气：53评论：0

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培育客户服务专长（PPT... 培育客户服务专长(PPT 81页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：培育,客户服务,专长
简介：培育客户服务专长(PPT81页)免费下载……………………
下载次数：0人气：146评论：0

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客户投诉处理（PPT 2... 客户投诉处理(PPT 29页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,投诉处理
简介：客户投诉处理(PPT29页)免费下载……………………
下载次数：2人气：92评论：0

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微软技术与客户成功的桥梁... 微软技术与客户成功的桥梁(PPT 16页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：微软,技术,客户,桥梁
简介：微软技术与客户成功的桥梁(PPT16页)免费下载……………………
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平息顾客不满（PPT 3... 平息顾客不满(PPT 35页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,顾客
简介：平息顾客不满(PPT35页)免费下载……………………
下载次数：0人气：54评论：0

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国际某知名咨询公司顾问客... 某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt 73页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,顾问,客户,服务培训,手册
简介：国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt73页)免费下载……………………
下载次数：0人气：56评论：0

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服务意识（PPT 23页... 服务意识(PPT 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务意识
简介：服务意识(PPT23页)免费下载……………………
下载次数：0人气：23评论：0

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全面顾客满意服务（PPT... 全面顾客满意服务(PPT 128页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意服务
简介：谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来顾客不靠我们而活…
下载次数：0人气：71评论：0

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顾客满意度测量手册（PP... 顾客满意度测量手册(PPT 15页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量,手册
简介：简介顾客满意度——顾客保留率——利润率顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受(Perception)；顾客满意在顾客心里它可以也可以不和实际情况相符；顾客满意测量…
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