你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

顾客满意度研究模型（PP... 顾客满意度研究模型(PPT 9页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究模型
简介：一、为什么要顾客满意度研究客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加意味着企业除了在吸引新增客户上不断加大力度以外将越来越关注已有客户的满意状况(Satisfaction)和忠诚状况(…
下载次数：0人气：180评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务对象（PPT 41页... 服务对象(PPT 41页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：服务对象
简介：引导案例伯特曼饭店、嘉里饭店、龙柏饭店等开设了收费较低的“服务式公寓”这种旅客自助的旅馆客房正在上海走红与宾馆、酒店传统的客房不同服务式公寓没有光彩夺目的大堂邹浪墙面只用最简单的油…
下载次数：0人气：31评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

精信广告内部培训：客户服... 精信广告内部培训：客户服务(PPT 81页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：精信,广告,培训,客户服务
简介：培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营…
下载次数：0人气：69评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客分析（PPT 25页... 顾客分析(PPT 25页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客分析
简介：顾客分析(PPT25页)免费下载……………………
下载次数：0人气：63评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

大客户管理程序（PPT ... 大客户管理程序(PPT 14页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,管理程序
简介：课前准备：选择当前的一个客户标准：现在尚未成交客户规模大介入情况复杂客户进展顺利(如在推动客户中你正经历一些问题的解决)已经与客户联系已经有了一些客户的信息日程安排9：00：自我介…
下载次数：0人气：47评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

投诉处理 PPT 投诉处理 PPT

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：投诉处理
简介：投诉处理把不满意的顾客变成一辈子的顾客内容提要为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾…
下载次数：1人气：172评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理-学员讲义（... 客户关系管理-学员讲义(ppt 88页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,学员,讲义
简介：客户关系管理-学员讲义(ppt88页)免费下载……………………
下载次数：0人气：186评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务感知（PPT 36页... 服务感知(PPT 36页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：服务,感知
简介：引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走进机舱分为就是不一样第一印…
下载次数：0人气：29评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

福特汽车培训材料——顾客... 福特汽车培训材料——顾客满意(ppt 25页 英文)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：福特汽车,培训材料,顾客满意
简介：WhatIsCustomerSatisfaction？WhyNeedsCustomerSatisfaction？WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务供应中的员工角色（P... 服务供应中的员工角色(PPT 15页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：服务供应,中的,员工,角色
简介：服务供应中的员工角色(PPT15页)免费下载……………………
下载次数：0人气：32评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客类别与服务技巧（PP... 顾客类别与服务技巧(PPT 22页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客类别,服务技巧
简介：1、要求型其爱好溢于言表他们对自已的身份很敏感购买商品时一般挑最好的他们愿意与了解他们且坚强自信的人打交道1)握手时一定要有力眼睛正面注视他身体销微靠前保持应有的距离嗓音洪亮、口齿…
下载次数：0人气：99评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

项目客户服务工作手册（P... 项目客户服务工作手册(PPT 17页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,项目管理 资料关键词：项目,客户服务,工作手册
简介：《项目客户服务工作手册(PPT17页)》目录：1、客户服务原则2、服务范围界定3、专案客户服务组结构4、沟通模式5、前期合作推进方式6、日常工作程序与流程7、标准工作时限管理8、年…
下载次数：0人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户营销与管理（PPT ... 客户营销与管理(PPT 92页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,营销,管理
简介：客户营销与管理客户招揽四要素：专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应客户营销与管理A、专业知识：展业的基础客户营销与管理B、自信：实现成功的路径客户营销与管理C、完善的服务：实…
下载次数：0人气：161评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客管理技巧（PPT 2... 顾客管理技巧(PPT 23页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客管理,技巧
简介：顾客管理技巧(PPT23页)免费下载……………………
下载次数：0人气：49评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理（PPT 3... 客户关系管理(PPT 39页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：《客户关系管理(PPT39页)》目录：1、营销管理之大趋势2、关系营销之演进3、e化「关系营销」的组合要件4、问题与讨论………………………………
下载次数：0人气：79评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

用需要分析透视客户心理（... 用需要分析透视客户心理(PPT 8页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：需要,分析,透视,客户,心理
简介：销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界找到需求点帮客户进行购买分析为何要进行需求分析销售的本质客户的心理从生命的角度分析需求健康金钱安定生活亲情时间活得有意义知…
下载次数：0人气：123评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务中心简介（PPT... 客户服务中心简介(PPT 49页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务中心,简介
简介：服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服务思…
下载次数：0人气：78评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

业务人员客户关系管理（p... 业务人员客户关系管理(ppt 27页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：业务人员,客户关系管理
简介：业务人员客户关系管理(ppt27页)免费下载……………………
下载次数：0人气：38评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优秀顾客服务体系培训（P... 优秀顾客服务体系培训(PPT 20页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：优秀,顾客服务,体系培训
简介：优秀顾客服务体系培训(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

麦肯锡：大客户营销谋略（... 麦肯锡：大客户营销谋略(PPT 159页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：麦肯锡,客户,营销谋略
简介：ObjectiveofWorkshopUnderstandCharacteristicsofMajorAccountSellingStrategiesinWholeLifecycl…
下载次数：0人气：54评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索