你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

克劳士比中国学院品质学院... 克劳士比中国学院品质学院客户服务手册(PPT 44页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,生产管理,国学 资料关键词：克劳士比,中国,学院,品质,学院,客户,服务手册
简介：项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方式解决正确的问题因此我们解决问题的方法、项目过程、与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不同、视客户和项目团队对问题…
下载次数：1人气：34评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

达彼斯：广告公司客户服务... 司客户服务的内部运作流程与运作方法(ppt 21页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：广告公司,客户,服务的,运作流程
简介：达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(ppt21页)免费下载……………………
下载次数：0人气：74评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

建立顾客满意（PPT 5... 建立顾客满意(PPT 52页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意
简介：建立顾客满意(PPT52页)免费下载……………………
下载次数：0人气：63评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

建立顾客满意度（PPT ... 建立顾客满意度(PPT 100页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意度
简介：建立顾客满意度(PPT100页)免费下载……………………
下载次数：3人气：158评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

主顾开拓——如何建立客户... 主顾开拓——如何建立客户来源中心(PPT 18页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：主顾开拓,建立客户,来源,中心
简介：主顾开拓的方法1、缘故法2、陌生拜访法3、介绍法4、目标市场法5、职团开拓6、DM信函开拓介绍法的好处1、易收集准备客户资料了解准客户潜在需求2、易建立双方信任关系减少拒绝3、可减…
下载次数：0人气：131评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

了解你的客户（PPT 2... 了解你的客户(PPT 22页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：了解,客户
简介：所讲的开场白必须是有益的(有水准的信息才受欢迎)开始时可能范围广泛然后缩小范围(象漏斗一样缩小会谈范围)询问客户向供应商要什么(这才是切入正题的有价值提议)询问清楚客户最准确的意图…
下载次数：0人气：80评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务管理对企业级应用的重... 服务管理对企业级应用的重要性(PPT 32页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,企业级应用,重要性
简介：议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论定义在本讲中EAS(EnterpriseApplicationSystem)是指企业级…
下载次数：0人气：32评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客完全满意（PPT 5... 顾客完全满意(PPT 53页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,满意
简介：《顾客完全满意(PPT53页)》目录：1、什么是完全满意?2、为什么要做到顾客完全满意?3、谁是顾客?4、使顾客完全满意的工作作风......……………………
下载次数：2人气：153评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务生产流程（PPT 2... 服务生产流程(PPT 28页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,生产管理 资料关键词：服务,生产,流程
简介：服务生产流程第一节服务生产流程第二节服务生产管理的难题第三节服务业的生产率一、服务生产流程的图解服务流程是顾客享受到的由企业在每个服务步骤和环节上为顾客们提供的一系列服务的总和了解…
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售技巧：SPIN... 大客户销售技巧：SPIN高级篇(PPT 46页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧,SPIN
简介：大客户销售技巧策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了定位难题—解决定位难题—解决：--以产品能解决的问题来代替产品本身的模…
下载次数：0人气：90评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

数据挖掘在客户关系管理中... 数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT 35页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：数据,挖掘,客户关系管理,中的应用
简介：《数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT35页)》目录：1、客户关系管理2、为什么要进行客户关系管理3、客户关系管理的内容4、数据挖掘在客户关系管理中的应用5、什么是数据挖掘6、数…
下载次数：0人气：44评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务技巧（PPT 9... 客户服务技巧(PPT 95页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧一、客户服务技巧服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作因为该工作要把产品卖出去要去了解、挖掘客户的需求最终促成客户的购买但是随着人们消费心理的日益成熟市场机…
下载次数：0人气：44评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

现代金融企业的客户关系管... 现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT 43页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：现代,金融,企业的,客户关系管理,CRM
简介：现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT43页)免费下载……………………
下载次数：0人气：113评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

CRM概念深入、应用突破... CRM概念深入、应用突破(PPT 42页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,概念,深入,应用,突破
简介：CRM概念深入、应用突破(PPT42页)免费下载……………………
下载次数：0人气：45评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客抱怨管理（PPT 4... 顾客抱怨管理(PPT 40页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客抱怨,管理
简介：一前言：顾客的抱怨就企业而言乃是创造利润的绝好机会而不是一种找麻烦的事二为什么顾客的谘询那么重要＊顾客服务柜檯扮演的角色＊顾客购买资讯来源＊促使顾客决心购买的动机＊企业对于顾客不满…
下载次数：0人气：168评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

价值链 PPT 价值链 PPT

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：价值链
简介：在当今的商业社会各个行业都存在着价值链价值链理论作为一种帮助企业战略分析的方法易于了解客户的需求以快速确定项目的方向价值链的长度和层次取决于项目的范围和目标以下以A公司非口岸城市空…
下载次数：0人气：50评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

开拓客户与客户管理技巧（... 开拓客户与客户管理技巧(PPT 12页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：开拓客户,客户,管理技巧
简介：准备客户开发的重要性：1.开发客户过程就是创造客户的过程2.企业必须拥有足够多的客户才能有雄厚的基础谈发展准备客户开发的步骤：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交准备…
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

实践优质服务的技巧（PP... 实践优质服务的技巧(PPT 18页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：实践,优质服务,的技巧
简介：实践优质服务的关键:营造出客户至上的友好气氛；识别顾客的需求服务至上去满足客户的需求......……………………
下载次数：0人气：34评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

投诉处理（PPT 19页... 投诉处理(PPT 19页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：投诉处理
简介：为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾客投诉最基本的观点处理顾客投诉简单应对方法………
下载次数：0人气：95评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

抱怨是金——如何处理顾客... 抱怨是金——如何处理顾客投诉(PPT 13页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：抱怨,处理,顾客投诉
简介：抱怨是金----如何处理顾客投诉培训目的学会正确处理顾客抱怨的八大步骤；什么是抱怨？对顾客而言对自己的期望没有得到满足的一种表述抱怨的好处抱怨是与顾客沟通的生命线是最快、最有效地反…
下载次数：1人气：308评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索