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跟着顾客需要走-北辰购物... 跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：市场营销 资料关键词：案例分析,购物中心
简介：跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析(doc4页)
下载次数：29人气：131评论：3

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顾客与CTQ（PPT 3... 顾客与CTQ(PPT 33页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：销售管理 资料关键词：CTQ,顾客
简介：顾客与CTQ(PPT33页)
下载次数：44人气：249评论：5

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激发顾客满意（doc 2... 激发顾客满意(doc 2页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：激发顾客满意(doc2页)
下载次数：34人气：164评论：3

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顾客特性分析表（doc ... 顾客特性分析表(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客分析,顾客特性分析
简介：顾客特性分析表(doc1页)
下载次数：32人气：120评论：3

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台湾服务业电子化顾客关系... 台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC 86页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效模式
简介：台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC86页)
下载次数：6人气：117评论：4

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顾客让渡价值理论下的轿车... 顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc 5页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：轿车,经销商
简介：顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc5页)
下载次数：9人气：148评论：7

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成为顾客第一选择的领导品... 成为顾客第一选择的领导品牌(PPT 44页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：领导力 资料关键词：领导品牌
简介：成为顾客第一选择的领导品牌(PPT44页)
下载次数：15人气：96评论：5

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品牌管理――目标顾客群零... 品牌管理――目标顾客群零售模式(PPT 36页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：零售模式,目标顾客,品牌管理
简介：品牌管理――目标顾客群零售模式(PPT36页)
下载次数：30人气：130评论：4

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夕阳美顾客全程亲情服务―... 夕阳美顾客全程亲情服务――资料包(4个文件)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：职业素养 资料关键词：亲情服务
简介：夕阳美顾客全程亲情服务――资料包(4个文件)
下载次数：9人气：106评论：3

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顾客信誉等级一览表（do... 顾客信誉等级一览表(doc 1页)

上传时间：2009/03/27

5
所属分类：战略管理 资料关键词：客户管理,信誉,信誉等级
简介：顾客信誉等级一览表(doc1页)
下载次数：8人气：154评论：5

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

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干戈玉帛―顾客抱怨处理艺... 干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2009/01/04

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所属分类：销售管理 资料关键词：抱怨,顾客
简介：干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术，帮助销售人员有效地处理各种销售及售后中的实际问题，同时附有案例和故事进行说明和例证。
下载次数：82人气：255评论：10

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/08/29

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所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：的是经济效益。如何在竞争中确保企业的可持续发展？本课件更加专注于研究客户满意度，让企业能为顾客提供更加优质的服务。
下载次数：89人气：165评论：6

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/07/08

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客,满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中
下载次数：128人气：369评论：10

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构架顾客与生产的桥梁 构架顾客与生产的桥梁

上传时间：2008/06/26

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所属分类：战略管理,市场营销,职业素养 资料关键词：构架顾客
简介：一个曾经风靡大半个中国的营销巨国，学习他们的成功营销经验。
下载次数：41人气：174评论：8

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顾客消费心理研究 顾客消费心理研究

上传时间：2008/06/24

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所属分类：市场营销,拓展/其它 资料关键词：消费,心理
简介：消费者心理研究以及对市场营销产生的作用及影响
下载次数：153人气：370评论：12

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

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全面顾客服务和顾客管理 全面顾客服务和顾客管理

上传时间：2008/06/16

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：顾客服务,顾客管理
简介：顾客是销售的基石
下载次数：135人气：283评论：16

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建立顾客满意 建立顾客满意

上传时间：2008/06/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,满意
简介：顾客才是上帝，
下载次数：24人气：136评论：5

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