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向客户提问的艺术 向客户提问的艺术

上传时间：2011/11/03

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所属分类：销售管理 资料关键词：提问
简介：面对面销售中运用到的销售技巧主要是发问，而不是“解答”，这是大多数销售人员误会的常识。
下载次数：12人气：165评论：8

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如何与客户有效地交谈 如何与客户有效地交谈

上传时间：2012/03/06

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：沟通技巧
简介：如何与客户有效地交谈不要错过口头交流之外的信息沟通利用身体语言与客户沟通解读客户肢体动作传递的信息
下载次数：2人气：231评论：7

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教你怎样抓住客户的心理 教你怎样抓住客户的心理

上传时间：2015/02/01

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所属分类：市场营销,职业素养,销售管理 资料关键词：销售
简介：营销就是一场心理博弈战，对客户是，对销售人员更是。营销要以客户为中心，以心理为导向，销售人员的销售过程其实就是象在与客户博弈，谁掌握了主动，谁抓住了对方心理，谁就赢得了这场心理战的…
下载次数：42人气：417评论：10

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客户价值管理模式 客户价值管理模式

上传时间：2007/07/20

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：客户管理,客户价值管理
简介：客户价值管理模式.ppt
下载次数：110人气：374评论：8

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[精品系列PPT]客户营... [精品系列PPT]客户营销与管理

上传时间：2007/08/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户管理,客户营销
简介：[精品系列PPT]
下载次数：65人气：193评论：10

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很好的数据挖掘案例：谁是... 很好的数据挖掘案例：谁是最好的客户

上传时间：2007/08/22

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所属分类：市场营销 资料关键词：数据挖掘,营销管理
简介：这是一篇思路非常清晰的市场挖掘方面的文章，主要侧重于从统计的角度来看待数据挖掘，而不是侧重于从机器学习的角度。非常适合具有统计背景的人员迅速切入数据挖掘领域。美中不足的是没有给出具…
下载次数：140人气：1177评论：9

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客户管理四大难题解析 客户管理四大难题解析

上传时间：2008/03/03

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所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：客户管理
简介：解决客户回款、客户忠诚度、客户掌控、客户服务四大问题，商贸企业建立运转有序、实用高效的客户管理体系指日可待。
下载次数：102人气：277评论：11

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长期重点客户管理理论与技... 长期重点客户管理理论与技巧

上传时间：2008/11/11

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户管理
简介：什么是“二八”法则，我们都
下载次数：129人气：373评论：8

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关系营销-客户开发营销（... 关系营销-客户开发营销(ppt 24页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：关系营销,客户开发营销,营销
简介：关系营销-客户开发营销(ppt24页)
下载次数：66人气：206评论：9

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CRM的客户分析 CRM的客户分析

上传时间：2009/07/05

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所属分类：战略管理 资料关键词：CRM的客户分析
简介：CRM的客户分析细分是指将一个大消费群体划分成一个个细分群的过程，同属一个细分群的消费者彼此相似，而隶属于不同细分群的消费者是视为不同的。客户细分是当前客户关系管理战略上的一个流行…
下载次数：92人气：237评论：9

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客户经理手册 客户经理手册

上传时间：2010/07/22

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户开发与服务
简介：为什么要做客户经理什么是客户经理最具潜力的职业选择对于做客户经理的常见问题如何做好客户经理不能单纯依赖投资分析能力专业化是成功的关键客户经理的基本素质
下载次数：23人气：232评论：11

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大客户开发和关系管理（餐... 大客户开发和关系管理(餐饮企业)

上传时间：2010/08/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：对大客户进行市场细分确定谁是目标客户群分析目标客户群有怎样的需求特征应制定何种总体价值定位(如环境布置、菜品组成、服务方式等)以吸引大客户群
下载次数：14人气：272评论：8

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客户需求分析 客户需求分析

上传时间：2010/08/13

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户,需求,分析
简介：清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。
下载次数：14人气：437评论：11

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拒谈细节 客户在探你的底... 拒谈细节 客户在探你的底牌

上传时间：2011/05/06

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所属分类：市场营销 资料关键词：拒谈细节,客户在探你的底牌
简介：在与客户沟通过程中，客户往往不会暴露自己的真实意图，甚至会采用声东击西的方法，来探听你的底牌。针对对方的提问，实事求是地回答，但对所有问题都实事求是地正面地提供答案，并不一定是最好…
下载次数：9人气：99评论：11

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客户名单鉴别与管理 客户名单鉴别与管理

上传时间：2011/07/22

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户名单
简介：整理的电话营销中重要环节，电话行销的核心是数据的管理，实质是客户名单的整理
下载次数：10人气：129评论：10

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成功与客户沟通的语言技巧 成功与客户沟通的语言技巧

上传时间：2011/07/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：客户沟通
简介：当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的…
下载次数：13人气：173评论：11

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进货验收单，合同评审。客... 进货验收单，合同评审。客户抱怨处理办法。

上传时间：2010/02/03

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所属分类：质量管理 资料关键词：客户,进料
简介：进货验收单，合同评审。客户抱怨处理办法。
下载次数：48人气：405评论：13

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客户拜访经验交流 客户拜访经验交流

上传时间：2010/03/23

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户拜访,PPT
简介：客户拜访的一些经验和技巧，PPT格式
下载次数：25人气：213评论：11

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客户维护与管理 客户维护与管理

上传时间：2010/03/27

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：维护关心爱护
简介：每一件事，我们的目的是什么？我们想什么？客户想什么？我们该做什么？不该做什么？客户可能做什么？
下载次数：37人气：233评论：11

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客户性格分析 客户性格分析

上传时间：2010/07/08

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户分类沟通管理
简介：客户分类，不同的工作方法
下载次数：24人气：352评论：10

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